信息產(chǎn)業(yè)部負責(zé)用戶投訴受理的官員稱中國電信對違規(guī)SP的懲處措施屬于企業(yè)間的商業(yè)行為，在有理有據(jù)的基礎(chǔ)上，符合國家相關(guān)管理規(guī)定，同時也符合當前建設(shè)安定和諧的小康社會、維護消費者合法權(quán)益的大趨勢，有利于促成公正公平的市場競爭環(huán)境，說明電信運營商的服務(wù)意識正在逐漸加強，已經(jīng)認識到用戶才是運營商的“衣食父母”，值得鼓勵。
　　在本次出臺的懲處措施中，中國電信堅持“有一個處理一個”，對違規(guī)SP的處理堅持公正公開的原則，本次受到嚴懲的SP中，既有大型上市公司，也有基礎(chǔ)運營商的關(guān)聯(lián)企業(yè)，而在SP內(nèi)部，幾個違規(guī)SP都比較低調(diào)，他們在承認教訓(xùn)比較嚴重的同時，表示會加強內(nèi)部的管理措施、爭取為用戶提供更合理的服務(wù)、與電信運營商達成更好的合作等等。
　　短信等電信增值服務(wù)無疑豐富了老百姓的信息交流和社會生活，作為通信產(chǎn)品的消費者，一方面運營商監(jiān)管措施的長期有效性將繼續(xù)受到關(guān)注，畢竟這種打擊力度短期內(nèi)也影響了運營商的部分收入，但同時也為運營商的痛下決心感到欣慰，因為只有保障用戶的合法權(quán)益提高用戶滿意度才是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。

新浪科技