由中國領先的信息與通信技術行業(yè)網站CTI論壇主辦的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[http://www.janesv.com/expo/2017/ccec2017spring/index.html]于3月23日-24日在中國北京隆重召開，本次會議以"塑造未來技術改善溝通體驗"為主題。Genesys首席業(yè)務咨詢顧問王俊海應邀出席此次會議并發(fā)表主題演講《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗》。以下是演講視頻。