2001—2002年中國(guó)CRM（客戶關(guān)系管理）市場(chǎng)的調(diào)研問(wèn)卷
CRM 分銷(xiāo)渠道問(wèn)卷
所在城市： 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽(yáng) 武漢 西安 南京 大連 重慶 其他（請(qǐng)注明）
公司情況
1. 貴公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？
2. 貴公司和哪家CRM廠商達(dá)成合作關(guān)系，并銷(xiāo)售它的CRM產(chǎn)品和解決方案？合作有多長(zhǎng)時(shí)間了？
3. 貴公司是否希望銷(xiāo)售其他CRM廠商的產(chǎn)品？ 是 否
4. 貴公司的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有那些？
5. 貴公司從CRM廠商那里主要獲得那些支持和服務(wù)？
6. What is your role in CRM?
7. 2000和2001年，貴公司為那些CRM終端用戶提供過(guò)CRM產(chǎn)品和解決方案？
8. 貴公司希望從CRM廠家那里得到什么樣的幫助和支持？
9. 如何評(píng)價(jià)貴公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
10. 您如何評(píng)價(jià)目前CRM廠商所提供的產(chǎn)品和解決方案，以及CRM廠商所提供的支持？如果不足，您認(rèn)為應(yīng)該如何改進(jìn)？
11. 您認(rèn)為在CRM產(chǎn)品和解決方案的銷(xiāo)售/安裝/個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程中，關(guān)鍵的因素是什么？
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
12. 您認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的CRM廠商是那些廠家？
13. 您如何評(píng)價(jià)他們之間的相互競(jìng)爭(zhēng)？對(duì)于成功的CRM廠家，您認(rèn)為他成功的主要因素是什么？
14. 您認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)CRM的市場(chǎng)重點(diǎn)在那些行業(yè)，為什么？
市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
15. 您認(rèn)為，目前CRM廠商所面臨的挑戰(zhàn)是什么？
16. 您認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)CRM的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)是什么？有那些市場(chǎng)潛力？
17.您認(rèn)為，CRM市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的如何？
