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                  出版日期：2021年11月29日　 
                星期一
                
總第九九二期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.janesv.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              華為發(fā)布政企上云服務解決方案，加速業(yè)務創(chuàng)新，使能企業(yè)數字化轉型
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
[中國，深圳，2021年11月19日] 華為正式發(fā)布“政企上云服務解決方案”，支持政企客戶上好云、用好云，加速業(yè)務創(chuàng)新，使能數字化轉型。

                    

                  
                

            



      
   
 


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2022年聯(lián)絡中心預測

                  

                

                  

                    后疫情時代如何優(yōu)化四個關鍵聯(lián)絡中心KPI
                  

                  

                    低代碼時代的呼叫中心（十四） 
                  

                  

                    Genesys榮獲IDC MarketScape“主要參與者”稱號
                  

                  

                    電話邦“神盾智能防騷擾服務平臺”小程序上線
                  

                  

                    多渠道聯(lián)絡中心：語音仍是首選渠道
                  

                  

                    小i政務服務虛擬機器人亮相首屆數字政府建設峰會
                  

                  

                    容聯(lián)云Q3營收2.76億元，CC同比增長125.4%
                  

                  

                    Equiinet助力X農商行實現(xiàn)呼叫中心與CRM協(xié)同辦公
                  

                  

                    聆聽客戶心聲|百安居為何選擇得助智能交互產品
                  

                  

                    Majorel邁睿集團收購土耳其客戶體驗供應商Mayen
                  

                  

                    合力億捷攜北京移動上線應急報警中心5G消息應用
                  

                  

                    標貝科技離線聲音轉換上線：零流量也能實時變聲
                  

                  

                    NICE與Google Cloud聯(lián)絡中心人工智能集成
                  

                  

                    Talkdesk升級其聯(lián)絡中心勞動力參與解決方案
                  

                  

                    Zendesk，Agillic發(fā)布即插即用CRM解決方案
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

  
        

          

            
              

                

                            
Avaya迎來重大轉機，完成云過渡

                

                  

                    UC和CC：加強合作以實現(xiàn)云遷移
                  

                  

                    跟蹤通信技術和相關服務費用 
                  

                              

                                在云時代不斷發(fā)展的統(tǒng)一通信管理
                              

                              

                                為什么新語音時代將創(chuàng)造新的商業(yè)價值
                              

                              

                                華為云提供六大賦能服務 助力鵬城產業(yè)結構優(yōu)化
                              

                              

                                對話中興通訊COO謝峻石：做數字經濟筑路者
                              

                              

                                DDOS攻擊激增35%，SBC是防止DDOS的主要手段
                              

                              

                                制造行業(yè)數智化轉型，離不開定制化協(xié)作通信平臺
                              

                              

                                從制造到“智造”，ALE超融合網絡推動數字化加速
                              

                              

                                數字政府建設產業(yè)聯(lián)盟成立，東進成首批會員單位
                              

                              

                                億聯(lián)"網絡研討會"，3招教你辦好一場在線活動！
                              

                              

                                鼎信通達：IP系統(tǒng)升級中繼網關擁有著絕對的優(yōu)勢
                              

                              

                                5G消息賦能企業(yè)數智營銷新突破
                              

                              

                                星縱會議室預約系統(tǒng)，創(chuàng)造不同以往的預約新體驗
                              

                              

                                融云X慧點科技 移動辦公平臺國產化實踐經驗
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

                
                

                  

                    2021中國5G+工業(yè)互聯(lián)網大會在武漢開幕
                  

                  

                    云網融合 中國電信加快布局數字化發(fā)展
                  

                  

                    中移動:加速數智生產新變革，共譜百業(yè)轉型新篇章
                  

                  

                    中國移動參加5G+工業(yè)互聯(lián)網大會
                  

                  

                    中國聯(lián)通:構筑5G算網一體底座 賦能工業(yè)智能升級
                  

                  

                    中國鐵塔：夯實數字經濟基石，助力5G+工業(yè)互聯(lián)網
                  

                  

                    榮聯(lián)中標中國移動邊緣云首次公開招標項目
                  

                  

                    訊鴻5G消息攜手中國電信亮相國際數字科技展
                  

                  

                    Mavenir推出商用4G Open RAN戶外小型基地臺
                  

                  

                    中興vSTB技術，讓云計算助力業(yè)務“飛向”云端
                  

                  

                    云端對話 中興通訊召開2021年度5G峰會暨用戶大會
                  

                  

                    華為和中移動發(fā)布5G先進制造全聯(lián)接場景化解決方案
                  

                  

                    華為榮獲AfricaCom 2021年度“最具創(chuàng)新產品”獎
                  

                  

                    巴林水電局選擇諾基亞LTE專網實現(xiàn)電網數字化
                  

                  

                    諾基亞與日本Chubu電信進行5G Sub-6GHz SA試驗
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      

                      

                        2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產品部
                      

                      

                        中關村科金招募|前端工程師、大數據開發(fā)工程師
                      

                      

                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      

                      

                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      

                      

                        Equiinet招聘渠道經理：英雄不問出處
                      

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術專家
                      

                      

                        過年不打烊 | 億聯(lián)網絡2021春招提前批啟動
                      

                      

                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          

          
                    

            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          

                    

            預測外呼18大誤解
          

          

      





  

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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      

      

        《Genesys在平安的實踐》
      

      

        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  《鼎信通達新一代語音網關DAG1000-4S產品手冊》
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  

                

                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  

                

                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  

                

                  《掌握數字化客戶交互的五個步驟》
                  

                

                  《2021認知智能發(fā)展研究報告》
                  

                

                  《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
                  

                

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        2021中國呼叫中心及

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