安全保障

　　·系統(tǒng)安全

　　VTC平臺所有核心部件采用主備或者負載均衡方式保障系統(tǒng)穩(wěn)定性，支持單個部件故障時，自動切換為備用部件。

　　·業(yè)務(wù)安全

　　視頻通話和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞均進行加密傳輸，確保客戶隱私信息保障以及業(yè)務(wù)交易安全。

　　平臺開放

　　·接口開放

　　華為VTC平臺全面開放，支持多品牌VTM和Windows、Android、iOS多類型終端接入，并提供標準的SDK供合作伙伴業(yè)務(wù)開發(fā)。

　　·易于集成

　　VTC平臺提供整體統(tǒng)一的開發(fā)接口，業(yè)務(wù)軟件開發(fā)集成難度大大降低；提供SDK包，有利于快速集成開發(fā)，新業(yè)務(wù)上線速度快。

　　VTM解決方案價值

　　·快捷網(wǎng)點部署

　　相比普通營業(yè)廳，建設(shè)周期短，可快速擴展營業(yè)范圍，方便網(wǎng)點延伸至機場、酒店、園區(qū)、校園等； 一臺VTM機即可實現(xiàn)發(fā)卡、發(fā)u-Key、理財營銷、IC卡代繳代扣、第三方存管、支票業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)開通、業(yè)務(wù)變更等多數(shù)柜臺業(yè)務(wù)。

　　·分流柜臺業(yè)務(wù)

　　將可標準化的業(yè)務(wù)從人工柜臺轉(zhuǎn)移到半自助設(shè)備上辦理，釋放網(wǎng)點人力，轉(zhuǎn)投到新產(chǎn)品營銷等高附加值業(yè)務(wù)上。

　　·貼近客戶服務(wù)

　　將面對面服務(wù)延伸到社區(qū)、大型工業(yè)園區(qū)、機場、遠郊，使銀行面對面服務(wù)與客戶近在咫尺；也可以延伸到客戶家里的個人電腦、電視，讓客戶足不出戶享受銀行面對面服務(wù)；更可以延伸到客戶的手機、PAD等移動設(shè)備，使銀行面對面服務(wù)與客戶如影隨形。

　　·共享專家資源

　　遠程柜員在業(yè)務(wù)辦理中，碰到疑難問題，特別是理財業(yè)務(wù)辦理過程中的產(chǎn)品分析，可以通過內(nèi)部求助和三方通話，實時求助遠程理財專家為客戶提供專業(yè)咨詢；理財專家只要在總部服務(wù)，即可覆蓋所有網(wǎng)點業(yè)務(wù)需求，大大提高總部理財專家價值回饋。

　　·降低業(yè)務(wù)風險

　　前臺業(yè)務(wù)流程標準化，遠程柜員在后臺集中作業(yè)，針對不同業(yè)務(wù)需求，提供專業(yè)后臺人員為客戶服務(wù)。相比傳統(tǒng)營業(yè)廳由一名柜員提供多種服務(wù)，VTM專業(yè)服務(wù)進一步提升客戶滿意度；前臺業(yè)務(wù)流程標準化的同時，降低人為操作失誤的風險。