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宇高通訊助力陽光保險集團客服中心全媒體智能平臺項目

2019-04-16 10:13:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  上海宇高通訊設備有限公司采用自主研發(fā)的VCLog多媒體記錄系統(tǒng)為陽光保險打造高可靠性、高穩(wěn)定性的客服中心全媒體智能平臺項目。
  系統(tǒng)在北京和成都雙站點進行分布式部署,統(tǒng)一管理。北京總站點核心交換機將語音流鏡像到主備兩臺CMServer服務器上,CMServer服務器將鏡像語音流分發(fā)到相應的錄音服務器實現(xiàn)錄音,錄音服務器為2+1熱備部署模式;成都分站點的核心交換機將本地300路語音流量分別鏡像給本地的錄音主機和錄音備機,錄音主備機同時工作,雙活模式。
  陽光保險成立于2005年7月,國內七大保險集團之一,中國500強企業(yè)、中國100強服務業(yè)企業(yè),旗下?lián)碛胸敭a(chǎn)保險、人壽保險、信用保證保險、資產(chǎn)管理、等多家專業(yè)子公司。
  項目上線后獲得了陽光保險客戶服務中心的高度認可,獲得一致的好評。接下來我們會繼續(xù)做好產(chǎn)品研發(fā),推廣出更多高可靠性、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。
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