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                  出版日期：2018年8月27日　 
                星期一
                
總第八五四

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.janesv.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              Digium被收購后、Asterisk咋辦？
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      在中國，很多企業(yè)通信集成商，呼叫中心和IPPBX廠家也因此受益，它們在Asterisk或FreePBX平臺開發(fā)了非常繁多的企業(yè)通信硬件，呼叫中心和企業(yè)IPPBX，還有眾多的終端企業(yè)用戶。有一些軟硬件企業(yè)通信廠家（國內(nèi)廠家比較敏感，知識產(chǎn)權觀念比較淡薄，不愿意公開聲明使用了開源Asterisk）已經(jīng)發(fā)展成了比較大的硬件IPPBX廠家。這些廠家同樣也關心Asterisk的未來走向。因此，Sangoma收購Digium以后，Asterisk向何處去是大家所關心的問題。Sangoma和Digium官方已經(jīng)做了非常詳細的解釋。
                    

                  
                

            



        
            
   
 
 
              
            
 
			 
 
               Verint北亞區(qū)副總裁：智能自助服務開啟客戶體驗新篇章
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      如今，人們獲取信息和知識的渠道發(fā)生了很大變化。隨著谷歌、百度等搜索引擎的普遍使用，如今人們已可以足不出戶便知天下事。亞馬遜Alexa智能語音助手也已進入尋常百姓家，她能夠為用戶播放音樂、回答簡單的知識問題、設置鬧鐘等。隨著人機交互量越來越多，Alexa會變得越來越聰明，從這些人機交互中學習到更多的語言表達方式、詞匯、甚至用戶的喜好。
                    

                  
                

            


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  利用實時分析提高聯(lián)絡中心效率

                

                  

                    尋找客戶體驗的最佳衡量指標
                  

                  

                    下一代聊天機器人：連接，智能，能力
                  

                  

                    語音技術系統(tǒng)需要擴展能力和培訓來改進客戶服務
                  

                  

                    中國信托商業(yè)銀行：全渠道，一致化的創(chuàng)新體驗
                  

                  

                    捷通華聲語音AI產(chǎn)品亮相上海國際人工智能展覽會
                  

                  

                    視頻報警：她用一招，嚇退了企圖不軌的滴滴司機！
                  

                  

                    聯(lián)絡中心軟件市場將在5年內(nèi)翻一番
                  

                  

                    電話邦毛羽建：通信大數(shù)據(jù)正在引爆金融風控
                  

                  

                    智科通信CooCenter系列呼叫中心一體機新版本發(fā)布
                  

                  

                    中移在線廣東公司廣州中心：班組管理的分享
                  

                  

                    Verint在Opus智能助理供應商評比中名列第一
                  

                  

                    瓜子二手車如何用客戶服務構(gòu)建企業(yè)護城河？
                  

                  

                    信雅達攜手青海農(nóng)信建設全媒體客服中心系統(tǒng)
                  

                  

                    Zendesk推出與WhatsApp業(yè)務解決方案的集成
                  

                  

                    RingCentral與Google Cloud 呼叫中心AI達成集成
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
商業(yè)通信行業(yè)縱覽：

                    探索基礎服務

                

                  

                    數(shù)字化轉(zhuǎn)型之云計算2.0
                  

                  

                    區(qū)塊鏈如何改進協(xié)作？
                  

                  

                    華為梁華：給機器以智能、給服務以平臺
                  

                  

                    陶景文：從華為變遷看數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門道
                  

                  

                    華為發(fā)布云管理網(wǎng)絡2.0、即日起免費試用
                  

                  

                    Avaya IP Office R11體驗之旅北京站圓滿落幕 
                  

                  

                    億聯(lián)新品巡回發(fā)布會點燃羊城和蓉城
                  

                  

                    浪潮政務云助“蜀道難”轉(zhuǎn)向“全渝通辦”
                  

                  

                    華歌智能家居選擇云翌通云總機平臺
                  

                  

                    阿里釘釘重慶峰會、七大資本逾10億打造釘釘生態(tài)
                  

                  

                    迅時發(fā)布新一代小微UC2.0主機OM20G/50G
                  

                  

                    朗視IPPBX榮獲TMC年度通信方案產(chǎn)品獎
                  

                  

                    長虹佳華聯(lián)合Avaya推出號碼盾牌應用
                  

                  

                     Equiinet協(xié)沈陽遼北中醫(yī)院IP系統(tǒng)升級
                  

                  

                    漢隆科技UC900系列IP話機與VoipNow成功兼容
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2018年中國國際信息

                    通信展開放注冊

                  
 

                  
 

                
                

                  

                    中國移動“和金融”產(chǎn)品亮相國際金融展
                  

                  

                    江蘇移動首次全量推送“短信賬單”
                  

                  

                    淮安移動打造防汛預報預警平臺
                  

                  

                    中興通訊業(yè)界首家完成NB-IoT多種定位功能驗證
                  

                  

                    中國聯(lián)通參展首屆中國智博會
                  

                  

                    烽火助南京堯化街道轄區(qū)打造高效智能政務管理平臺
                  

                  

                    7大版塊43項內(nèi)容 全面展現(xiàn)中國電信“智慧力量”
                  

                  

                    中國電信重慶公司：賦能數(shù)字經(jīng)濟 共筑美好生活
                  

                  

                    韓國電信為印尼帶來5G技術
                  

                  

                    VMware計劃收購Dell EMC Service Assurance Suite
                  

                  

                    Hi3G選擇愛立信為丹麥建設5G傳輸網(wǎng)
                  

                  

                    新華三助力中國移動香港運營效率提升超三成
                  

                  

                    華為LTE連續(xù)兩年被Gartner魔力象限評為領導者
                  

                  

                    用友通信斬獲虛擬運營商最具影響力業(yè)務創(chuàng)新大獎
                  

                             

                    中國鐵塔與地震臺網(wǎng)中心開展戰(zhàn)略合作
                  


                  
                  

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        聯(lián)合麥通：客戶服務類
                      

                      

                        中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理
                      

                      

                        微智信業(yè)：集成經(jīng)理
                      

                      

                        杭州大壩：品牌專員
                      

                      

                        杭州大壩：話術研究員
                      

                      

                        杭州大壩：測試工程師
                      

                      

                        杭州大壩：銷售顧問崗位JD
                      

                      

                        昆石：IT軟件技術支持工程師
                      

                      

                        眾麥通信：Java高級研發(fā)工程師
                      

                      

                        眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則
          

          

            開創(chuàng)智能客服新紀元
          

          

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            G-Summit深圳客戶體驗峰會
          

          

            2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會
          

          

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        BT《The Digital Possible》
      

      

        《全渠道客戶交互指南》
      

    

  

    


    

    
2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳


          2018中國呼叫中心及

            企業(yè)通信大會

          

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