圖2020零售銀行數(shù)字化轉型交流會成都場現(xiàn)場
科大訊飛金融行業(yè)咨詢專家邱慧受邀參加會議，發(fā)表主題為《AI助力科技轉型——人工智能在數(shù)字化轉型中的應用》的演講，并作為科技企業(yè)代表參與研討會，與各銀行機構與金融科技公司代表一同探討科技賦能下零售銀行的數(shù)字化轉型。
圖科大訊飛金融行業(yè)咨詢專家邱慧發(fā)表演講
邱慧表示，未來三年，以金融為首的頭部行業(yè)機構將陸續(xù)建設以行業(yè)知識+業(yè)務場景的“認知中臺”、“行業(yè)超腦”，作為A.I.+金融的最大客群的銀行業(yè)正在從被動式客戶服務向主動式客戶經(jīng)營轉變�？拼笥嶏w通過豐富服務標簽、多層客戶畫像、自然語音智能外呼、人機協(xié)同輔助等多維嵌入和應用，有效助力銀行提升遠程營銷效率和產(chǎn)能。
在第二天舉辦的閉門研討會上，與會金融機構和金融科技公司開展了深入的雙向溝通。銀行方面提出了自身在數(shù)字化轉型中的痛點難點，表達了在企業(yè)轉型升級過程中對精準營銷、聲紋識別、全渠道管理與經(jīng)營等技術和業(yè)務需求，現(xiàn)場的金融科技公司也基于自身的產(chǎn)品及服務領域，為銀行轉型發(fā)展答疑解惑。
邱慧在研討中表示，科大訊飛的人工智能技術支持各平臺的調(diào)用，能夠滿足銀行在現(xiàn)有基礎上進行能力層的對接；其全系統(tǒng)的產(chǎn)品建設，能夠基于用戶標簽、數(shù)據(jù)分析進行精準營銷實現(xiàn)獲客、活客的需求。此外，科大訊飛在政法、教育等其他行業(yè)已有深入合作，這些已有的合作資源可為金融科技機構打造“金融+”生態(tài)、進一步轉型助力添彩。
未來，科大訊飛將繼續(xù)借助優(yōu)勢交流平臺與金融機構開展深入交流，發(fā)揮在人工智能領域的技術優(yōu)勢，為客戶提供最佳體驗的服務解決方案，持續(xù)助力金融機構的創(chuàng)新發(fā)展。
