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    出版日期:2018年11月5日  星期一

    總第八六一

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.janesv.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    2018年度中國最佳客服中心評選結(jié)果揭曉


    為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念,提升中國客服中心運營管理水平,建立符合國情并接軌國際的客服中心標準體系,推動客服中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會主辦的"中國最佳客服中心"評選活動今年順利進行。經(jīng)過組委會的認真研究評定,最終產(chǎn)生了優(yōu)秀管理者和客服精英10人、最佳客服中心運營獎、外包獎、技術(shù)獎和創(chuàng)新獎共10家企業(yè)。2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會會議期間舉行了2018年度中國最佳客服中心表彰儀式,所有參會人員共同見證這一榮耀時刻。


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    5G時代的數(shù)字化思考

     

     

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    中國聯(lián)通與首鋼集團簽訂戰(zhàn)略協(xié)議
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    人才招聘欄目

    漢云通信:銷售總監(jiān)
    漢云通信:大客戶經(jīng)理
    聯(lián)合麥通:客戶服務(wù)類
    中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
    微智信業(yè):集成經(jīng)理
    杭州大壩:品牌專員
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    2018年中國國際信息通信展
    第38屆海灣信息技術(shù)展GITEX
    滴滴事件的反思與前瞻
    inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則
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    《MRCP中文電子書》
    《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
    《珍惜每一次客戶交互》
    《智能客戶服務(wù)管理體系》
    《混合型AI 致勝未來》
    《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
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    《打破全渠道客戶交互的謬論》
    《混合型AI打造卓越客戶體驗》
    BT《The Digital Possible》
    《全渠道客戶交互指南》




    2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
    10月/深圳


    2018中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會


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