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    出版日期:2018年8月27日  星期一

    總第八五四

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(www.janesv.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    Digium被收購后、Asterisk咋辦?


    在中國,很多企業(yè)通信集成商,呼叫中心和IPPBX廠家也因此受益,它們在Asterisk或FreePBX平臺開發(fā)了非常繁多的企業(yè)通信硬件,呼叫中心和企業(yè)IPPBX,還有眾多的終端企業(yè)用戶。有一些軟硬件企業(yè)通信廠家(國內(nèi)廠家比較敏感,知識產(chǎn)權觀念比較淡薄,不愿意公開聲明使用了開源Asterisk)已經(jīng)發(fā)展成了比較大的硬件IPPBX廠家。這些廠家同樣也關心Asterisk的未來走向。因此,Sangoma收購Digium以后,Asterisk向何處去是大家所關心的問題。Sangoma和Digium官方已經(jīng)做了非常詳細的解釋。
     Verint北亞區(qū)副總裁:智能自助服務開啟客戶體驗新篇章


    如今,人們獲取信息和知識的渠道發(fā)生了很大變化。隨著谷歌、百度等搜索引擎的普遍使用,如今人們已可以足不出戶便知天下事。亞馬遜Alexa智能語音助手也已進入尋常百姓家,她能夠為用戶播放音樂、回答簡單的知識問題、設置鬧鐘等。隨著人機交互量越來越多,Alexa會變得越來越聰明,從這些人機交互中學習到更多的語言表達方式、詞匯、甚至用戶的喜好。


    利用實時分析提高聯(lián)絡中心效率

    尋找客戶體驗的最佳衡量指標
    下一代聊天機器人:連接,智能,能力
    語音技術系統(tǒng)需要擴展能力和培訓來改進客戶服務
    中國信托商業(yè)銀行:全渠道,一致化的創(chuàng)新體驗
    捷通華聲語音AI產(chǎn)品亮相上海國際人工智能展覽會
    視頻報警:她用一招,嚇退了企圖不軌的滴滴司機!
    聯(lián)絡中心軟件市場將在5年內(nèi)翻一番
    電話邦毛羽建:通信大數(shù)據(jù)正在引爆金融風控
    智科通信CooCenter系列呼叫中心一體機新版本發(fā)布
    中移在線廣東公司廣州中心:班組管理的分享
    Verint在Opus智能助理供應商評比中名列第一
    瓜子二手車如何用客戶服務構建企業(yè)護城河?
    信雅達攜手青海農(nóng)信建設全媒體客服中心系統(tǒng)
    Zendesk推出與WhatsApp業(yè)務解決方案的集成
    RingCentral與Google Cloud 呼叫中心AI達成集成

    商業(yè)通信行業(yè)縱覽:
    探索基礎服務

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型之云計算2.0
    區(qū)塊鏈如何改進協(xié)作?
    華為梁華:給機器以智能、給服務以平臺
    陶景文:從華為變遷看數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門道
    華為發(fā)布云管理網(wǎng)絡2.0、即日起免費試用
    Avaya IP Office R11體驗之旅北京站圓滿落幕 
    億聯(lián)新品巡回發(fā)布會點燃羊城和蓉城
    浪潮政務云助“蜀道難”轉(zhuǎn)向“全渝通辦”
    華歌智能家居選擇云翌通云總機平臺
    阿里釘釘重慶峰會、七大資本逾10億打造釘釘生態(tài)
    迅時發(fā)布新一代小微UC2.0主機OM20G/50G
    朗視IPPBX榮獲TMC年度通信方案產(chǎn)品獎
    長虹佳華聯(lián)合Avaya推出號碼盾牌應用
    Equiinet協(xié)沈陽遼北中醫(yī)院IP系統(tǒng)升級
    漢隆科技UC900系列IP話機與VoipNow成功兼容

    2018年中國國際信息
    通信展開放注冊

     

     

    中國移動“和金融”產(chǎn)品亮相國際金融展
    江蘇移動首次全量推送“短信賬單”
    淮安移動打造防汛預報預警平臺
    中興通訊業(yè)界首家完成NB-IoT多種定位功能驗證
    中國聯(lián)通參展首屆中國智博會
    烽火助南京堯化街道轄區(qū)打造高效智能政務管理平臺
    7大版塊43項內(nèi)容 全面展現(xiàn)中國電信“智慧力量”
    中國電信重慶公司:賦能數(shù)字經(jīng)濟 共筑美好生活
    韓國電信為印尼帶來5G技術
    VMware計劃收購Dell EMC Service Assurance Suite
    Hi3G選擇愛立信為丹麥建設5G傳輸網(wǎng)
    新華三助力中國移動香港運營效率提升超三成
    華為LTE連續(xù)兩年被Gartner魔力象限評為領導者
    用友通信斬獲虛擬運營商最具影響力業(yè)務創(chuàng)新大獎
    中國鐵塔與地震臺網(wǎng)中心開展戰(zhàn)略合作

    人才招聘欄目

    聯(lián)合麥通:客戶服務類
    中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
    微智信業(yè):集成經(jīng)理
    杭州大壩:品牌專員
    杭州大壩:話術研究員
    杭州大壩:測試工程師
    杭州大壩:銷售顧問崗位JD
    昆石:IT軟件技術支持工程師
    眾麥通信:Java高級研發(fā)工程師
    眾麥通信:研發(fā)工程師(AI IVR流程方向)
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    inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則
    開創(chuàng)智能客服新紀元
    呼叫中心的歷史
    G-Summit深圳客戶體驗峰會
    2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會
    中興通訊遭美國禁令
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    《小型云聯(lián)絡中心的實質(zhì)》
    《混合型AI打造卓越客戶體驗》
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    《打破全渠道客戶交互的謬論》
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    《混合型AI打造卓越客戶體驗》
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    《全渠道客戶交互指南》




    2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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