九成中國(guó)消費(fèi)者愿意采用替代方式保護(hù)網(wǎng)上信息安全
據(jù)埃森哲最新研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為設(shè)置用戶(hù)名和密碼太過(guò)麻煩，他們對(duì)其他保護(hù)網(wǎng)上賬戶(hù)安全的方式頗感興趣。這預(yù)示著，消費(fèi)者普遍采用用戶(hù)名加密碼的安全保障手段或?qū)l(fā)生改變。
埃森哲發(fā)布了最新報(bào)告《物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字化信任》，基于對(duì)六大洲2.4萬(wàn)消費(fèi)者的調(diào)研，該報(bào)告指出，60%的消費(fèi)者認(rèn)為設(shè)置用戶(hù)名和密碼過(guò)程繁瑣，超過(guò)四分之三（77%）的受訪者有興趣通過(guò)替代方式保護(hù)上網(wǎng)安全。
埃森哲最新研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為設(shè)置用戶(hù)名和密碼太過(guò)麻煩，他們對(duì)其他保護(hù)網(wǎng)上賬戶(hù)安全的方式頗感興趣。這預(yù)示著，消費(fèi)者普遍采用用戶(hù)名加密碼的安全保障手段或?qū)l(fā)生改變。
埃森哲互聯(lián)網(wǎng)及社交技術(shù)服務(wù)部門(mén)董事總經(jīng)理羅賓·默多克（Robin Murdoch）表示：“輸入用戶(hù)名和密碼登錄互聯(lián)網(wǎng)的普遍做法能很快將被淘汰。消費(fèi)者對(duì)這些傳統(tǒng)方式日漸感到失望，因?yàn)檫@些方式不再能夠有效保護(hù)電子郵件地址、手機(jī)號(hào)碼和購(gòu)買(mǎi)歷史等個(gè)人數(shù)據(jù)。”
調(diào)研顯示，在全球許多國(guó)家，消費(fèi)者普遍對(duì)其他安全手段持開(kāi)放態(tài)度，特別是在中國(guó)和印度，這一比例分別達(dá)到92%和84%。超過(guò)四分之三（78%）的巴西、墨西哥和瑞典消費(fèi)者、以及74%的美國(guó)消費(fèi)者同樣表示，愿意考慮除用戶(hù)名加密碼以外的其他安全手段。
默多克指出：“隨著黑客使用日益復(fù)雜且更隱蔽的攻擊方式，密碼已不再被視為應(yīng)對(duì)安全問(wèn)題的必然之選。如今，傳統(tǒng)的一步式密碼正在與其他生物技術(shù)手段搭配使用，如指紋識(shí)別和兩步式設(shè)備驗(yàn)證。未來(lái)幾年，我們很可能看到越來(lái)越多消費(fèi)者接受這些方式或其他替代方法。”
調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，全球僅不到半數(shù)（46%）的消費(fèi)者對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)安全擁有信心。相比發(fā)達(dá)國(guó)家，新興國(guó)家消費(fèi)者對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)安全的信心比例略高一籌。
默多克強(qiáng)調(diào)：“數(shù)字信任問(wèn)題并不局限于個(gè)別國(guó)家或地區(qū)。無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是新興經(jīng)濟(jì)體，隨著物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的爆炸式增長(zhǎng)，越來(lái)越多的設(shè)備都會(huì)生成前所未有的大量消費(fèi)數(shù)據(jù)，因此消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)隱私和數(shù)字信任的擔(dān)憂(yōu)也在不斷加劇。企業(yè)只有與消費(fèi)者建立充分信任，方能獲取更多消費(fèi)者數(shù)據(jù)，進(jìn)而利用分析工具從這些數(shù)據(jù)中挖掘更大價(jià)值，打造更多基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。”
調(diào)研方法
埃森哲2015年“數(shù)字化消費(fèi)者調(diào)研”共訪問(wèn)了來(lái)自24個(gè)國(guó)家的2.4萬(wàn)名消費(fèi)者，旨在了解他們?cè)跀?shù)字設(shè)備擁有度、內(nèi)容消費(fèi)、寬帶受限因素、數(shù)字化信任度及物聯(lián)網(wǎng)等方面的使用情況、態(tài)度和未來(lái)期望。調(diào)研于2014年10月至11月通過(guò)在線(xiàn)完成，24個(gè)國(guó)家分別為：澳大利亞、巴西、加拿大、中國(guó)、捷克、法國(guó)、德國(guó)、印度、印尼、意大利、日本、墨西哥、荷蘭、波蘭、俄羅斯、沙特、南非、韓國(guó)、西班牙、瑞典、土耳其、阿聯(lián)酋、英國(guó)和美國(guó)；每個(gè)國(guó)家的樣本量代表了其網(wǎng)民人數(shù)。
關(guān)于埃森哲
埃森哲注冊(cè)成立于愛(ài)爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。作為《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一，我們的全球員工超過(guò)33.6萬(wàn)人，為遍布120多個(gè)國(guó)家的客戶(hù)提供戰(zhàn)略咨詢(xún)、數(shù)字和信息技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。截至2014年8月31日的財(cái)政年度，全球凈收入達(dá)300億美元。
