這本指南是為誰寫的？
如果你管理聯絡中心的運作，負責客戶服務或客戶體驗，或者你只是對多渠道聯絡中心的動態(tài)感興趣，那么這些新規(guī)則就是為你準備的。他們將幫助你運行一個更有效的交易中心，通過改進客戶服務和效率來提供收入。
導讀：聯絡中心的情況變了�？蛻趔w驗不再受傳統(tǒng)本地部署系統(tǒng)功能的限制。取而代之的是，新的基于云的解決方案提供了一種更加靈活和敏捷的方法，這使得客戶體驗得到了戲劇性的改善�，F在聯絡中心需要隨時準備著，無論什么溝通渠道。我們的“新規(guī)則”考慮到客戶的新需求和這種新功能的可用性，提供了一些關于最好的聯絡中心應該追求什么以取悅客戶的指導方針。
inbound聯絡中心新規(guī)則--介紹
客戶體驗不再受傳統(tǒng)本地部署系統(tǒng)功能的限制。取而代之的是，新的基于云的解決方案提供了一種更加靈...
inbound聯絡中心新規(guī)則1：考慮多個inbound渠道
但Y一代（1983-2000年之間出生）的消費者正在增加--冷落電話交流，西加州大學的研究顯示，即使是在...
inbound聯絡中心新規(guī)則2：更智能地路由客戶
通常，inbound路由處理或規(guī)則是在實現階段設計的，本質上是將您的聯絡中心設置為“固定的”；如果沒...
inbound是什么意思？
在新規(guī)則下，inbound的意思是進入聯絡中心任何渠道的請求，如電話或聊天，也可以通過電子郵件或社交媒體發(fā)布消息，這些消息不一定需要即時反應，盡管響應速度仍然至關重要。
誰是西部聯合通信公司
