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            出版日期:2018年8月13日  星期一

            總第八五二

            周刊回顧 CTI論壇主頁
            CTI論壇介紹
             CTI論壇(www.janesv.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
            Genesys和谷歌團隊驅(qū)動世界上最強大的人工智能體驗 


            最成功的運動隊是由志同道合的球員組成的--他們發(fā)揮彼此的長處,創(chuàng)造出一個又一個的奇跡,讓他們的球隊從平凡走向卓越。技術(shù)合作的運作方式大致相同。
            Genesys和谷歌團隊驅(qū)動世界上最強大的人工智能體驗。Genesys和谷歌最近的合作將客戶參與的領(lǐng)導(dǎo)力和機器學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合起來,創(chuàng)造了奇跡。這種團隊合作讓您可以將普通的客戶體驗轉(zhuǎn)化為卓越的業(yè)務(wù)成果。
             專訪UBIIX聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO:成就全球云通信領(lǐng)先者


            "全球云通信領(lǐng)先者"是UBIIX的核心理念,由UBIIX自主研發(fā)的云端通信軟件在短短2年時間累積全球企業(yè)客戶超過6000多家。作為企業(yè)通信領(lǐng)域跨境云端通訊融合服務(wù)(全球云通信)的服務(wù)商,UBIIX對云通信行業(yè)有著深刻的認(rèn)識。為了更好的把握企業(yè)通信領(lǐng)域全球的發(fā)展?fàn)顩r與技術(shù)趨勢,CTI論壇對UBIIX 聯(lián)合創(chuàng)辦人兼CEO莊于慶先生進行了專訪。


            10個聯(lián)絡(luò)中心靈活處理呼叫和改善客戶體驗的技巧

            聯(lián)絡(luò)中心座席是否遵守他們的時間表?
            inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則:為座席提供客戶單一視圖
            Genesys:怎么才能不被客服“套路”?
            精細化管理 呼叫中心運營管理的精髓
            觀點丨人工智能技術(shù)在銀行客服中心的應(yīng)用風(fēng)險
            “AI+通訊”全面綻放,從1到100的智能化創(chuàng)新加速
            外包呼叫中心的“前世今生” 
            捷通華聲:自學(xué)習(xí),讓智能客服越用越智能
            復(fù)旦大學(xué)知識工場實驗室聯(lián)合小i機器人招聘博士后
            Chatopera多輪對話提升自動化流程服務(wù)
            上海業(yè)奧助力沈陽仙桃機場客服熱線快速搬家
            一文讀懂小云AI機器人 
            極限元智能語音質(zhì)檢,瞄準(zhǔn)多領(lǐng)域場景化應(yīng)用
            國際化乳品公司澳優(yōu)乳業(yè)持續(xù)信任商客通400電話
            中通天鴻:巧用在線客服,讓團隊效率翻倍

            在數(shù)字世界中、協(xié)作與溝通是兩碼事

            你的網(wǎng)絡(luò)是云通信成功部署的關(guān)鍵
            在建立小型企業(yè)VoIP之前要考慮的6件事
            華為安全服務(wù)助力嘉興電信打造安全可靠的政務(wù)云
            淺析公網(wǎng)對講(PoC)產(chǎn)品設(shè)計思路(一) 
            陳學(xué)軍:3年內(nèi)、國內(nèi)將出現(xiàn)營收超10億的SaaS企業(yè)
            東進統(tǒng)一認(rèn)證平臺:電子證照背后的安全守護者
            塔迪蘭通過南方電網(wǎng)統(tǒng)一通信設(shè)備及終端兼容性測試
            致遠互聯(lián)智慧協(xié)同成為企業(yè)管理核心平臺三大理由
            ESMS:抓準(zhǔn)電商行業(yè)特征、滿足各種應(yīng)用場景
            Nielsen將實時協(xié)作放在谷歌云上
            云翌通信參展2018國際虛商大會圓滿結(jié)束
            方位產(chǎn)品交流會(武漢、長沙站) 完美落幕
            酒店電話系統(tǒng)改造!北京遼寧飯店選擇朗視IPPBX
            杭州三匯網(wǎng)管小哥信手拈來的千人通訊系統(tǒng)
            鴻博云總機 高端辦公電話首選

            2018年中國國際信息
            通信展開放注冊

             

             

            “科技+文化”專題點亮PT展,看科技賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
            2018移動智能終端“墨提斯獎”評選正在進行
            中國聯(lián)通大幅下調(diào)國際/港澳臺漫游資費
            2018奧博會中國聯(lián)通主題日活動在京舉行
            移動“云視訊”打造高效溝通 “零距離”會議體驗
            華為面向5G演進的eLTE-DSA解決方案
            聯(lián)通在奧運市場開發(fā)高峰論壇上發(fā)布多項5G新舉措
            5G國測第三階段NSA 3.5GHz室內(nèi)基站和核心網(wǎng)測試
            中興NFV商用實踐獲SDN/NFV產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟最佳實踐獎
            華為持續(xù)領(lǐng)跑中國5G技術(shù)研發(fā)試驗 
            中國鐵塔一體兩翼協(xié)同發(fā)展 招股進入尾聲依然火熱
            韓國電信在首爾推出全新人工智能酒店
            瞻博網(wǎng)絡(luò)提升適用于云端5G和物聯(lián)網(wǎng)的防火墻性能
            NTT采取新措施擴大全球業(yè)務(wù),推動未來創(chuàng)新發(fā)展
            淮安移動"云機房"打造智慧校園

            人才招聘欄目

            中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
            微智信業(yè):集成經(jīng)理
            杭州大壩:品牌專員
            杭州大壩:話術(shù)研究員
            杭州大壩:測試工程師
            杭州大壩:銷售顧問崗位JD
            昆石:IT軟件技術(shù)支持工程師
            眾麥通信:Java高級研發(fā)工程師
            眾麥通信:研發(fā)工程師(AI IVR流程方向)
            眾麥通信:項目經(jīng)理
            最新專題
            開創(chuàng)智能客服新紀(jì)元
            呼叫中心的歷史
            G-Summit深圳客戶體驗峰會
            2018億聯(lián)新品巡回發(fā)布會
            中興通訊遭美國禁令
            旺狗賀歲 2018新年致辭
            愛通神州愛心公益活動
            熱門資料下載
            《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實質(zhì)》
            《混合型AI打造卓越客戶體驗》
            《通過云開展勞動力管理》
            《打破全渠道客戶交互的謬論》
            《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
            《混合型AI打造卓越客戶體驗》
            BT《The Digital Possible》
            《全渠道客戶交互指南》




            2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
            10月/深圳


            2018中國呼叫中心及
            企業(yè)通信大會


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