VOIP培訓資料之基礎知識和技術演進篇
2005/03/18
1.IP電話的概念
IP電話通常被稱作Internet電話或網(wǎng)絡電話，顧名思義，就是通過Internet打 電話。從廣義上說，它應被稱為Internet電信，因為它包括語音、傳真、視頻傳輸?shù)榷喾N電信業(yè)務。
2. IP電話的基本原理
IP電話的話音是利用基于路由器／分組交換的IP（Internet／Intranet）數(shù)據(jù) 網(wǎng)進行傳輸。由于Internet中采用“存儲一轉(zhuǎn)發(fā)”的方式傳遞數(shù)據(jù)包，并不獨占電 路，并且對語音信號進行了很大的壓縮處理，因此IP電話占用帶寬僅為8kbit／S－ 10kbit／S，再加上分組交換的計費方式與距離的遠近無關，自然大大節(jié)省了長途 通信費用。 Internet是由眾多各種不同的計算機網(wǎng)絡互聯(lián)組成的，遍布世界各地。Inte rnet的出現(xiàn)和普及極大地改變了人們的交流和通信方式。Internet使用標準的TCP ／IP協(xié)議來實現(xiàn)各計算機之間的相互通信和數(shù)據(jù)交換。
TCP／IP協(xié)議則負責將要傳 輸?shù)腎P數(shù)據(jù)分組排隊發(fā)送到網(wǎng)絡上。每個分組均包含地址及數(shù)據(jù)重組信息，以確保 數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)分組交換正確無誤。 IP Telephony就是以Internet作為主要傳輸 介質(zhì)進行語音傳送的。首先，語音信號通過公用電話網(wǎng)絡被傳輸?shù)絀PTelephony網(wǎng) 關；然后網(wǎng)關再將話音信號轉(zhuǎn)換壓縮成數(shù)字信號傳遞進入Internet；而這些數(shù)字信 號通過遍及全球而成本低廉的網(wǎng)絡將信號傳遞到對方所在地的網(wǎng)關，再由這個網(wǎng)關 將數(shù)字信號還原成為模擬信號，輸入到當?shù)氐墓搽娫捑W(wǎng)絡，最終將語音信號傳給 收話人。
3. IP電話系統(tǒng)的關鍵設備--網(wǎng)關
設在各地的網(wǎng)關由一個獨一的IP地址表示，它是架通兩種通信傳輸方式的一座 橋梁，是Internet上的‘交換局”，以實現(xiàn)遠程電話間的互聯(lián)和通信，。 在一邊，網(wǎng)關連接傳統(tǒng)的電路交換網(wǎng)（Circuit－switched Network）如公共 交換電話網(wǎng)（PSTN），可和外部的任意一部電話通信。在另一邊，網(wǎng)關連接分組交換網(wǎng)（Packet－Switched Network）如Internet、Intranet等，可和接入網(wǎng)絡的任 意一臺計算機通信。在整個Internet Phone系統(tǒng)中，網(wǎng)關分布在世界各地，處理當 地的PSTN網(wǎng)與Internet的接入和轉(zhuǎn)換理。 網(wǎng)關接收標準電話信號，經(jīng)數(shù)字化與大幅度地壓縮后，使用IP協(xié)議進行分組送 到Internet，找出傳輸路由，通過Internet發(fā)往目的地。反之，接收Internet傳輸 過來的數(shù)據(jù)分組，并轉(zhuǎn)往電話網(wǎng)絡系統(tǒng)。接入和轉(zhuǎn)出電話網(wǎng)絡系統(tǒng)可同時進行，實 現(xiàn)全雙工（雙向）通話。 例如在北京撥打一個到舊金山的長途電話，在北京，一個普通的公共電話通過 PSTN接入本地網(wǎng)關，本地網(wǎng)關對數(shù)據(jù)進行特定的壓縮算法處理，組織成包含主、被叫號碼、時間、通話信息等數(shù)據(jù)的IP分組，并分析被叫號碼，根據(jù)路由表，把它映 射成為一個IP地址，通過路由選擇，發(fā)往該IP地址（如舊金山）對應的遠端網(wǎng)關。 而在被叫方舊金山，遠端網(wǎng)關接收北京本地網(wǎng)關傳輸過來的IP數(shù)據(jù)分組，進行相反過程的解壓縮，再發(fā)往其本地端的PSTN網(wǎng)。這樣，就實現(xiàn)了兩地的實時通信。而其 所包含的通信費用僅為北京本地普通電話費+Internet通信費+舊金山本地電話費。 由于Internet的通信費是較低的，所以長途電話費用大大下降。
4. IP電話話音質(zhì)量
話音質(zhì)量基本取決于兩個因素：一是上網(wǎng)通信線路的速度;二是Internet本身 是否繁忙。IP電話話音質(zhì)量與普通電話話音質(zhì)量相比主要有兩個方面的差別： 一、是話音滯后，二、有時略有失真現(xiàn)象。凡是使用過IP電話的人，普遍認為話音質(zhì)量 比想象的好，一般來講介于普通電話與移動電話之間。為了提高話音質(zhì)量，最直 接的方法是擴大Internet的接入速率，使用良好的Internet接入線路。
5. IP電話系統(tǒng)中的幾個關鍵技術和標準(1)
* IP電話的基本標準 Internet電話的標準采用ITU－T H.323標準。H.323是ITU的多媒體通信協(xié)議 系列H.32x中的一個。H.323提供了基于IP網(wǎng)絡（包括Internet）的傳送聲音、視頻和數(shù)據(jù)的基本標準，它是一個框架協(xié)議，與之相關的傳輸、控制及聲音、視頻 壓縮等標準見下表（表中還包含了多媒體在其余網(wǎng)絡（ISDN、PSTN）中的系列協(xié)議）。 H.323定義了網(wǎng)絡傳輸中的四種基本的構成單元：終端、網(wǎng)關、關守和多點控 制器（MCU）。 * 網(wǎng)絡協(xié)議標準 一般說來，Internet電話的呼叫建立和控制大多建立在TCP基礎上，而音頻 流的傳送則建立在UDP基礎上，為保證傳送的實時性，IETF增加了幾個重要的協(xié) 議： RSVP（ Resource Reservation Protocol）：一般說來，在IP網(wǎng)絡上保留 足夠的帶寬用于多媒體的傳送是十分困難的，為此IEtF，定義了資源預留協(xié)議 （RSVP）。RSVP允許接收者申請?zhí)囟〝?shù)量的帶寬用以進行數(shù)據(jù)傳輸，有了RSVP， 傳統(tǒng)的無QoS（Quality of Service）保證的IP網(wǎng)絡獲得了QoS保證。要能夠使用 RSVP，H.323的終端、網(wǎng)關、MCU等必須支持， IP網(wǎng)絡上的路由器等也必須支持， RSVP在RFC2205－RF C2209中定義。 RTP／RTCP（ Real－Time Protocol／Real-Time ControlProtocol）：RTP 是IETF定義的用以傳送音頻、視頻流的協(xié)議，RTP建立在UDP上，在RTP的頭部， 定義了一個時間戳（Time Stamp），使得音視頻的實時傳送及同步得到保證。 RTCP則是控制和監(jiān)視RTP及其Qos的協(xié)議。H.323是建立RTP基礎上的。RTP／RCt 協(xié)議見RFC1889和C1890。
6. IP電話系統(tǒng)中的幾個關鍵技術和標準 (2)
* 語音編碼標準 H.323中定義了多種話音的傳送，IETF成立了AVT（ Audio／Video Trans port）工作組用以進行話音傳送的研究。目前，Internet電話中常用的語音編碼 比特流速率如下： G.711 64Kbit/s, G722 48－64kbit/s， G.728 16kbit/s, G.723和G.723.1 5.3kbit／S或6.3kbit／S， G.729和G.729A8或13kbit／s。 在通話雙方不說話時不傳送話音數(shù)據(jù)能有效地節(jié)約帶寬， 但為防止靜音壓縮時通話聽起來時斷時續(xù)的感覺，建議在靜音過程中加上背景噪聲，IMTC的VoIP論壇提出了可變參數(shù)的背景噪聲傳遞方法。 *控制模塊 H.323的系統(tǒng)控制包括：H.245控制、Q.931呼叫信號控制和RAS控制。 H.245控制信道是一個可信通道，用來承載控制信息用以對H.323實體的操作。 這些控制包括：性能交換、打開或關閉邏輯通道、優(yōu)先級請求、流程控制信息以 及基本的命令的指示等。 呼叫信號通道利用Q.931在兩個終端間建立連接。 RAS信號通道完成注冊、訪問權限、帶寬改變及狀態(tài)更新等。RAS信號通道一般 在終端和關守間建立，如果關守不存在，那么就沒有了RAS通道。
IP電話技術的演進
IP電話以其經(jīng)濟、高效率和超時代的技術發(fā)展等特點，自1995年以來得到了迅猛發(fā)展，目前已成為數(shù)據(jù)語音通信中最有競爭力的技術之一。全球許多國家開通了I P電話的運營業(yè)務，我國的IP電話試運營工作也已經(jīng)半年有余，IP技術正呈現(xiàn)出蓬勃的生命力，必定推動信息產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，IP電話的發(fā)展，歷經(jīng)了兩個初級階段，目前正在高速地向第三個階段演進
統(tǒng)一融合。
1 技術積累階段
在技術積累階段， CTI領域的專家提出語音傳輸?shù)姆纸M設想：所有的分組語音系統(tǒng)都遵循一種通用的模式，分組語音傳輸網(wǎng)絡可以采用IP、幀中繼或ATM。在這些網(wǎng)絡的邊緣設置稱為 “語音代理”的設備或部件，其任務是將語音信息從傳統(tǒng)的語音格式轉(zhuǎn)換為適用于分組傳輸?shù)母袷剑缓笸ㄟ^上述網(wǎng)絡將分組數(shù)據(jù)發(fā)送到目的地的語音代理設備上。
語音代理連接模式在分組語音網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)中需要解決兩個問題，才能使分組語音服務滿足用戶的需要。首先是語音編碼的轉(zhuǎn)換，即如何將語音信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號；另一個問題是信令轉(zhuǎn)換，它主要是鑒別呼叫方所呼叫的對象，以及呼叫方在網(wǎng)絡中的位置。
人類的語言都是以模擬信號形式表示的，早期的電話模擬信號可以描述為平滑的“正弦波”，雖然模擬通信技術已相當發(fā)達，但是傳輸?shù)男什桓�，當傳輸衰減導致模擬信號變?nèi)鯐r，要將復雜的模擬語音信息和傳輸噪聲區(qū)分開來是很困難的。
數(shù)字信號只有“1”和“0”兩種狀態(tài)，易于同噪聲區(qū)分開，而且不易發(fā)生畸變。因此，全球的通信系統(tǒng)已轉(zhuǎn)換為數(shù)字傳輸格式，稱為脈沖編碼調(diào)制（PCM），PCM將模擬語音轉(zhuǎn)換為數(shù)字格式。標準電話PCM使用8位代碼和8000／秒采樣頻率，所以每一路電話占用64kb／s信道帶寬，另一種稱為自適應微分P CM（ADPCM）的電話語音標準將語音轉(zhuǎn)換為4位代碼，因此僅占用32kb／s， ADPCM通常用于長途線路。
正是基于這樣的技術，人們研制成功了第一代IP電話設備，利用計算機上的聲卡語音采集原理，將64kb／s的模擬語音轉(zhuǎn)換為ADPCM數(shù)字信號，在I nternet上實現(xiàn)計算機到計算機的初級 IP電話功能。這種系統(tǒng)由于主要是利用計算機來完成語音的壓縮和控制，所以，一般只能實現(xiàn)一路話音的實時通信。例如，在PII233的計算機系統(tǒng)上最多只能完成4 個話路的語音通信。在這灰系統(tǒng)中，比較實用的IP電話系統(tǒng)有很多，如Vocaltec的IPhone、Microsoft的Netmeeting系統(tǒng)等。第一代IP系統(tǒng)的研制成功，激起了人們對I P電話系統(tǒng)的極大興趣，從而，推動了IP電話技術的應用研究，人們希望像一般電話系統(tǒng)一樣來使用IP電話系統(tǒng)。
2 實用階段
IP電話的第二個發(fā)展階段是在第一個階段的基礎上的飛躍，它不但可以實現(xiàn)像PSTN系統(tǒng)一樣使用IP電話系統(tǒng)進行通信，而且也可以實現(xiàn)大話務量的呼叫。利用目前的P STN交換系統(tǒng)，進行IP電話的通信的階段稱為“實用階段”。實用階段的IP電話主要是一個網(wǎng)絡接入設備，它完成數(shù)據(jù)網(wǎng)絡傳輸和PSTN的轉(zhuǎn)接功能。一個實用的I P電話接入終端系統(tǒng)（我們稱之為Gateway），一般包括五個部分：
- 建立和控制電話的接續(xù)、通話和拆線工作
- 語音壓縮和數(shù)據(jù)編碼處理
- 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡傳輸和控制：
- 系統(tǒng)維護部分
- 用戶信息管理
這類系統(tǒng)仍是組建在計算機系統(tǒng)上的，但它不是終端用戶設備。所以，對一般用戶來說，只需要一個電話機，即可實現(xiàn)IP通信。下面我們來研究各部分的功能及實現(xiàn)方法。
2.1 建立和控制電話的接續(xù)、通話和拆線
建立和控制電話的接續(xù)、通話和拆線是IP電話系統(tǒng)和PSTN的信息交換界面，也是目前的一般電話系統(tǒng)向Internet／Intranet轉(zhuǎn)換的出入網(wǎng)關。這部分的工作主要是通過對電話卡（例如 E1卡）的編程控制來實現(xiàn)。
由于E1卡可以接受PSTN信息，并去掉有關的信令，錄制成為純數(shù)字語音信號，所以，信令的轉(zhuǎn)換工作基本上由E1卡來完成。但在一個完整的I P電話網(wǎng)關中，各個部件之間必須相互交流信息，協(xié)調(diào)工作。E1卡和語音壓縮卡之間，語音壓縮卡和網(wǎng)卡（NIC）之間，以及各部件和用戶界面 之間，都需要充分的信息交換。這些信息的交換，可以通過狀態(tài)機的行為來控制。
2.2 電話的接續(xù)和拆線工作
首先，由PSIN上的主叫用戶A摘機，發(fā)端Capitel收到主叫用戶的摘機信號后，向主叫用戶送撥號音或）IVR（交互式語音應答）提示。主叫用戶聽到撥號音，開始撥號，將被叫號碼送到 A端交換機Capitel。
A端Capitel根據(jù)被叫號碼選擇IP地址和最佳路徑，并在選擇好的路徑上向B端Capitel發(fā)送通道占用信號，即由A端Capitel的出信號占用B 端Capitel的入信號。然后由A端的Capitel將被叫號碼送往B端的Capitel。（注：本系統(tǒng)以北京郵電通信設備廠的Capitel IP電話系統(tǒng)為例）。
B端的Capitel根據(jù)被叫號碼，將純數(shù)字信號轉(zhuǎn)化為PCM信號送到B端的PSTN上，接通被叫用戶。被叫用戶摘機應答，并將摘機信號送到B 端的Capitel上，再由B端Capitel轉(zhuǎn)發(fā)給A端 Capitel，雙方開始通話。當通話結束時，若A端用戶先掛機，則主叫用戶向Capitel送復原或拆線信號，并由B端Capitel將此信號發(fā)送給B 端的PSTN；若B端用戶先掛機，則B向A端Capitel送復原或拆線信號，一切復原。
2.3 語音壓縮的數(shù)據(jù)處理
語音壓縮主要是對語音信號進行壓縮處理，常用的語音處理方法有：G.711、G.722、 G.729和G.723，這些壓縮算法必須在硬件上處理完成，否則，就不可能實現(xiàn)大話務量的呼叫任務。本部分可以利用程序來控制語言壓縮卡，使它根據(jù)我們的需要對語音信號進行實時的處理。當語音數(shù)據(jù)采集完成后，必須放人內(nèi)存中，在采集的過程中。第一步必須采集無壓縮的數(shù)字信號，然后經(jīng)壓縮處理后，按要求的結構送到指定的內(nèi)存，并在C PU的控制下，利用DSP中的算法，進行相應的數(shù)據(jù)壓縮處理。經(jīng)過壓縮處理后的語音信號，再經(jīng)過分組和編碼，形成標準的數(shù)據(jù)包，然后將這些封包的數(shù)據(jù)按流的形式送到網(wǎng)絡中進行傳輸。
2.4 數(shù)據(jù)編碼處理
數(shù)據(jù)編碼處理是H.323模塊所要完成的主要工作，它是涉及語音數(shù)據(jù)發(fā)送格式能否在互異系統(tǒng)上相互接收的關鍵，該協(xié)議于1996年5月2 8日由ITU公布，目前已廣泛用于多媒體數(shù)據(jù)通信中，它是使用在綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（ISDN）中的一個多媒體通信協(xié)議。
具體的協(xié)議標準包括：H.255.0（呼叫處理協(xié)議），H.245（控制處理協(xié)議），H.261和 H.263（視頻處理協(xié)議），T.12O（數(shù)據(jù)處理協(xié)議）。在IP電話系統(tǒng)中，這部分工作主要完成如下任務：
- 實時音頻編碼處理
- 控制協(xié)議
- 數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議
2.5—網(wǎng)關之間的數(shù)據(jù)交換
網(wǎng)關之間的數(shù)據(jù)交換，是IP電話系統(tǒng)發(fā)展中十分重要又非常困難的技術。盡管IP電話生產(chǎn)廠家都聲稱他們的設備滿足H.323標準協(xié)議的基本要求，但在H .225和H.245及Q.931的具體處理過程中，每個廠家有各自的處理方法。就IP電話的創(chuàng)始廠家Vocaltec和北京郵電通信設備廠的 Capitel IP交換機系統(tǒng)對比來說，這兩家的產(chǎn)品都滿足H.323的規(guī)范，但在H.323協(xié)議中G集的處理上卻截然 不同，因為H.323中沒有明確說明G集的處理方法。Vocaltec公司采用了三步的編碼方式來進行H.323包的封裝，而Capitel IP交換機系統(tǒng)則采用了中國標準的八步編碼方式來進行H.323包的封裝，這樣，在兩家的產(chǎn)品進行相互通信時，由于H.323包的封裝方法不同，對收到的H .323包的解釋不同，就出現(xiàn)了不兼容的情況。
序號 要求
- 網(wǎng)關支持G.729A和G.723的多媒體數(shù)字信號編解碼器協(xié)議。G.729A優(yōu)先支持，其次，支持 G.723.1
- 網(wǎng)關支持DTMF和MF解碼和編碼（呼出時），最終用哀悼可以使用IVR系統(tǒng)
- 關口支持與交換中心的關口的互通
- 關口支持協(xié)議H.323 V2中的“快速建立設置”
- 關口和網(wǎng)關之間可以傳遞端到端的信息記錄代碼
- 關口可以利用結算系統(tǒng)和來自結算系統(tǒng)的運營商的呼叫確認，進行認證
- 呼叫詳細記錄可以實時產(chǎn)生并實時傳遞到結算中心
- 銷售符合iNOW！2.0版本的網(wǎng)關及關口，首先必須要利用iNOW！的權威組織，圓滿地完成 iNOW！組織的認證程序
- 對于結算中心的呼叫，通過結算中心和終端的信號，iNOW！平臺提供兼容能力
- 提供關口和結算系統(tǒng)的互通功能
- 可以傳送關口路由呼叫信令和終端路由呼叫信令
- 至少24小時內(nèi)，本地關口時鐘可與準確、可信的時間源保持同步
- 利用下列算法，可以在結算系統(tǒng)CDR中生成終端源代碼：H.323+1000 Q.931
- 網(wǎng)關支持T.38傳真協(xié)議。強制支持TCP／UDP／IP和V.21，V.27 V.17
- 有關結算系統(tǒng)呼叫，關口將保證信息的完整性
針對目前無通用國際標準的情況，在1999年1月由Lucent、Itexc和Vocaltec三家公司聯(lián)合制定了IP電話工業(yè)標準－iNow!協(xié)議，該協(xié)議主要包括五個方面的內(nèi)容：
- Gateway到Gateway的互通要求
- Gatekeeper到Gatekeeper的互通要求
- Gatekeeper到結算中心的互通要求
- Phone到Phone的服務要求
- FAX到FAX的服務要求
在滿足上述要求的同時，信息交互處理過程必須在結算中心的控制下完成。不同區(qū)域的 IP電話運營商，可通過結算中心完成各種認證和交換工作。在iNow!協(xié)議中，接續(xù)和拆線的處理過程也有嚴格的定義，從而保證了不同廠家的產(chǎn)品在接續(xù)和拆線的處理上,
可以相互兼容。iNow!協(xié)議在規(guī)定算法和信息交換規(guī)范的同時，也規(guī)定了各種詳細的報文格式。這樣不同廠家應用該協(xié)議的時候，不會產(chǎn)生異議，使各I P電話生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品可以相互兼容。
然而，美好的愿望不等于現(xiàn)實，INOW!協(xié)議自從其誕生以來，就存在著許多問題。首先它是對H.323協(xié)議的補充，它沒有定義新的協(xié)議，它仍然局限在H.323協(xié)議的范圍內(nèi)。H.323協(xié)議在網(wǎng)絡層的不完整性和對傳輸?shù)臒o保證性等方面的不足，iNOW!協(xié)議也不可能解決。其次，iNOW!協(xié)議為行業(yè)標準，目前還沒有得到I TU的支持。所以，盡管iNOW!協(xié)議推出一年多來，有許多廠家支持該協(xié)議，但聲稱支持該協(xié)議的廠家的產(chǎn)品也不相互兼容。
中國IP電話系統(tǒng)，經(jīng)過半年多的試運營，針對目前IP電話系統(tǒng)存在的問題，在信息產(chǎn)業(yè)部的組織下，結合我國的網(wǎng)絡情況和用戶反映的問題，制訂出了中國的I P電話兼容性標準和性能要求，并在有關單位的配合下，進行了IP電話設備的入網(wǎng)測試和認證工作，取得了良好的效果。
3 技術融合
網(wǎng)絡的發(fā)展正向?qū)拵Щ�、智能化方向演進，目前電路交換和分組交換的相互融合，正是這種趨勢發(fā)展的必然結果，由于分組交換傳輸效率高、費用低，它將逐步代替目前的電路交換網(wǎng)絡。多種接入網(wǎng)絡（無線、x DSL、Cable、光接入等）將成為一個統(tǒng)一包交換的骨干網(wǎng)絡。在未來的網(wǎng)絡架構中，7號信令系統(tǒng)將和IP網(wǎng)絡并存一定的時間，它將在IP網(wǎng)絡中扮演重要的角色。在各種網(wǎng)絡融合的趨勢中，一個明顯的變化就是，過去電路交換機強大的功能，正在不斷地分解，而且接口正在標準化。M GCP（Media Gateway Control Protocol）協(xié)議使IP網(wǎng)絡和PSTN網(wǎng)絡之間的接口口有了統(tǒng)一的規(guī)范，IPST（Internet Protocol Standard Transmit）協(xié)議使電路交換的信令在IN網(wǎng)絡中有了統(tǒng)一的實施方法。這就使在IP電話領域中的分布式呼叫處理結構成為可能，為 IP電話系統(tǒng)在目前和未來的應用奠定了堅實的網(wǎng)絡基礎。這一階段發(fā)展起來的IP電話系統(tǒng)我們稱為“統(tǒng) 一階段”的IP電話系統(tǒng)。
統(tǒng)一階段IP電話最顯著的特點就是：各種IP電話設備相互兼容，將電路交換思想延伸到整個網(wǎng)絡中，運營商可以在整個IP網(wǎng)絡上進行無障礙的交換。以M GCP和IPST為代表的協(xié)議，統(tǒng)一了H.323和iNOW！協(xié)議的規(guī)范，并對IP網(wǎng)絡和PSTN網(wǎng)絡之間的接口信令進行了標準化（IPST協(xié)議）。我們知道，I P電話系統(tǒng)一般分為三層結構，即：連接層、控制層和業(yè)務管理層。
連接層負責建立和實現(xiàn)物理層的連接，它在IP網(wǎng)絡和PSTN網(wǎng)絡之間完成信息交換的同時，負責將編碼后的語音信號傳送到控制系統(tǒng)。控制層完成呼叫請求連接。該層的相關協(xié)議有： H.323、H.GCP和SIP等，這些協(xié)議的主要任務是完成對語音信號的封裝，并建立適當?shù)某休d連接。業(yè)務管理層主要完成運營商的業(yè)務控制，例如用戶管理、計費、結算和用戶授權等功能。該層必須支持A 接口（智能網(wǎng)絡接口），所以，該層也與H.GCP（MGCP）協(xié)議密切相關。
MGCP是為所有介于PSTN和IP網(wǎng)絡之間的各種網(wǎng)關所定義的協(xié)議標準。最為典型的應用就是IP電話網(wǎng)關和撥號接入服務器。因此，IP電話網(wǎng)關與撥號接入服務器未來的結構有著很大的相似性。所不同的是，I P電話網(wǎng)關完成對PSTN話路資源和RTP會話資源的捆綁，而撥號接入服務器則完成對PSTN話路資源和IP會話的捆綁。因此，未來的撥號接入服務器將能夠自動識別I P接入、IP 電話（或傳真）接入，做到按需動態(tài)實現(xiàn)通道分配和資源捆綁。
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