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客戶關(guān)系管理（CRM）

。。東方IT2008軟件開發(fā)中心根據(jù)國際流行的客戶關(guān)系管理技術(shù)和項(xiàng)目管理技術(shù)，結(jié)合中國的國情，經(jīng)過三年的提煉升華而形成東方IT客戶關(guān)系管理模式。該模式對(duì)人員工作的一般方式進(jìn)行模式化，采用以項(xiàng)目為行動(dòng)主導(dǎo)，以客戶互動(dòng)為行動(dòng)細(xì)節(jié)的管理模式，把所有的相關(guān)工作納入項(xiàng)目管理之中，把所有的客戶相關(guān)活動(dòng)納入客戶互動(dòng)之中，進(jìn)行了全景式的監(jiān)控，真正體現(xiàn)模式化的管理優(yōu)勢(shì)，又充分發(fā)揮相關(guān)人員的潛力。達(dá)到如下目標(biāo)：提供正確的產(chǎn)品（服務(wù)），提供給正確的客戶，以正確的價(jià)格，在正確的時(shí)間，通過正確的渠道去滿足客戶的需要和愿望。

。。成功案例：川大任企業(yè)集團(tuán)、北京光電技術(shù)研究所、重慶海新運(yùn)業(yè)有限公司、珠海捷佳公司、北京航天菱達(dá)電梯服務(wù)中心、北京藍(lán)斯敦石油燃?xì)庠O(shè)備公司、重慶譚木匠工藝品公司、上海飛捷行傳動(dòng)件公司、上海萬得化工有限公司

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