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出版日期：2015年6月24日　

星期三

總第七一七

周刊回顧

CTI論壇主頁

CTI論壇介紹

CTI論壇（www.janesv.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

云通訊改變視頻呼叫中心解決方案交付模式

客戶聯(lián)絡中心的新型服務渠道-視頻，給客戶"face to face"的貼心服務。容聯(lián)云通訊面向系統(tǒng)集成商(SI)和獨立軟件開發(fā)商(ISV)提供視頻呼叫中心解決方案，適用于VTM視頻、移動展業(yè)、視頻面簽、遠程專家咨詢等場景。

《了解數(shù)字時代客戶體驗對決策層的價值》

企業(yè)首席高管對引領客戶交互起到關鍵作用

東進技術劉駿：電話營銷能否劫后余生？

語音分析技術給呼叫中心提供更好的洞察力

對集中化呼叫中心運營管理的幾點思考

阿爾卡特朗訊互動體驗調研：自助服務工具受青睞

有電話的地方就能有靈云智能客服

《共享經濟下的服務轉型與創(chuàng)新》北京站巡展閉幕

transcosmos在中國北京設立“北京第二運營中心”

天潤融通認為語音是現(xiàn)階段更合適的方向

一名“技術宅”的自我修行

青島聯(lián)通客服呼叫中心“精準定位”提升服務質量

2014國際杰出顧客關系服務獎選舉得獎者名單公布

TCN推出基于云的呼叫中心競爭分析產品

強化盈利能力，XTools CRM打造高效率企業(yè)

BYOX時代，企業(yè)如何完治高科技帶來的高風險

華為助中石油建設亞洲最大私有云數(shù)據中心網絡

思科強化混合云創(chuàng)新服務，進一步推動網際云發(fā)展

Sangoma SBC 2.2版本發(fā)布帶來市場新突破

ALE宣布成立專注旅游、酒店及休閑行業(yè)的方案部門

浪潮昆明云計算產業(yè)園正式開工

Avaya渠道政策偏重價值轉換

Polycom推出兩款全新的視頻協(xié)作解決方案

億聯(lián)推出集所有功能于一身的視頻會議終端

銳取美國infocomm帶來互聯(lián)網+時代的互動教育

攜手共進，合作共贏-飛音時代與代理商技術交流會

科達專業(yè)型NVR闖蕩英國伯明翰國際安防展

A10 Networks整合ThreatSTOP的全球威脅情報

Orange攜金雅拓提供基于云應用程序的安全訪問

趨勢科技發(fā)布全新的安全移動辦公軟件

如果你支持移動的話，那么呼叫計費是必須的

華為在日內瓦舉行ICT行業(yè)高端金融論壇

中國電信Windows Azure云應用商店發(fā)布

大唐移動率先完成天津聯(lián)通LTE異頻負載均衡驗證

藍汛ChinaCache攜手極路由，打造最“近”的CDN

中興通訊推光網絡SDN化藍圖

巴帝電信選中O3b Networks中軌衛(wèi)星解決方案

IBM物聯(lián)網事業(yè)部圈定第一個合作伙伴TWC

捷德參加2015米蘭國際公共交通展覽會

貝爾實驗室與德國德累斯頓工業(yè)大學簽署協(xié)議

思博倫榮獲東京Interop展會Best of Interop金獎

中國移動在杭州率先推出VoLTE高清語音、視頻服務

2015第十四屆CEE國際消費電子展開幕

金雅拓助印度尼西亞移動用戶安全備份私人數(shù)據

NTT和松下合作研發(fā)創(chuàng)新的可視通信

埃森哲報告顯示可穿戴技術將沖擊保險業(yè)商業(yè)模式

阿朗與賽肯通信為Orange提供物聯(lián)網原型平臺支持

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