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■ 概述 Dialogic商務通信平臺技術通過提供一種構架，可以使通信行業(yè)發(fā)生改變，該構架效仿了一種在計算機行業(yè)中促使系統(tǒng)發(fā)展且更具有性價比的模型。在由電話板卡配置起來的基于標準的業(yè)務平臺上，開發(fā)者既可以建立核心交換網(wǎng)絡，又可以建立增強的企業(yè)應用。該平臺支持電路網(wǎng)和傳輸信息包的網(wǎng)絡，提供了到IP環(huán)境的轉(zhuǎn)換路徑。該商務通信平臺可以使開發(fā)者不受應用的限制，不用在整合各個廠商的系統(tǒng)上花費力氣，平臺可以提供給企業(yè)先進靈活的通信系統(tǒng)。
■ 當今的企業(yè)通信 由于通信和數(shù)據(jù)技術的融合，企業(yè)通信系統(tǒng)的前景將被重新描繪。人們普遍認為VoIP（Voice
over Internet Protocol）技術是未來的語音傳輸和交換技術。而在這一新的前景中，出現(xiàn)了一個強有力的競爭者，這就是建立于Dialogic商務通信平臺技術之上的融合系統(tǒng)。通過一組Dialogic®
的電話板卡，為中繼線、局站進行配置，以及多媒體的處理，開發(fā)商可以為企業(yè)用戶建立起高效率的新型融合系統(tǒng)。在商務通信平臺上開發(fā)的應用可以傳輸PBX或KTS的核心交換功能，同時,該平臺上駐留的一系列增強的通信應用通常通過附屬的媒體服務器上傳輸。 在基于標準的計算平臺上有效傳輸?shù)暮诵牡暮驮鰪姷耐ㄐ艖�，對于大型分布式企業(yè)中和縱向市場份額來說是一個凝聚的因素。一個通信系統(tǒng)，其仿照IT（信息技術，Information
Technology）系統(tǒng)的競爭模式，推動影響基礎結構和管理資源，這樣的系統(tǒng)的價值就在于能夠與客戶真正產(chǎn)生共鳴。 Dialogic開放的標準商務通信平臺可以使開發(fā)商不受應用的限制，不用在整合各個廠商的不同系統(tǒng)上花費力氣，使得開發(fā)商的解決方案可以有效地和市場上任何一種通信系統(tǒng)競爭。 為了滿足IP中繼線和局站日益提高的應用需求，現(xiàn)在，公眾交換電話網(wǎng)絡（PSTN）和VoIP電話模塊都可無縫地整合到多種商務通信平臺設置上。傳統(tǒng)的電路交換和后來出現(xiàn)的包交換語音業(yè)務同時存在，允許企業(yè)用戶以他們的速度來適應和使用IP語音技術。剛才所說的融合與之類似。改革創(chuàng)新將把IP和媒體資源轉(zhuǎn)移到主機Dialogic處理器上，使得開發(fā)商能夠發(fā)布更多的具有成本效益的商務通信平臺解決方案，推動VoIP的發(fā)展。 由于上述原因，在Dialogic的商務通信平臺技術之上構建的系統(tǒng)，將給企業(yè)帶來更有效的通信。
■ 企業(yè)通信的新選擇
由于通信技術的發(fā)展，企業(yè)需要更換通信系統(tǒng)或投資建立一個功能比以前系統(tǒng)更多的新通信系統(tǒng)。這時是仍使用傳統(tǒng)構架模型還是選擇投資建造一個具有包信息技術的新系統(tǒng)，這是個問題。
傳統(tǒng)的企業(yè)通信系統(tǒng)通常如下建立：以一個PBX或KTS為核心，加上附屬的媒體服務器。其中媒體服務器支持各種應用，比如說語音郵件和交互式語音應答（IVR，interactive
voice response）。這種模型有著若干缺點--高成本，整合起來太復雜，基礎的PBX/KTS技術依賴于某一個廠商。IP PBX和很多以IP為中心的融合系統(tǒng)在基于包信息的通信上具有一定優(yōu)勢，但是仍然無法擺脫企業(yè)系統(tǒng)廠商沒有統(tǒng)一化的劣勢。 一個例外是將融合的系統(tǒng)建立在商務通信平臺上--一個工業(yè)標準的計算平臺，企業(yè)級下一代語音通信系統(tǒng)的基礎。這個平臺包含了一個基于標準的計算機--電話模塊的服務，同時支持網(wǎng)絡和局站接口，并且有媒體資源，在其上可以開發(fā)各種通信應用。在通過配置，以支持單個企業(yè)的特定需求的同時，這一平臺也允許開發(fā)商根據(jù)用戶的特殊需要，創(chuàng)建開放的、基于標準的融合的通信系統(tǒng)。 在商務通信平臺上創(chuàng)建的系統(tǒng)很靈活，可升級并且能以符合最終用戶的商務需要的速度，逐步過渡到IP技術�；陂_放標準的系統(tǒng)還有一個好處，將企業(yè)的信息系統(tǒng)和企業(yè)通信系統(tǒng)整合起來時，不用太多花費。 也許最重要的是，商務通信平臺的利潤是由Dialogic®
NetStructure?主機媒體處理（HMP，Host Media Processing）軟件產(chǎn)品帶來的。利用這種技術可以降低對電話硬件和專門的DSP電路的需要量，并且由于這項技術的存在，開發(fā)者和系統(tǒng)所有者均可顯著減少和系統(tǒng)相關的總花費。由于這一基本技術的出現(xiàn)，可以預計，無論是從應用還是成本的角度考慮，人們都將漸漸放棄使用不同廠商的系統(tǒng)。 ■ 傳統(tǒng)的通信系統(tǒng)是基于電路的
雖然多年來，PBX和KTS技術提供著高可靠性的實時通信服務，但是當今是融合數(shù)據(jù)與通信技術、網(wǎng)絡和系統(tǒng)的世界，PBX和KTS技術已經(jīng)過時了。 PBX和KTS提供了典型的端到端、單個廠商從頂?shù)降椎莫氂邢到y(tǒng)。通常這種系統(tǒng)管理起來成本昂貴，需要有專門培訓和專業(yè)維護。這種系統(tǒng)當用廠商提供的附加應用升級時，也耗資不少。還有，由于系統(tǒng)和軟件都是某一廠商的，所以選擇應用時只能選擇PBX制造商開發(fā)的那些應用。
附加服務增加靈活性
由于基礎系統(tǒng)是基于電路的，附屬媒體服務器便成為增強的企業(yè)應用的主要的發(fā)布機制，同時還可以增加第三方的應用，如語音郵件、自動柜員、IVR、傳真服務及到核心PBX/KTS交換功能性（功能描述）的聯(lián)系中心。對于一個企業(yè)系統(tǒng)來說，在PBX/KTS使用期間企業(yè)會增加新的應用，所以具有多個附屬媒體服務器是很常見的。 這種模型允許企業(yè)用增強的應用擴展不同廠商各自的通信系統(tǒng)，與此同時，多硬件平臺的低效，系統(tǒng)整合的困難以及管理界面不統(tǒng)一使得這個系統(tǒng)的結構非常復雜、代價非常昂貴，維護和管理很困難。 傳統(tǒng)的配置很復雜
圖1描述了當前一個典型的復雜的企業(yè)通信系統(tǒng)配置。連接到PSTN的主要部分PBX/KTS，仍然是系統(tǒng)的核心，提供了交換和自動呼叫分配的功能。一系列增加的應用通過附屬服務器連接到PBX/KTS上。很多附屬服務器也連到數(shù)據(jù)中心上，因為它們需要訪問企業(yè)的數(shù)據(jù)。 使現(xiàn)有情況變得更為復雜的是，Internet正在變?yōu)椴豢扇鄙俚纳虅展ぞ撸鞴炯娂姲惭bVoIP以降低網(wǎng)絡成本，滿足多媒體通信的需要。這些服務由企業(yè)防火墻后的網(wǎng)關提供，這個網(wǎng)關也是連接到PBX/KTS上的。 
■ 基于標準的結構更有效
一個簡單的更有效的方法去配置和管理企業(yè)的通信系統(tǒng)是用一個基于商務通信平臺概念的融合系統(tǒng)，來取代已經(jīng)過時了的PBX/KTS和它的附屬媒體服務器。這樣一個系統(tǒng)的基本結構如圖2所示。 商務通信平臺處于企業(yè)通信系統(tǒng)的心臟位置，是一個開放的、基于標準的、為傳統(tǒng)的和下一代語音應用和服務建立的平臺。系統(tǒng)建立在標準計算機和計算機電話構建模塊上，包括網(wǎng)絡和局站的接口，以及豐富的通信媒體資源。在傳統(tǒng)結構下運行于單個附屬服務器上的應用，現(xiàn)在運行于一個邏輯結構之上，在該結構中，單個或多個物理服務器連接到企業(yè)網(wǎng)絡上。 商務通信平臺還具有一個優(yōu)勢，就是作為電路交換時分復用（TDM，time
division multiplex）和包交換IP技術之間的橋梁提供服務，該平臺可作為一種傳輸技術來使用。這使得企業(yè)可以按照自己的情況逐漸過渡到IP局站以及下一代IP網(wǎng)絡，那時所有的通信都將被認為是數(shù)據(jù)的包交換。并且通過增強的應用，也可以提供豐富的媒體通信。
將成本－利潤計算模型帶到通信系統(tǒng)中
作為一個基于標準的、便于提供應用的通信服務器，商務通信平臺也將使用與提供數(shù)據(jù)庫、email和Internet服務的計算機服務器相同的"成本--利潤"模型。換句話說，開發(fā)者使用標準的組件去完成現(xiàn)有的專門開發(fā)出來的設備的特性和功能，并通過開放接口增加功能，以提高適應性。上述的標準組件是被大批量制造出來的（價格低廉）。 這一模型在應用和用戶接口層引入了競爭為企業(yè)提供生產(chǎn)力、系統(tǒng)管理和客戶服務效率等功能。此外，這個平臺還會持續(xù)地獲得摩爾定律描述的成指數(shù)增長的收益。通過利用附加的處理能力，可以為大量用戶帶來越來越多（也越先進）的功能和支持，這將增加計算機和通信的能力，使得每一用戶所耗的成本降低。
基于標準的構建模塊可以無縫地協(xié)同工作
一個商務通信平臺地結構由5層構成，基于標準的硬件和軟件構建模塊無縫地協(xié)同工作而構成平臺的每一層。請參看圖3。
底下三個綜合層構成了商務通信平臺，它可以提供融合的通信應用服務。
- 第1層：Dialogic® 體系結構的PC或服務器技術。
- 第2層：開放的操作系統(tǒng)（Windows或Linux）
- 第3層：PSTN或IP中繼線接口的Dialogic通信構建模塊；模擬、數(shù)字或IP站接口；以及語音、會議、傳真和話音（speech）資源。
圖3中最頂兩層表示應用層。獨立的軟件提供商、系統(tǒng)整合商、分銷商以及提高系統(tǒng)價值的二次銷售商形成一個價值鏈，他們開發(fā)了應用，并將其整合和發(fā)布。
- 第4層：具有PBX或聯(lián)系中心功能的核心企業(yè)通信應用、自動柜員和自動呼叫分配器以及語音消息功能的應用。典型的基于網(wǎng)絡的管理工具來管理應用。
- 第5層：增強的企業(yè)通信應用如統(tǒng)一消息、交換語音應答、桌面客戶端、軟件客戶端、遠端代理以及傳真服務。
盡管此處的體系結構描述了一個構建于商務通信平臺上的復雜的融合通信系統(tǒng)，但這樣的平臺具有這樣的優(yōu)勢，企業(yè)可以選擇它當前所需的應用，并且將來可以通過軟件安裝新的應用。
單個的軟件提供商可以開發(fā)通信應用，與之配套的增強應用是作為可選擇的模塊來提供的。另一個方法是將核心交換應用的應用程序接口公開，這樣，別的軟件開發(fā)商就可以開發(fā)出增強應用的插件模塊。
對于應用開發(fā)商來說，Dialogic的構建模塊方法非常適合快速應用開發(fā)（RAD，rapid application development）工具包。RAD提供了一系列工具和工作引擎，可以幫助開發(fā)者快速創(chuàng)建和配置應用，既省時又省錢。一般RAD工具有提取層，可以使開發(fā)者不必了解專門的API如語音處理、語音識別、電腦傳真、文本到語音（TTS，text
to speech）綜合等等的一些深入的知識，這大大減輕了開發(fā)通信應用的難度。 擴展性強，功效顯著
商務通信平臺電話構建模塊可以在一個標準的計算機服務器主板上支持從8個局站端口到500個端口的系統(tǒng)。這種擴展性可以使開發(fā)商面對的企業(yè)市場更廣泛，比如隨著企業(yè)的壯大，平臺也隨之擴展。Dialogic的一個完整范圍的中繼線和局站的接口板可以方便的支持聯(lián)系中心和網(wǎng)絡密度不大的PBX中繼線結構。IP資源板也是既可支持IP中繼線又可支持局站的。 由于企業(yè)在向IP局站過渡，該平臺可以節(jié)省物理站接口的總花費，因為平臺的硬件和軟件IP資源都是非常有效的。模擬的站端口與站的用戶有固定的端到端的硬連線關系，而IP資源與IP站用戶的比例是靈活可變的，用戶可以共享資源。 舉例來說，一個24端口模擬站接口板要支持24個模擬站的用戶。而一個24端口的IP資源板可以最多支持2倍到4倍的IP站用戶，極大地提高了系統(tǒng)的效率。平臺在節(jié)省費用的同時，顯示了IP系統(tǒng)的高效，另外商務通信平臺可以提供的重要的收益在于可以推動過渡到融合的基于IP的通信系統(tǒng)。 由于商務通信平臺用的是企業(yè)IT環(huán)境中常用的開放系統(tǒng)及計算機硬件，所以系統(tǒng)管理員可以使用他們已有的IT程序和人員來監(jiān)視及維護他們的通信基礎設施。這相對于舊的廠商各自的系統(tǒng)還需要專門的技術和程序來說，是一個明顯的優(yōu)勢。對標準平臺的監(jiān)控可以遠程或在本地進行，對于現(xiàn)存的email和數(shù)據(jù)庫服務器的監(jiān)控和管理是一樣的，降低了成本,提高了IT組織的效率。 ■ 使商務通信平臺有所收益的技術趨勢
商務通信平臺從一些技術趨勢中已經(jīng)獲益。它根源于聯(lián)系中心的增強版，它的發(fā)展受到摩爾定律中描述的處理器處理能力成指數(shù)增長以及主機媒體處理的發(fā)展的影響。
在基于標準的硬件上構建的聯(lián)系中心解決方案
聯(lián)系中心應用開發(fā)商也是較早在開放的基于標準的計算機電話硬件上提供語音交換解決方案的創(chuàng)新者。之所以開發(fā)這些解決方案，是因為從記載了用戶呼叫的聯(lián)系數(shù)據(jù)庫自動傳來的整合的信息帶來了顯著的收益。而類似的廠商各自的聯(lián)系中心解決方案每一代理都需要很大的投資，這使得開放平臺解決方案不論是從經(jīng)濟還是從功能角度，都顯得格外吸引人。還有，聯(lián)系中心的典型的工作站環(huán)境（電話耳機和數(shù)據(jù)終端）促進了標準的模擬站接口硬件的廣泛發(fā)展。 只要商務通信平臺的交換功能在聯(lián)系中心得到應用，那么PBX/KTS的基于標準的全部替代解決方案也就可以實行了。 
從應用的角度來看，繼承了聯(lián)系中心，是商務通信平臺帶來的一項主要的收益。雖然聯(lián)系中心開始只是對大企業(yè)和電話銷售組織比較重要，現(xiàn)在不論企業(yè)的大小，聯(lián)系中心這項功能已經(jīng)很快成為"必須具有"的商務設置了，因為通過它可以節(jié)省成本。受生產(chǎn)力和要主動提供用戶服務的驅(qū)動，企業(yè)越來越希望能從成熟復雜的路由、隊列、預撥號、IVR及數(shù)據(jù)庫綜合等技術中獲利，這些技術經(jīng)過發(fā)展改進，已被應用于商務通信平臺結構。
在聯(lián)系中心上應用商務通信平臺是普遍應用這種技術的基礎。然而在整個企業(yè)通信系統(tǒng)市場份額中該基礎只占很小的份額。這個市場份額中還包括下一代PBX和KTS的替代產(chǎn)品。商務通信平臺將進入這個很大的充滿機會的領域，并賺回成本。
主機媒體處理將取代DSP
由于是基于Dialogic® 結構的，商務通信平臺的功能將會越來越強大，成本收益率越來越高，正如微處理器的處理能力依照摩爾定律而持續(xù)增長一樣。在1965年，高登.摩爾發(fā)現(xiàn)到了每一集成電路上所能集成的晶體管數(shù)成指數(shù)增長，并預言這一增長將會持續(xù)下去。由于Dialogic的科技在歷史上一直保持領先，所以摩爾定律得以保持，并在當今仍然是正確的，并且Dialogic希望它仍然保持下去，至少保持到這個十年結束。
1 圖4顯示了處理器處理能力隨時間的增長而快速增長，以證明摩爾定律。
2 處理器能力的持續(xù)增長將直接對商務通信平臺未來的發(fā)展道路產(chǎn)生影響，使平臺更加有效，更加合理。
3 今天的處理器能力可以允許電話服務器提供先進的應用和多媒體技術。通過在2002年9月引入Dialogic的網(wǎng)絡結構主機媒體處理（HMP，NetStructure
Host Media Processing）軟件，開始了一個將核心通信處理功能從專門的數(shù)字信號處理器（DSPs，D
dedicated digital signal processors）轉(zhuǎn)移到主機微處理器的新趨勢。
4 Dialogic Pentium® 處理器增強的處理能力和成本效益使得它現(xiàn)在可以提供專門的處理功能，如數(shù)字信號處理，成本和性能都比較能讓人接受。HMP軟件可以在一個中心處理器上提供定制的DSP的功能，為電話媒體處理開辟了一條新路。
現(xiàn)今商務通信平臺上計算機電話板上配置的DSP運行了可以為電話應用提供豐富資源的軟件模塊。語音播放和錄音、會議、傳真、語音識別、TTS、VoIP轉(zhuǎn)換還有語音生成，這些都是現(xiàn)有的基于DSP的業(yè)務。然而，HMP軟件使得商務通信平臺服務器上的Dialogic處理器可以替代定制的DSP，并減少（可能在某些例子中可以消除）在未來商務通信平臺中對電話板卡的需要量。通過消除在使用DSP時對管理、存儲、安裝和配置硬件板的需要，這樣就進一步為建造商務通信平臺的開發(fā)者簡化了商務處理過程。從PSTN到一個基于IP語音服務和站設備的網(wǎng)絡，與之同時，從DSP到主機處理器的變化可以顯著增加該整合的通信系統(tǒng)的如下好處：
- 用軟件開發(fā)和測試過程可以顯著增快所開發(fā)的應用推向市場的速度
- 使用時只需下載軟件，而不用安裝硬件板卡
- 可以增加更多的用戶和特性，并支持使用基于服務的（通常是GUI）管理界面
- 降低了維護的費用，因為與以前相當?shù)南到y(tǒng)結構所需要的物理硬件數(shù)量要少得多。
- 降低了工作成本，這樣當開發(fā)者給企業(yè)產(chǎn)品定價時，可以訂個很誘人的價位。
這些所有由HMP軟件技術帶來的好處都使得企業(yè)用戶在購買所有權時降低花費。
圖5顯示了一種未來的商務通信平臺結構，它是一種采用了HMP軟件的TDM－IP混合解決方案。HMP激活的板卡提供了到PSTN的接口，但是所有的媒體資源以及IP連通性都作為HMP軟件模塊駐留在Dialogic主機處理器上。 ■ 大多數(shù)企業(yè)都可使用商務通信平臺
很多產(chǎn)業(yè)分析家都預測，下一代以IP為中心的企業(yè)通信系統(tǒng)將成兩位數(shù)增長，這也包括商務通信平臺。雖然實際上每一企業(yè)都是商業(yè)通信平臺的潛在的參與者，仍然有兩類企業(yè)特別重要：分布式企業(yè)和縱向市場部分。
分布式企業(yè)
現(xiàn)在，商務通信平臺對于分布式企業(yè)具有更大的意義，這種分布式企業(yè)的分支具有相似結構、地理上廣泛分布或者全球分布。這種跨地域的公司業(yè)務通過重復在某分支機構中成功的業(yè)務過程,不斷使系統(tǒng)的規(guī)模變得更經(jīng)濟。很多企業(yè)仍然緊緊地被束縛在十多年前設計的各個廠商僵化的系統(tǒng)中。如果要加強、合并或激活業(yè)務，可能會發(fā)現(xiàn)他們與多種通信系統(tǒng)不相兼容。從屬關系和變更限制了在某分支機構所能使用的應用的類型。通常需要簽訂昂貴的服務協(xié)議，派遣專門的經(jīng)過培訓的人員到各個分支機構去維護通信設備并升級。 既使是使用了開放的基于標準的附屬媒體服務器以加強通信應用，遺留的電話硬件和開放的平臺之間的專用接口還是一個障礙，不能真正達到高效率并且降低成本。分布式企業(yè)中建在商務通信平臺上的系統(tǒng)可以通過相同的開放的基于標準的模型使得信息系統(tǒng)高效而經(jīng)濟，并從中受益。 有四個有力的理由促使這些分布式組織結構過渡到商務通信平臺上。
- 一次定制，多次使用
分布式企業(yè)可以買一個開放的基于服務器的通信系統(tǒng)，并買一個他們所需的定制應用，并在所有的分支機構中復制安裝系統(tǒng)。這大大簡化了通信系統(tǒng)的管理工作。 - 非定制的設備降低成本
由于商務通信平臺建在一個在標準操作系統(tǒng)中運行交換和其它通信應用的標準數(shù)據(jù)服務器上，所以不需要專門的電信人員。IT人員就可以像管理信息系統(tǒng)一樣容易地管理、維護以及升級通信系統(tǒng)。并且在一個分布式環(huán)境下，硬件和軟件都可以遠程進行管理。 - 保護已有投資
通過使用商務通信平臺，升級或替換應用時不用丟棄原有的硬件平臺。新的基于標準的硬件和軟件技術在應用的時候，或者平臺在擴展的時候，根本不用大興土木地更換。由于既支持傳統(tǒng)的PSTN，又支持新的IP網(wǎng)絡和端口，所以在過渡到新技術的時候可以根據(jù)適合該公司的速度來進行。 - IP資源加強應用
由于商務通信平臺可以裝配有IP資源，所以具有VoIP技術優(yōu)勢的應用都可以使用了。分布式企業(yè)可以在企業(yè)WAN中路由呼叫，鞏固他們的通信結構，降低整體成本。平臺可以在WAN上進行管理，外部呼叫可以透明地傳到幾個指定點之一，或從一個集中的800服務器引到一個本地的服務中心。 縱向市場部分
商務通信平臺對于縱向市場部分來說，也是一個吸引人的開發(fā)平臺，如零售業(yè)、金融業(yè)、衛(wèi)生保健、旅游業(yè)等等。傳統(tǒng)的PBX/KTS技術通過在附屬的媒體服務器上發(fā)布增強的應用來為這些縱向市場份額服務。由于商務通信平臺既可以支持交換，又可以支持增強的應用，所以無需花力氣整合不同廠商的電話系統(tǒng)的附屬服務器，就可以開放地為縱向市場服務。 這一個平臺可以既支持交換，又可以支持增強的應用，提供了一個對縱向市場部分的有效的新的發(fā)布機制。一個服務器結構使得開發(fā)者在一個特殊的縱向市場部分中能夠更容易地綜合常見的數(shù)據(jù)應用。
■ 標準使得商務通信平臺是唯一的
雖然本文剛才一直著力于將傳統(tǒng)的、各廠商不同的PBX/KTS技術與使用商務通信平臺模型的融合系統(tǒng)進行比較，這樣的融合系統(tǒng)也可以與現(xiàn)在市場上出現(xiàn)的其它下一代通信系統(tǒng)進行比較，比如廠商融合系統(tǒng)和IP－PBX系統(tǒng)。 當在標準數(shù)據(jù)服務器平臺和操作系統(tǒng)上建立某些融合的系統(tǒng)時，他們的電話硬件和軟件仍然是各廠商不同的，而不是開放的標準的。通常來說，第三方開發(fā)者在這些平臺上無法自由地創(chuàng)新。
數(shù)據(jù)交換和傳統(tǒng)的PBX制造商已經(jīng)引入了IP－PBX系統(tǒng)，該系統(tǒng)的內(nèi)核設計采用了IP技術。這些系統(tǒng)的提供方式與傳統(tǒng)的PBX/KTS產(chǎn)品相同。這一套硬件、軟件、局站設備，即使這些部件相互通信并得到統(tǒng)一管理和監(jiān)控的系統(tǒng)的通信協(xié)議，都是由某一個廠商生產(chǎn)的。 采用商務通信平臺結構建造的融合的系統(tǒng)，其主要區(qū)別在于采用的是通信系統(tǒng)的開放的標準的計算模型，而不是傳統(tǒng)的廠商各自的通信模型，那種廠商各自的通信模型不能
給獨立的開發(fā)商提供適宜的環(huán)境。在技術上開放的標準可以促使創(chuàng)新并降低進入的難度，提高效率。 由于開放的基于標準的計算可以激發(fā)創(chuàng)新和提高成本收益率，
Dialogic希望在這樣的開放的基于標準的商務平臺上創(chuàng)建的系統(tǒng)可以最終取代各個廠商不同的通信系統(tǒng)。 ■ 商務通信平臺技術的優(yōu)勢
那些想要了解企業(yè)中的下一代融合的通信系統(tǒng)的需求的開發(fā)商們，應該關注到Dialogic的商務通信平臺產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢。企業(yè)用戶認為如果要用下一代支持IP的系統(tǒng)來替換原有的PBX/KTS系統(tǒng)，就應當在Dialogic技術上建立一個融合的系統(tǒng)與別的系統(tǒng)進行對比來檢驗它的好處。
下述是三個強有力的因素，描述了商務通信平臺技術是下一代通信系統(tǒng)市場份額中的一個強有力的競爭者。 - 它是一個單個硬件的平臺，可以支持核心通信應用需求（比如說，呼入、呼出以及語音消息），需要的話還可以支持加強的通信應用或模塊。
- 一個真正融合的平臺，既支持電路交換，又支持包交換網(wǎng)絡和端口，允許兩者間合適的過渡。
- 是一個基于開放的Dialogic結構的平臺，給軟件應用的創(chuàng)新提供適宜的環(huán)境，并提供了一個靈活的、易管理的、可選擇現(xiàn)有數(shù)據(jù)技術的應用的通信系統(tǒng)。
商務通信平臺效仿了一種在計算機行業(yè)中促使系統(tǒng)發(fā)展而更具有成本效益的模型，使得通信產(chǎn)業(yè)發(fā)生了顯著的變化。這種模型的開放產(chǎn)業(yè)標準促使了具有發(fā)展眼光的公司迅速開發(fā)協(xié)同工作的解決方案。通過使用商務通信平臺技術，企業(yè)可以降低通信系統(tǒng)的所有權的總成本，因為基于標準的應用不斷的被開發(fā)出來，企業(yè)可以從中獲利。這最終將使終端用戶的特殊的商務需求得到靈活地滿足。
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