2014年5月29日消息，一項由愛立信委托進行的最新研究表明，網絡運營商加大對網絡質量和性能的投資可為其打造持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，并增加經濟回報。

　　這項研究由Telecom Advisory Services總裁兼哥倫比亞商學院商業(yè)策略研究中心主任Raul Katz博士執(zhí)行，探討了移動電信網絡資本投資與運營商的技術、商業(yè)及財務績效之間的關系。

　　Katz博士采用大量指標對巴西、墨西哥及美國這三個不同市場三年內的季度數據進行了廣泛深入的統計分析。

　　他還通過建模，評估了資本支出增加對移動運營商的自由現金流的影響，使運營商能夠評估增加投資所帶來的商業(yè)和財務收益。

　　研究表明，巴西運營商通過增加了10%的資本支出，獲得了更大的市場份額，大大提升了ARPU值，并降低了客戶流失率。鑒于商業(yè)績效的提升，該運營商的服務收益將增加5.5%，EBITDA利潤率將提高6.4%，經營的自由現金流將增長6.7%。

　　對墨西哥和美國的分析表明，與巴西一樣，投資、業(yè)績及財務之間存在緊密的聯系，但Katz博士也發(fā)現，在不同的市場條件下因果關系存在差異。

　　愛立信網絡業(yè)務部戰(zhàn)略營銷總監(jiān)Johan Haeger表示：“定量研究的結果與我們的普遍認知以及與領先運營商進行的討論是基本一致的，在相當長的一段時間內，適當的、有針對性的資本支出能提升網絡性能，從而增強運營商的市場表現，大大增加財務收益。”

　　“消費者研究室過去進行的廣泛的研究表明，網絡性能是用戶忠誠度的主要推動力。結合這項研究的結果，這些發(fā)現清楚地表明，有針對性的資本支出與提升網絡性能之間有很高的關聯度，這會提高用戶忠誠度，從而提升市場表現，增加財務收益。”

　　以巴西運營商為例，其整體客戶流失率減少1個百分點，兩個季度后服務收益增加了6.86%。增加的財務收益一方面來自于成本節(jié)省，另一方面來自于收入增加。

　　這項研究得出的統計結果也可適用于單個運營商的場景分析。研究表明，以投資為主導的市場策略會顯著增加財務收益，并帶來持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，如降低客戶流失率、提高市場份額、增加ARPU等。而且，這些優(yōu)勢是在競爭對手開始反應之前便已基本上牢固建立的。