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國內手機郵件市場將進“莓花三弄”時代

2007/11/14

　　艾瑞市場咨詢預測，未來幾年我國手機郵件用戶量將保持年均70%左右的復合增長率，明年將達110萬用戶，2010年則有望增長到280萬戶。面對如此巨大的市場，除了中國移動和中國聯通兩大運營商相繼推出“黑莓”和“紅莓”業(yè)務，用友移動“優(yōu)莓”業(yè)務也在今年年中正式亮相，這意味著國內手機郵件市場即將進入全新的“莓花三弄”時代。

　　黑莓醞釀年底全面出擊

　　從1999年加拿大RIM公司在內地注冊“黑莓”商標起，黑莓業(yè)務搶灘中國市場的8年進程可謂一波三折。直到10月下旬，RIM公司與阿爾卡特-朗訊簽署了在中國市場分銷智能手機的戰(zhàn)略協議，通過正規(guī)渠道銷售的黑莓手機才得以無限接近中國用戶。

　　按照上述兩家公司簽署的協議，8700型智能手機是雙方合作的首款黑莓手機，預計將于今年年底向關鍵市場的企業(yè)用戶推出。此前，TCL通訊已經購得阿爾卡特手機品牌的使用權，因此8700型智能手機在中國的銷售同樣得到了TCL通訊的許可，這也是阿爾卡爾手機品牌淡出多年之后重新返回中國市場。

　　實際上，早在去年6月，中國移動就率先對黑莓業(yè)務進行了測試。當時，中國移動黑莓業(yè)務暫時只接受集團用戶申請，而且用戶需自行配備黑莓手機。由于未獲得銷售許可，黑莓手機大多通過走私等渠道進入中國市場而且價格不菲，在大量翻新的水貨黑莓手機中，難以保障的質量和售后服務將使用戶對黑莓業(yè)務的認知和體驗大打折扣。

　　在采訪中記者發(fā)現，用戶對黑莓手機的熱情似乎沒有想象中那么高漲。有用戶指出，黑莓在設計上似乎不大符合中國人的口味。與其他在國內較為暢銷的手機機型相比，黑莓手機的功能盡管強大，但其外形大多較為寬大笨拙，重量也不輕，不符合國內手機用戶追求美觀、輕便的消費心理。而黑莓手機仿照電腦鍵盤設計的手機鍵盤，每個鍵都很小，按起來十分費事，這對于經常發(fā)短信的國內大多手機用戶來說也不是很方便。

　　本土服務挑戰(zhàn)黑莓

　　在目前的國內市場，黑莓業(yè)務至少面臨著“紅莓”和“優(yōu)莓”兩大本土競爭對手的強勁挑戰(zhàn)。去年4月，在增值業(yè)務上一向敢于創(chuàng)新的中國聯通宣布推出紅莓業(yè)務，在國內首次實現手機Push Mail功能商用化，這比中國移動測試黑莓業(yè)務要早一個月。

　　據介紹，紅莓業(yè)務基于中國聯通彩e技術平臺開發(fā)，支持文字、彩圖、音頻流、視頻流等多種文件格式，可發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和 100K的附件。中國聯通表示，此項業(yè)務主要適用于經常出差、經常不在辦公室或不能隨時上網的個人用戶，經常用郵件進行工作交流和商務的企事業(yè)單位的人員，業(yè)務范圍覆蓋全國。為在全國范圍內進一步推廣其移動數據業(yè)務，今年1月，中國聯通宣布與亞信公司簽約，在基于中國聯通彩e平臺并采用亞信AIPM系統中啟動了中國聯通紅莓平臺全國工程建設。

　　手機郵件市場的巨大潛力，還吸引了電信運營商之外的廠商加入。去年11月25日，國內管理軟件廠商用友旗下的用友移動開始涉足企業(yè)級用戶手機郵件業(yè)務——優(yōu)莓。今年6月13日，用友移動宣布，面向企業(yè)級用戶的優(yōu)莓手機郵件服務于6月30日正式全面上市，并在全國市場開展大規(guī)模應用部署。

　　與“黑莓”相比，“紅莓”和“優(yōu)莓”最大的優(yōu)勢在于對手機終端要求不高。其中，支持彩e功能的中國聯通CDMA 1X手機用戶開通彩e服務即可使用紅莓業(yè)務，而“優(yōu)莓”業(yè)務更是面向所有能上網的手機。

　　而在用戶最關注的使用費用上，黑莓業(yè)務也高出其他兩項業(yè)務不少。按照中國移動公布的信息，黑莓業(yè)務暫時只有398元和598元兩檔套餐可選，而優(yōu)莓的月功能費則為60元，中國聯通紅莓業(yè)務最貴的月功能費更是僅為30元。

　　用戶消費習慣制約業(yè)務推廣

　　無論是在歐美取得巨大成功的“黑莓”，還是強勢崛起的本土業(yè)務“紅莓”和“優(yōu)莓”，如果不能盡快培養(yǎng)用戶的消費習慣都難以在國內迅速推廣。

　　艾瑞市場咨詢認為，手機郵件業(yè)務目前在我國還屬于摸索階段，中國用戶對于其接受需要一個培養(yǎng)過程，開始不可期望過高。由于中國智能手機消費者現在尚未養(yǎng)成盯著屏幕閱讀大段郵件的習慣，短信的應用已經深入大眾消費習慣，所以手機郵件用戶使用習慣的培養(yǎng)任重道遠。雖然隨著手機郵件服務的普及，電子郵件最終會取代目前的短信或者彩信服務，但市場調查公司Gartner依舊指出，這一取代過程將耗時長久。

　　另有業(yè)內人士表示，我國手機郵件業(yè)務屬于高端商務應用的一個重要分支，它的目標用戶范圍一般鎖定在企業(yè)級用戶，而非大眾市場。此外，手機郵件資費相對比較高，目前還只是互聯網郵件的補充，消費者的使用習慣需要培養(yǎng)。

　　對于即將全面出擊的黑莓業(yè)務，易觀國際分析師張燕玲指出，RIM公司應加速產品的本土化進程，通過黑莓業(yè)務以及黑莓手機功能、外觀設計、市場推廣和售后服務的本土化提高用戶對黑莓的廣泛認知。與此同時，RIM公司還應進一步細分用戶市場，從單一的郵件服務擴展到其他增值服務，以此增強用戶的使用黏性。從長遠發(fā)展來看，RIM公司還應擴大合作范圍，吸引眾多廠商加入，通過規(guī)模化生產進一步降低成本以吸引更多用戶。

　　名詞解釋

　　黑莓：該業(yè)務出現于1998年，由于手機使用的標準英文黑色鍵盤看起來像是草莓表面的種子而得名。借助特定的服務器軟件和手機，黑莓可實現隨時隨地收發(fā)電子郵件。此外，市場上還流行著“藍莓”的說法，這實際上是黑莓業(yè)務的一個變種。

　　紅莓：該業(yè)務基于中國聯通彩e技術平臺開發(fā)，可發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和100K的附件。

　　優(yōu)莓：該業(yè)務則是用友移動推出的企業(yè)級解決方案，用戶在手機上能像收發(fā)短信一樣收發(fā)電子郵件。

北京商報


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