藝龍是國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)平臺。隨著當(dāng)前智能移動(dòng)終端App應(yīng)用的迅速發(fā)展，藝龍迫切需要快速支持App的應(yīng)用和互聯(lián)。同時(shí)，也需要高效地管理配置的勞動(dòng)力資源，控制成本，促進(jìn)銷售增長。
Genesys為藝龍構(gòu)建了基于SIP的客服中心解決方案，充分發(fā)揮其移動(dòng)交互所帶來的強(qiáng)大、靈活的能力，提升客戶體驗(yàn)。特別是創(chuàng)新的多渠道移動(dòng)互聯(lián)方案 ，節(jié)約了座席人力并加快下單，大大節(jié)約了成本。
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