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錯(cuò)誤10說(shuō)得好聽(tīng)，但根本不可能實(shí)現(xiàn)真正的全渠道聯(lián)絡(luò)中心
2018-02-07 16:49:26 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
縱然全渠道優(yōu)勢(shì)數(shù)不勝數(shù)，但紙上談兵容易，付諸行動(dòng)很難。企業(yè)也許會(huì)懷疑“全渠道”只是個(gè)誘人的營(yíng)銷理論，而根本沒(méi)有事實(shí)依據(jù)。
毫不夸張地說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中有大量確鑿證據(jù)可推翻這些謬論。縱觀全球，許多企業(yè)都在以各種方式采用全渠道戰(zhàn)略追求卓越客戶體驗(yàn)。下面列舉了當(dāng)今企業(yè)通過(guò)全渠道客戶交互獲得巨大收益的絕佳案例。
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