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目 錄
下一代網(wǎng)絡業(yè)務
開展NGN業(yè)務
語音門戶對您意味著什么
語音門戶意味著爆炸性機遇
語音門戶參考系統(tǒng)
為何現(xiàn)在?
誰提供語音門戶?
技術趨勢和他們的提供者
部署方式：購買或者托管
從現(xiàn)在開始
當今的商業(yè)環(huán)境與以往相比更具有競爭性和復雜性，而用戶業(yè)務是致勝的關鍵。強大新型通信業(yè)務，作為一種戰(zhàn)略方法，用來增強用戶業(yè)務和建設競爭優(yōu)勢，這一需求在不斷增長。這些新業(yè)務的核心環(huán)節(jié)就是下一代網(wǎng)絡（NGN）。
什么是下一代網(wǎng)絡？下一代網(wǎng)絡是世界通信的新階段，傳統(tǒng)上由3個獨立的網(wǎng)絡支持：PSTN話音網(wǎng)絡，無線網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡（互聯(lián)網(wǎng)）。NGN將所有這些網(wǎng)絡--語音、無線、互聯(lián)網(wǎng)--統(tǒng)一為一個公共分組體系結構。這一智能高效的體系結構將提供統(tǒng)一的接口和作為新技術、新應用和新業(yè)務的平臺。
三種類型的業(yè)務推動著NGN的發(fā)展：實時/非實時通信業(yè)務、內(nèi)容業(yè)務、交易業(yè)務。由業(yè)務驅(qū)動的NGN給業(yè)務提供商更大的控制力、更高的安全性和可靠性，同時減少了他們的運營成本。業(yè)務提供商可以快速、高效地獲得新收入。
基于開放的、統(tǒng)一模型的網(wǎng)元，標準規(guī)范和開放接口的NGN滿足了所有用戶的特定需求，這些用戶包括企業(yè)、遠程辦公人員、電信人員和SOHO（small
office/home office, 小型辦公/居家辦公）族們。NGN利用基于分組的傳輸網(wǎng)來統(tǒng)一傳統(tǒng)的有線無線語音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務，它所提供的新的業(yè)務分類比以往的靈活性更強，可靠性更高，且更節(jié)省成本。
NGN的關鍵業(yè)務之一是語音門戶，它允許呼叫者在任何地點、任何時間利用簡單的語音請求和電話來獲取信息，例如新聞、天氣、股市報價和帳目清算等。語音門戶必將成為通信界巨大的新機遇，使用它的組織也必將擁有一個現(xiàn)實的市場優(yōu)勢，即將自身與其他競爭者相區(qū)分、吸引忠實用戶和增加自身收入。
不論您是否正在考慮建設、整合或出售下一代網(wǎng)絡的任何基于語音的業(yè)務，Dialogic都可以提供相應的針對下一代網(wǎng)絡的硬件、軟件和業(yè)務的解決方案，包括完整的語音門戶平臺。Dialogic的技術使企業(yè)能夠開發(fā)和部署諸如語音門戶的語音電話應用，在當前的技術上增加準確、高效的語音識別能力。
■ 下一代網(wǎng)絡利益
- 更多的選擇--開放的系統(tǒng)促使多家提供商參與市場。
- 更低的成本--基于開放標準的解決方案為供應商縮短了開發(fā)時間。
- 創(chuàng)新的業(yè)務--使開發(fā)商集中精力于增值。
- 更低的風險--眾多供應商所保證的產(chǎn)品和技術的兼容性降低了各自所有者的風險。
■ 開展NGN業(yè)務
下一代通信解決方案基于開放的、靈活的、標準的模塊建設，其原因非常明顯：使用開放的解決方案避免了從頭開始添加下一代語音業(yè)務（如e-Business）的麻煩。利用標準的構建模塊可以簡單可行地增加現(xiàn)有系統(tǒng)的特性、業(yè)務和價值�？偟膩碇v，這樣做就提供了強有力的、可承受的解決方案，可以用來保護您或您客戶的投資。
NGN以媒體服務器為起點，它主要提供高級的多媒體處理能力。一臺媒體服務器的價值在于它支持高級的媒體業(yè)務的靈活性，例如基本的語音公告、交互式語音應答（IVR）、會議、信息、文本語音轉換（TTS）服務、語音識別業(yè)務。構建于開放的、標準的計算和語音處理主板的媒體服務器可以有多種用途。例如，一個語音門戶平臺是一臺媒體服務器，可以提供具有簡單語音識別和TTS能力的語音驅(qū)動的用戶接口，可以提供語音代理來訪問互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容/消息。
語音門戶可以通過解除代理時間，并利用操作簡單的自動操作代替人工操作的方式來縮減運營開銷。語音門戶還可以通過開放新的訂閱服務，或通過廣告收入的方式提供新的收入。
語音門戶是互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)融合的邊界，它使語音與數(shù)據(jù)、計算機與電話之間的區(qū)別變得模糊。與任何其他商業(yè)一樣，越早提供服務的運營商將獲取越高的回報。
由處于領導地位的語音技術提供商提供的語音門戶Reference系統(tǒng)集成了需要硬件和軟件，為建立牢固的電子商務和語音門戶提供了全面的解決方案。它將強大的服務能力和電話接口卡融合在一起。
■ 語音門戶對您意味著什么
- 具有競爭力的優(yōu)勢--添加特性化的特征來區(qū)分您和您的競爭對手，并且創(chuàng)造一個"sticky"的環(huán)境。給用戶提供一步到位的購物服務、個人業(yè)務和每周7天,每天24小時的即時帳戶信息查詢服務。
- 用戶滿意度--讓您的用戶通過自然語音命令，并利用電話方便地獲取信息或管理帳目。與當今的人工語音系統(tǒng)相比，用戶在呼叫過程中將會有更加友好和高效的感受.并在不鎖定用戶的狀態(tài)下提供方便的、令人滿意的菜單。
- 節(jié)省開銷--節(jié)省運營商的開銷，通過操作簡單的自動操作代替人工操作的方式來減少人工的時間。根據(jù)Goldman
Sachs的研究，每一此人工呼叫服務花費3美元，而對應的自動服務僅花費20美分。
- 更高的收入--提供新的訂購業(yè)務或通過廣告獲得收入。
- 提高安全性--用語音驗證來確認用戶身份。
■ 語音門戶意味著爆炸性機遇
支持語音接入的互聯(lián)網(wǎng)門戶，或語音門戶正在快速地成為e-commerce中最熱門的發(fā)展趨勢，它拓寬了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的訪問方式，使得任何人利用最普通的通信設備（如電話）就可以訪問互聯(lián)網(wǎng)。語音門戶使得用戶在任何時間、任何地點，觸手可及任何信息。用戶僅僅需要撥語音門戶的800號碼，并使用簡單的語音命令就可以獲取所需的任何信息。這是非常快速、簡單、有效的方法，同樣可以應用于汽車或機場。
語音門戶的潛力巨大，凡是電話普及到的地方都有它的潛在用戶，而當前全球有13億的電話用戶。與2.5億的擁有互聯(lián)網(wǎng)訪問能力的計算機相比，就不難理解為什么分析家們相信支持語音的Web訪問將被取代。Frost&Sullivan預測在未來六年語音門戶市場將達到54％的增長率。Kelsey
Group預測到2005年美國將擁有50億的語音門戶收入，其中包括廣告、用戶獎金和定位商業(yè)服務，同時將給運營商帶來額外的70億收入。他們還預測，到2005年，4500萬的北美洲的無線電話用戶將經(jīng)常使用語音門戶來處理他們?nèi)粘Ｊ聞铡?br>
當今的語音門戶僅僅是冰山的一角，是改變?nèi)藗冊L問互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的方式的第一步，它最終將促使商家和消費者在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易。在短短的幾年后，語音門戶和隱藏在其后的核心技術，將深深地改變?nèi)藗兪褂秒娫挼姆绞�，以及商家看待消費者和與之交互的方式。
語音門戶正在使電話交易的方式從以廠商為中心向以消費者為中心轉移，它增加了消費者滿意度，提高了商家的效率、降低了商家的成本。一個語音門戶能以自然語言為接口使電話使用者訪問和獲取Web內(nèi)容。一個互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器可以通過計算機的方式提供Web接入，而不能通過電話的方式，而后者正是語音門戶可以做的工作。當然，簡單的訪問和獲取信息僅僅是起點。語音門戶也可以提供給用戶訪問虛擬個人助理和基于Web的統(tǒng)一消息應用的能力。
■ 語音門戶Reference系統(tǒng)
- 建立語音門戶應用完整的、一次夠齊的解決方案。它包括了服務器、網(wǎng)絡接口卡和語音卡，支持和開發(fā)工具以及專業(yè)化的服務。
- 部署在Dialogic ISP2150高性能機架式機箱（1U和2U高度），確�？煽啃浴㈧`活性和高密度。
- 集成了從Dialogic產(chǎn)品系列發(fā)展而來的Dialogic的通信構建模塊。Dialogic主要為企業(yè)和業(yè)務供應商提供語音和網(wǎng)絡接口卡。
- 結合連續(xù)語音處理（CSP）軟件特性，給基于主機的自動語音識別（ASR）系統(tǒng)提供高級的干涉、回聲消除和語音檢測引擎。
- 可擴展的配置，支持36、42、60和96CSP端口，擁有高密度和優(yōu)秀的性價比。
- 先進的干涉技術和語音緩沖器特性，提供了良好的可擴展性和準確性。
■ 為何現(xiàn)在就行動？
當Alexander Graham Bell說："Watson，來，我需要你。"而不是"Watson，現(xiàn)在幾點了？"的時候，他在無意間顯現(xiàn)出了對于新的強大的通信媒體的需求。在下個世紀末或者更遠的將來，使用電話提供的簡單信息服務例如時間查詢，或更高級的業(yè)務如股票交易、帳戶管理等將成為現(xiàn)實，但這一潛力還沒有完全挖掘出來。
造成以上狀況的原因有很多，其中之一是電話鍵盤僅能提供給用戶有限的數(shù)字選擇，并且電話除了使用返回起始菜單的方式外，不能以簡易的方式處理在多個問題或在信息間進行切換。在無線通信中，這一問題通過使用標準的、輕便的瀏覽器和使用手機應用協(xié)議諸如無線應用協(xié)議（WAP）等技術得以解決。然而，這個接口對于呼叫者而言依然是個障礙。
同樣，目前沒有為傳遞內(nèi)容而設計的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)廣告模型。大多數(shù)的基于電話的信息提供商向用戶收取諸如比賽分數(shù)、天氣等信息的費用，但是在用戶如何付費方面存在著局限性。
為什么說現(xiàn)在是給用戶提供利用電話訪問廣泛的信息資源的最佳時機呢？因為在過去的幾年中很多事情都發(fā)生了變化，包括通信業(yè)的結構、技術和用戶需求等方面。
首先，電信業(yè)的超乎尋常地發(fā)展導致產(chǎn)生了一類新的業(yè)務提供商，他們需要占領于競爭激烈的部分市場份額。語音門戶業(yè)務是實現(xiàn)這種想法的手段之一。相比之下。語音門戶容易開展，且能夠提供許多機會在市場中開辟出非凡的地位。每一個業(yè)務提供商都希望成為下一個Yahoo或AOL。語音門戶給業(yè)務提供商了一個難以置信的機遇去拓展他們的用戶群。
同時，現(xiàn)存的門戶和Web站點提供商擁有著龐大的數(shù)據(jù)庫，他們可以用最小的投資支持電話應用。推動著Web成功的商業(yè)模型，基于廣告的而不是基于附費的，可以方便的用于通過電話訪問互聯(lián)網(wǎng)。
技術總是不斷進步的。隨著處理能力的極大增強，語音識別技術也已取得了巨大的進步。TTS技術同樣得到了改進。諸如VoiceXML這樣的標準語音描述語言的采用將推動語音門戶業(yè)務的發(fā)展，就像HTML激發(fā)著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展那樣。創(chuàng)建一個基于語音的門戶平臺的成本同樣在不斷的下降中。語音處理器和網(wǎng)絡接口硬件的密度的增加和成本的降低，使得業(yè)務提供商可以以更低的價格為更多的用戶提供服務。
最后，互聯(lián)網(wǎng)提高了公眾的期望值�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)習慣了在他們的指尖獲取信息。一旦人們開始希望能夠立即獲取互聯(lián)網(wǎng)的信息，例如電子商務、股票報價、支付帳目、轉移基金等，那么可以推斷下一步信息獲取的方式將轉向通過電話訪問的方式。
對于那些沒有計算機的人而言，電話是跨越數(shù)字鴻溝獲取信息的最自然的方式。事實上，預計到2004年，使用電話的人數(shù)將達到49億，同時訪問互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)將達到8億。（出處：Telsurf
Networks白皮書）同時，隨著越來越多的人使用蜂窩電話，他們希望能在離開房間或辦公室的任何時間即時獲取信息。
以上的情況導致了新的媒體融合：做為信息媒體的互聯(lián)網(wǎng)正在快速地轉變?yōu)橐环N通信媒體；相反地，被設計為通信媒體的電話，由于語音門戶的出現(xiàn)，正在逐漸轉變?yōu)橐环N信息媒體。通信和信息正在匯聚成一股數(shù)據(jù)流，而這種數(shù)據(jù)流能夠通過多種設備使人們在任何時間、任何地點方便地進行訪問。
■ 誰提供語音門戶？
隨著商業(yè)計劃的快速改變、以及合并和革新的前景，語音門戶行業(yè)正在嶄露頭角。今天，新興的語音門戶公司、Web門戶企業(yè)和網(wǎng)絡業(yè)務提供商都在提供著語音門戶服務。
新興的語音門戶公司
這些公司的基本業(yè)務是建設、寄存和推銷面向特定用戶的語音門戶業(yè)務。例如HeyAnita，它于2000年秋正式開始服務，并給商家和消費者直接提供各種不同的復合信息業(yè)務。
Web門戶企業(yè)
第二種提供者是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)門戶企業(yè)，他們希望能通過電話擴展自己的勢力范圍。例如AOL，它最近收購了Quack.com公司來讓人們能夠通過電話訪問AOL。Web門戶提供語音業(yè)務的優(yōu)勢是顯而易見的。正如MapQuest的業(yè)務開發(fā)部經(jīng)理Kathy
Kinney在接受《華爾街日報》記者采訪時所說的那樣："作為一家.com公司，我們的影響范圍局限于那些通過某種特定的技術設備上網(wǎng)的人。有了電話業(yè)務，這真是一個好東西，我們能夠找到住在街對面的鄰居，電話是她隨時都會使用的東西。'。"
（見華爾街日報, 2000年6月20日）
網(wǎng)絡業(yè)務提供商
第三種主要的語音門戶業(yè)務提供者是電信或互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務提供商。他們希望從所依托的網(wǎng)絡或從第三方提供商那里獲得具有品牌的語音門戶業(yè)務，并通過這些業(yè)務來留住當前用戶和最大網(wǎng)絡利用率。例如Talk2.com，它正在與一家希望其業(yè)務增值的無線公司合作。
Telera， Netbytal和iBasis都是托管業(yè)務提供者的代表，他們允許ISP和新興的語音門戶公司利用語音而不需要維護技術體系來擴展增值業(yè)務。ISP不需要像語音識別或通信領域中特定技術或應用方面的專家，他們只需要將精力集中在開發(fā)并推廣新業(yè)務上。這些托管業(yè)務提供商都是基于Dialogic的技術，而Dialogic的技術可以使他們根據(jù)ISP不斷增長的需求對自身不斷地進行衡量和改變�？偠灾琁SP可以選擇適合其商業(yè)模式的最佳形式的應用，并且集中精力于吸引和鎖定消費者，而不是維護技術。
■ 技術趨勢和他們的提供者
許多技術趨勢加速了語音門戶的出現(xiàn)，其中最為顯著的便是語音技術，該技術在過去的幾年中以驚人的速度發(fā)展。大多數(shù)分析家預測它從1999年到2004年將以每年31％的比例持續(xù)增長。
自動語音識別（ASR）軟件
自動語音識別正快速成為主流。早期的語音應用僅僅識別20～30個單詞，但是由于算法的更新、處理器能力的顯著增加以及成本的降低，ASR的精確性和詞匯量得到了顯著的提高。今天的語音系統(tǒng)支持自然的講話方式而不需要提前訓練。
語音識別軟件的主要提供商包括IBM、Nuance、Philips Electronics NV和SpeechWorks
International。在美國，人們大多選擇Nuance和SpeechWorks的語音識別軟件，它們都支持多種語言。
連續(xù)語音處理（CSP）
連續(xù)語音處理（CSP）技術從Dialogic家族的產(chǎn)品中分離出來，避免對專用語音軟件的需求。CSP通過在電話卡（模擬,
T-1, E-1）和主機中央處理器（CPU）間交互預處理語音數(shù)據(jù)，而優(yōu)化了基于主機的語音識別機制的性能。因為CSP支持Dialogic家族的產(chǎn)品硬件，故而可以用于前后端的數(shù)據(jù)處理，同時主機系統(tǒng)更適用于進行語音識別。
擁有CSP的系統(tǒng)，通過將的CPU處理功能轉移到數(shù)字信號處理（DSP）語音檢測模塊上，從而提供了更高密度的處理能力。這些被轉移的功能包括高質(zhì)量的回聲消除、語音動態(tài)檢測（VAD）和提前語音緩沖技術。這樣就使主機處理器避免了在處理不相干的數(shù)據(jù)（如靜默）時造成的時間上的浪費。
CSP軟件支持多達120個端口的主板，并開發(fā)為增強系統(tǒng)可擴展性的一種統(tǒng)一的應用程序接口（API）。開發(fā)者可以添加上百個支持語音的端口，并依然保持有效的高質(zhì)量語音識別能力，這就節(jié)省了巨大的底層開發(fā)成本。
文本/語音轉換（TTS）
一旦信息被訪問到，它就需要傳遞給用戶，其中一種方式就是利用文本/語音轉換（TTS）技術。隨著TTS被越來越多地應用于為用戶朗讀電子郵件和基于Web頁面的文本文件，它將在未來起到更加廣闊的作用。電子郵件可以閱讀通過電話閱讀，并由預處理程序處理所謂的"垃圾"數(shù)據(jù)，例如縮寫詞、縮略語和聲調(diào)的差異。Lernout&Hauspie是主要的TTS提供商，并支持多種語言。
VoiceXML
正如Web在HTML腳本語言標準化的激勵下迅速發(fā)展一樣，對于語音業(yè)務接受通用標準將極大地推動語音業(yè)務的發(fā)展。
語音可擴展標記語言（VoiceXML）是語音業(yè)務的主要標準，它將允許提供商利用語音接口向消費者開放Web業(yè)務，并將為相關內(nèi)容處理合成的語音，包括話音輸入的TTS識別、雙音多頻（DTMF）的識別、話音輸入記錄和電話呼叫控制。與創(chuàng)建虛擬Web網(wǎng)站一樣使用他們建立自動的語音業(yè)務，這樣做可以顯著地降低建設成本并提供給電話用戶新的功能。由于使用了已建立的Web技術，與后端數(shù)據(jù)庫的整合以后就可以與HTML應用進行共享。
始于AT&T Bell實驗室的VoiceXML將Lucent和AT&T的標記語言與IBM的SpeechML、Motorola的VoxML進行了融合，而在這一語音技術發(fā)展中最主要的參與者都是VoiceXML論壇的成員。
新的測試工具
像其他行文因素一樣，語音應用的成功依賴于語言表達的快捷性。這是很重要地一點，使得能夠?qū)⒁酝δ芎喴追庋b到新的應用中。
語音技術提供商創(chuàng)建了強有力的工具來加速業(yè)務的開展。例如，一個高層應用包括許多由一個應用的對話設計和頻繁被使用的交互信息的執(zhí)行等等處獲取的眾多知識，這就可能將建設新的應用所需時間從30人年降低到30人月，甚至是幾個周。
■ 部署方式：購買或者托管
不論您選擇何種方式，在選擇語音門戶提供商時都應該考慮以下因素：
- 解決方案是否構建于開放的、基于標準組件的基礎上？
- 是否可升級？
- 是否有清晰的、可定義的升級途徑？
- 平臺中是否有充分的靈活性來添加或修改業(yè)務？
- 提供商是否提供足夠的技術支持？
- 能否提供技術培訓？
- 供應商所提供的針對系統(tǒng)規(guī)劃、設計和配置的咨詢服務是否穩(wěn)定可靠？
購買解決方案
隨著語音門戶市場的日趨成熟，越來越多的語音門戶解決方案提供商提供具有領導優(yōu)勢的應用。當您評估資源時，請尋找能夠?qū)⒛恼Z音門戶解決方案所需的所有組件集成為單一解決方案的提供商，這些組件包括語音主板、網(wǎng)絡接口、軟件開發(fā)工具、應用平臺和計算硬件。同樣，請確認每個獨立的硬件都可以根據(jù)一個特定配置而進行優(yōu)化，并能提供可靠的、安全的操作。這些緊密整合的平臺之上所提供的應用開發(fā)應該具有相應的工具，可以使之根據(jù)個別的需求對解決方案進行修改。
一個提供整體的語音門戶解決方案的公司是HeyAnita，它提供一種可定制的系統(tǒng)，這種系統(tǒng)能夠?qū)⑷魏谓M織轉變?yōu)樘摂M的市場直銷。HeyAnita的解決方案是基于Dialogic的構建模塊進行開發(fā)的，它給用戶提供了靈活的選項，可以讓他們通過電話和簡單的語音命令管理自己的帳目。舉個例子，對于一個金融機構而言，這些選項可能使用戶能夠訪問他們的股票證券投資、401K計劃和進行帳目平衡，甚至可以讓用戶利用企業(yè)定位器來查找最近的分支機構。
托管解決方案
從數(shù)據(jù)的角度考慮，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)進化為一種其空間、硬件甚至是內(nèi)容都能被一個或多個第三方進行托管的體系。語音門戶市場也正在向相同的方向演進。
完全的托管方案可以建立和監(jiān)控帶寬富裕的環(huán)境，來確保苛刻任務的可靠性。您幾乎可以立即開展業(yè)務，而不需要被動地管理任何的硬件和帶寬。您可以集中精力于您的生意，而不必費心在技術上。除了可以顯著地減少您投身于市場上的時間外，外購也提供了相應的評估尺度和技術專家，使得語音門戶的提供商可以更多地關注他們的交易而不是技術。
■ 從現(xiàn)在開始
不論您是否正在希望建設、購買或托管諸如語音門戶的下一代網(wǎng)絡業(yè)務，請關注Dialogic，這是唯一為成功的語音門戶的產(chǎn)品、服務和網(wǎng)絡提供戰(zhàn)略合作關系的企業(yè)。
Dialogic的技術可以使企業(yè)開發(fā)和配置諸如語音門戶的下一代網(wǎng)絡業(yè)務，同時能保證以最高的準確性和最佳的性能。
Dialogic致力于維持我們的客戶的能力長達15年以上，對于您所可能遇到的問題和挑戰(zhàn)形成了一整套可靠的解決方案。不論您是否將自己的解決方案構建于我們的開放標準構建模塊之上，不論您是否購買了由我們的戰(zhàn)略合作伙伴開發(fā)的系統(tǒng)，也不論您是否將業(yè)務進行了托管，Dialogic都將為您的公司提供正確的解決方案和戰(zhàn)略合作，并幫助您在當今的迅速發(fā)展的市場環(huán)境中獲取最大化的機會。
同時，Dialogic的資訊顧問可以提供您技術策略，并設計和執(zhí)行大型的、不同規(guī)模的、交互式的話音響應和語音識別系統(tǒng)。我們專門研究和設計具有大規(guī)模配置要求、具有系統(tǒng)可用性和可靠性要求的交互式的語音應答系統(tǒng)，并支持多種應用及描述所有者。我們也可以在語音應用工具和腳本語言的幫助下加速您的應用投向市場的步伐。
Dialogic在幫助企業(yè)在當今的飛速發(fā)展的商業(yè)市場中獲取最大的盈利機遇方面的能力是有史可鑒的。Dialogic在提供開放的軟、硬件產(chǎn)品方面是公認的先鋒和行業(yè)領導者，這些產(chǎn)品涉及語音、傳真、網(wǎng)絡電話、數(shù)據(jù)、語音識別、話音合成、網(wǎng)絡接口和接觸中心管理等方面，這些都可作為當今通信界解決方案的主流構建模塊。
查詢以下網(wǎng)頁獲取下一代網(wǎng)絡的更多的信息：
http://www.Dialogic.com/
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