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出版日期:2017年1月9日  星期一

總第七八六

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.janesv.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍?jiān)诰┏晒φ匍_

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)化等ICT創(chuàng)新技術(shù)對(duì)各個(gè)行業(yè)的影響持續(xù)加強(qiáng),客戶商業(yè)模式、企業(yè)IT架構(gòu)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈都在發(fā)生著深刻的變革。一年之中,哪些技術(shù)的出現(xiàn)將對(duì)未來產(chǎn)生重大影響?哪些產(chǎn)品留給我們深刻的記憶?又有哪些方案廣受用戶青睞?12月23日,由中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇(www.janesv.com)主辦的"行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)"活動(dòng)在北京圓滿舉辦,并正式公布了"2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)"的評(píng)選結(jié)果。

CTI論壇2016年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果揭曉

CTI論壇總經(jīng)理秦克旋:邁向現(xiàn)代化,轉(zhuǎn)型新未來
才展軟件汪樹森:全媒體聯(lián)絡(luò)中心趨勢(shì)與技術(shù)創(chuàng)新
神州數(shù)碼杜曉鈺:全媒體聯(lián)絡(luò)中心與大數(shù)據(jù)發(fā)展
專家談呼叫中心最佳關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs) 
打造全渠道客戶交互的技術(shù)路線圖
華為CCE解決方案:開啟一個(gè)新的小聯(lián)絡(luò)中心時(shí)代
靈云客服云 成功服務(wù)中山國(guó)稅
遠(yuǎn)傳楊國(guó)水:全媒體時(shí)代的服務(wù)變革與管理升級(jí)
小i機(jī)器人袁輝:人工智能的商業(yè)應(yīng)用在B端
將近40%企業(yè)將聯(lián)絡(luò)中心視作“成本中心” 
神州數(shù)碼榮獲CTI編輯推薦獎(jiǎng)“CT中間件產(chǎn)品”獎(jiǎng)項(xiàng)
匯卓科技榮膺CTI論壇Omni-Channel客戶互動(dòng)產(chǎn)品獎(jiǎng)
Polylink IP呼叫中心解決方案獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
容聯(lián)七陌云客服榮獲2016CTI編輯推薦獎(jiǎng)
智科通信呼叫中心一體機(jī)榮獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
飛翱再次榮膺CTI論壇2016年度編輯推薦獎(jiǎng)系列獎(jiǎng)項(xiàng)
上海安錄榮獲2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
Avaya攜手容聯(lián)領(lǐng)跑呼叫中心4.0時(shí)代
中通天鴻榮獲“云呼叫中心解決方案獎(jiǎng)”
集時(shí)通訊多媒體呼叫中心榮獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
云翌通信為陽光保險(xiǎn)打造一站式服務(wù)型呼叫中心
【視頻】2017信普飛科與你在一起 
【視頻】智齒科技CEO徐懿2017新年致辭
語音分析助力用戶體驗(yàn)

億聯(lián)張國(guó)超:一起抓住視頻會(huì)議下一個(gè)風(fēng)口

華為企業(yè)BG總裁閻力大:行業(yè)云激發(fā)商業(yè)再創(chuàng)新
億聯(lián)斬獲2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)三項(xiàng)大獎(jiǎng)
東進(jìn)Keygoe網(wǎng)關(guān)助力融合網(wǎng)絡(luò)下的企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
Equiinet徐廳庭:未來企業(yè)融合通信的發(fā)展模樣
為PaaS云平臺(tái)提供整合的全棧式監(jiān)控
網(wǎng)絡(luò)重構(gòu) 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出關(guān)鍵一步
聲網(wǎng)CEO趙斌:洞口見曙光 實(shí)時(shí)通信技術(shù)創(chuàng)新談
華為融合通信中標(biāo)中石油總部最大語音網(wǎng)改造項(xiàng)目
奧迪堅(jiān)為鄉(xiāng)村銀行提供基于軟件的冗余通信解決方案
Mitel退出移動(dòng)業(yè)務(wù)并將其銷售給母公司Xura
Dialogic系列研討會(huì)促進(jìn)CPaaS和WebRTC發(fā)展
米糠云:大步邁進(jìn)云通訊2.0時(shí)代(上)
朗視企業(yè)IP通信解決方案榮獲CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng) 
統(tǒng)一釘鐺教您如何實(shí)現(xiàn)一鍵辦公
鴻博信通 讓企業(yè)座機(jī)移動(dòng)起來
方位通訊喜獲CTI論壇2016年度編輯推薦獎(jiǎng)兩大獎(jiǎng)項(xiàng)
南京漢隆科技UC900系列IP電話榮獲CTI編輯推薦獎(jiǎng)
億景通信榮獲CTI論壇“2016年度編輯推薦獎(jiǎng)” 
博瞻信息榮獲2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)
Kandy談實(shí)時(shí)通信(RTC)2017預(yù)測(cè)

中國(guó)電信榮獲企業(yè)白金獎(jiǎng)及最佳首席執(zhí)行官獎(jiǎng)項(xiàng)

工信部關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)事項(xiàng)的通知
工業(yè)和信息化部關(guān)于收回部分電信網(wǎng)碼號(hào)的通告
中移動(dòng)與華為簽署數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略合作框架協(xié)議
中國(guó)聯(lián)通與獵豹汽車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
大唐創(chuàng)新港攜手安創(chuàng)空間深入開展雙創(chuàng)服務(wù)
2017英特爾展望:萬物智能互聯(lián)并連接到云的世界
GSA聯(lián)合華為發(fā)布Small Cell網(wǎng)絡(luò)白皮書
中國(guó)移動(dòng)政企分公司亮相2016全球合作伙伴大會(huì)
諾基亞、愛立信、思科、華為攜手發(fā)起NFV-ITI 聯(lián)盟
華為攜手挪威運(yùn)營(yíng)商推出4K超高清電視業(yè)務(wù)
IDC發(fā)布2017年中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)十大預(yù)測(cè)
科大訊飛聯(lián)手安徽電信發(fā)布“超腦魔棒”
阿里通信創(chuàng)新IoT方案亮相中移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)
CES 2017:5G革命的中央舞臺(tái)
埃森哲調(diào)研:智能手機(jī)市場(chǎng)今年有望回暖
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2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
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G-Summit 客戶體驗(yàn)大會(huì)
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工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》

《歷程設(shè)計(jì):由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》


CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
分析主題沙龍

2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
2016中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

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