隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)、電信運營商以及終端企業(yè)開始向移動互聯(lián)網(wǎng)延伸，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景廣闊，加上移動互聯(lián)網(wǎng)目前仍處在用戶積累的過程中，因此現(xiàn)階段移動互聯(lián)網(wǎng)之爭是用戶之爭，移動即時通信作為基于互聯(lián)網(wǎng)的信息溝通類業(yè)務，一直是最受網(wǎng)民歡迎的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2012年的調查，即時通信業(yè)務高居中國網(wǎng)民最受歡迎業(yè)務之首，有80%的網(wǎng)民使用該業(yè)務。

　　即時通信業(yè)務的快速增長，業(yè)務對用戶的黏著效應等多重因素，使即時通信成為了移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎性應用以及用戶使用眾多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的入口。騰訊微信的成功效應，“掌握用戶手機桌面”的前景，使移動IM已不是單純的一個應用之爭，而是成為一個以用戶關系為基礎的平臺之爭，成為用戶進入移動互聯(lián)網(wǎng)的入口中之爭。

　　而微信等基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新型即時通信業(yè)務發(fā)展迅猛，給運商商帶來了很大的壓力。這些產品均和用戶的手機通訊錄深度捆綁，并以智能手機客戶端為載體，向用戶提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)的免費即時消息推送、語音對講等功能，深受用戶的歡迎。上述即時通信產品給運營商帶來了極大的沖擊：

　　微信等移動IM產品嚴重沖擊了運營商傳統(tǒng)的短信、語音業(yè)務收入，造成了運營商基本收入的分流和下降；

　　微信等移動IM產品雖然帶動了移動數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展，但其也對網(wǎng)絡資源形成了極大的占用，迫使運營商需要不斷地投入資源來優(yōu)化、擴容網(wǎng)絡。其對運營商收入下降、資本費用的支出等負面影響，大于其帶來的數(shù)據(jù)業(yè)務收入。

　　更為關鍵的是，由于微信等產品均是通過移動互聯(lián)網(wǎng)提供服務，淡化了用戶的運營商屬性，強化了互聯(lián)網(wǎng)特性，從而導致了運營商管道化、用戶流失的風險加劇。運營商投入了上千億元巨資建設了3G網(wǎng)絡，花費大量費用發(fā)展了3億多的3G用戶，但是業(yè)務的發(fā)展并沒有跟上用戶的發(fā)展。發(fā)展來的用戶只是使用我們的3G網(wǎng)絡，而使用的核心業(yè)務卻都是互聯(lián)網(wǎng)公司的產品。運營商在這片樂土上，雖然貢獻了自己的網(wǎng)絡資源卻無法從中得利，運營商不但存在逐漸被管道化的風險，而且對用戶的控制力逐漸減弱，流失率會加劇。

　　運營商不得不發(fā)的“箭”---移動即時通信等數(shù)據(jù)通信業(yè)務

　　目前，用戶的需求從傳統(tǒng)的通信語音需求，迅速提升到社交、社區(qū)、精神及個人發(fā)展的數(shù)據(jù)通信需求，因此如何贏得這場互聯(lián)網(wǎng)領域的至高點時運營商避免淪為管道化的關鍵。從微信的發(fā)展過程可以看到，移動即時通信產品的黏性極強，一旦成為活躍用戶，用戶通過即時通信建立的網(wǎng)絡社交圈會導致其對該產品產生極大的依賴性，并通過即時通信入口使用各種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。因此，如果運營商想在移動互聯(lián)網(wǎng)時代不被邊緣化、管道化，就需要推出自己的即時通信產品，實現(xiàn)：

　　把握3G業(yè)務發(fā)展的主導權，提升3G用戶的市場價值，避免管道化風險。同時通過即時通信產品擴大自己的用戶規(guī)模，確保自己的用戶基礎不被侵蝕，；

　　提升企業(yè)形象，塑造企業(yè)品牌，以移動即時通信業(yè)務為抓手塑造移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務價值鏈主導者的地位，從而避免被邊緣化；

　　積極應對競爭，通過移動即時通信用戶的網(wǎng)絡社交關系實現(xiàn)業(yè)務的自傳播，從而帶動新增用戶的發(fā)展以及相關業(yè)務的使用，拉動網(wǎng)絡流量等電信業(yè)務的消費，增加業(yè)務收入。

　　基于上述考慮，隨著4G時代即將來臨，更快的網(wǎng)速、更高的帶寬，將帶給微信等OTT業(yè)務更好的用戶體驗，更豐富的功能，這也意味著其對運營商的沖擊、替代效應將更明顯。運營商應吸取原先的經驗和教訓，積極發(fā)展自己的數(shù)據(jù)通信產品來滿足用戶的多媒體通信這一剛性需求，從來避免淪落為純粹的管道。運營商應總結在移動即時通信業(yè)務發(fā)展上的得失，結合自己的基礎網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極發(fā)展數(shù)據(jù)通信產品：

　　產品應立足用戶的社交關系，以即時通信為基礎，融合短信、語音、視頻等消息溝通傳統(tǒng)機制，構建一個以用戶關系為基礎的跨網(wǎng)絡、跨平臺的新型即時通信產品。

　　視頻功能應是該新型即時通信產品在4G時代的主要功能亮點。該視頻功能包括視頻通話，以及相應的視頻拍攝、上傳和下載、播放、推薦等特色。

　　運營商的數(shù)據(jù)通信應是一個聚合通信能力和應用能力的開放平臺，以數(shù)據(jù)通信滿足用戶多媒體通信剛需，以開放合作應對微信的競爭壓力，從而達到運營商利用自身優(yōu)勢，發(fā)展聚集用戶，進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的目的。