一、行業(yè)現狀

　　隨著社會發(fā)展，我國餐飲行業(yè)發(fā)展迅猛，在快速發(fā)展的同時，餐飲行業(yè)也面臨著激烈的競爭。對于競爭，只有靠過硬的餐飲質量、優(yōu)質的服務質量，才能贏得市場，贏得顧客滿意，實現從規(guī)模速度型增長向質量效益型增長的轉變，增強市場競爭力和綜合競爭力。

　　傳統的餐飲行業(yè)還有著一定的地域性，餐飲行業(yè)僅需為一定范圍內的顧客提供餐飲服務，而隨著競爭的越來越激烈，顧客的選擇面越來越廣，餐飲行業(yè)不再僅限于一定范圍內。分店、外賣等形式越來越多。而傳統呼叫中心面對這種情況時確無能為力，不能很好的跨地域將各地的客戶服務中心統一聯系起來，統一管理。而廣通云呼叫中心完全基于云平臺，可以快速的響應顧客需求，大大解決了企業(yè)跨地域部署上的煩惱；統一服務、統一管理，為企業(yè)快速發(fā)展提供了良好的平臺。

　　廣通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）推出的全新的餐飲外送解決方案，通過完善的訂餐流程、迅速的信息傳遞、細致的顧客關懷等措施打破傳統，構建了一個全新的訂餐業(yè)務。