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                  出版日期：2018年2月5日　 
                星期一
                
    總第八三一期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（www.janesv.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
    
  
    		
    
    
      
                  
  
     
              
            
     
			 
     
              旺狗賀歲 2018新年致辭 
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      金雞辭舊歲、神犬迎新春。滿懷豐收的喜悅，滿載對夢想的憧憬，我們揮手作別砥礪奮進的2017年，闊步邁入華章初展的2018年�；厥淄�，深懷感恩之心；放眼前路，難抑澎湃豪情。值此辭舊迎新之際，我謹代表CTI論壇，向一直以來關心和支持中國信息通信技術（ICT）事業(yè)發(fā)展，關心呼叫中心和企業(yè)通信領域的各屆人士表示崇高的敬意和衷心的祝福！
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
            
  


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                

    
                      2018年及以后的三個聯(lián)絡中心技術預測 
    		
                
    
                  
    
                    聯(lián)絡中心文化的最佳模式是什么？
                  
    
                  
    
                    4種聯(lián)絡中心座席激怒客戶的壞習慣
                  
    
                  
    
                    在聯(lián)絡中心進行外撥--兩點計劃
                  
    
                  
    
                    方案架構師解密聯(lián)絡中心減少重復呼叫的竅門
                  
    
                  
    
                    才展軟件汪樹森：新客服，超越人工與智能的里程！
                  
    
                  
    
                    Genesys PureConnect 2017年贏百家新客戶 
                  
    
                  
    
                    捷通華聲靈云智能外呼機器人重塑外呼業(yè)務模式
                  
    
                  
    
                    容聯(lián)七陌"2017最佳客服"活動評選開始啦
                  
    
                  
    
                    Teleopti WFM 8.7發(fā)布新功能-BPO Exchange
                  
    
                  
    
                    【視頻】易谷網絡CEO王鴻冰2018新年致辭
                  
    
                  
    
                    東進Keygoe助力中通快遞贏戰(zhàn)電商節(jié)
                  
    
                  
    
                    中科信利智能語音交互產品獲2017年度編輯推薦獎
                  
    
                  
    
                    環(huán)信成功中標廈門航空，翻開航空業(yè)智慧客服新篇章
                  
    
                  
    
                    上海業(yè)奧攜奧迪堅呼叫中心助力市政！
                  
    
                  
    
                    極限元CEO溫正棋：多通道融合的語音質檢方案
                  
    
                  
    
                    IBM：人工智能將顛覆電話客服產業(yè)
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    億聯(lián)中國區(qū)案例大賽十強最終出爐
    		
                
    
                  
    
                    給企業(yè)數(shù)字化轉型的六大建議
                  
    
                  
    
                    從四大云計算公司走向 看云行業(yè)趨勢
                  
    
                  
    
                    18個實時音視頻開發(fā)中會用到開源項目
                  
    
                  
    
                    華為聚焦“聯(lián)接+云”、做工業(yè)智能化的“黑土地”
                  
    
                  
    
                    中興通訊uSmartView云桌面教育行業(yè)應用案例
                  
    
                  
    
                    【視頻】林克海德總經理戴忠琳2018新年致辭
                  
    
                  
    
                    【視頻】朗視市場總監(jiān)陳伙艷2018新年致辭
                  
    
                  
    
                    Sangoma發(fā)布PBXact-75融合設備
                  
    
                  
    
                    必捷網絡推出ViewSpace多媒體融合視頻會議系統(tǒng)
                  
    
                  
    
                    真視通年度十大事件
                  
    
                  
    
                    用友通信與方位通訊成為戰(zhàn)略合作伙伴
                  
    
                  
    
                    方位誠邀您共赴2018年美國ITEXPO展會
                  
    
                  
    
                    Equiinet 助力國金投實現(xiàn)兩地互聯(lián)互通
                  
    
                  
    
                    從2017到2018、WebRTC的路越走越寬
                  
    
                  
    
                    開源IPPBX講座-語音播報模塊設置
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    2018年中國國際信息通信展將為垂直行業(yè)賦能
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    GSMA宣布2018亞洲移動大獎正式接受報名
                  
    
                  
    
                    萬眾矚目2018 GSMA世界移動大會即將臨近
                  
    
                  
    
                    中國電信打造綠色軍營產品助力軍隊信息化建設
                  
    
                  
    
                    中國移動OneNET平臺連接數(shù)達3000萬
                  
    
                  
    
                    中國移動五大板塊重拳出擊2018MWC
                  
    
                  
    
                    中國聯(lián)通協(xié)同阿里巴巴打造智能資產交易平臺
                  
    
                  
    
                    如何將IDC打造成運營商營收的重要增長點？
                  
    
                  
    
                    華為云化BRAS順利完成中國移動NovoNet測試
                  
    
                  
    
                    中興通訊領跑中國移動單載波400G OTN實驗室測試
                  
    
                  
    
                    用友通信斬獲最具影響力業(yè)務創(chuàng)新等多項大獎
                  
    
                  
    
                    中興力維中標2018年中國移動集采大訂單！
                  
    
                  
    
                    諾基亞發(fā)布2017年第四季度及全年財報
                  
    
                  
    
                    加拿大電訊公司Shaw大裁員 一半員工被勸退
                  
    
                  
    
                    Yoodo打開馬來西亞移動市場的新局面
                  
    
                  
    
                    迎戰(zhàn)暴雪，淮安移動全力保障通信暢通
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            旺狗賀歲 2018新年致辭
          
    
          
    
            愛通神州愛心公益活動
          
    
          
    
            SIP系列課程開講
          
    
          
    
            2018年國際消費電子展
          
    
          
    
            第37屆海灣信息技術展GITEX 
          
    
          
    
            CeBIT 2017
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    		
      
    
  
    
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        《全球化金融及技術公司大規(guī)模推進服務創(chuàng)新》 
      
    
      
    
        
    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶體驗》
    		
      
    
      
    
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      
    
    
    
    2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會
    
          2017中國呼叫中心及
    
            企業(yè)通信大會
    
            
    
          CTI論壇行業(yè)應用及市場
    
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