作為居家養(yǎng)老服務工作強有力的后臺技術支撐，近日，由中科西北星運營的官渡區(qū)養(yǎng)老綜合服務示范中心-智慧養(yǎng)老居家服務呼叫中心正式進入試運營！

　　官渡區(qū)養(yǎng)老綜合服務示范中心，位于云南省昆明市官渡區(qū)融城春曉10棟，建筑規(guī)模5489平方米，總投資1.6億元，地處城市中心地帶，周邊交通便利，住宅區(qū)密集，生活配套設施完善，是全市居家養(yǎng)老服務改革重點項目。

　　示范中心內設健康評估、康樂文娛、配餐就餐、康復訓練、理療保健、會務培訓、日間照料、高齡托養(yǎng)、失能照護、輔具租售、居家助老、社區(qū)衛(wèi)生等五個功能分區(qū)，是昆明首家集養(yǎng)老服務、生活服務、衛(wèi)生服務于一體的一站式養(yǎng)老服務綜合體。

　　官渡區(qū)首批“政府購買第三方服務”社區(qū)居家養(yǎng)老改革以太和和關上2個街道為試點，依托現(xiàn)有的養(yǎng)老綜合服務示范中心開展養(yǎng)老服務工作。首批社區(qū)居家養(yǎng)老改革試點受惠對象涉及轄區(qū)內85歲以上老年人2000余人。

　　同時，針對不同的對象規(guī)定了服務內容、服務標準、收費標準等，除提供“助餐、助浴、助潔、助聊、助安、助急、助行、助醫(yī)、助樂、助學”的十助特色服務外，還提供如：代購藥品、醫(yī)院綠色通道、點菜服務、法律援助服務、慈善救助服務等定制化特色服務。

　　中科西北星智慧養(yǎng)老居家服務呼叫中心位于官渡區(qū)養(yǎng)老綜合服務示范中心二層，呼叫中心辦公區(qū)域基礎設施完善，現(xiàn)代化辦公設備一應俱全。其中坐席室可以容納12位話務員同時辦公，搭載的中科西北星居家養(yǎng)老服務管理系統(tǒng)，為居家養(yǎng)老服務提供全方位支撐及服務。

　　平臺為居家養(yǎng)老服務中心和居家服務商提供服務人員管理、服務對象管理、服務訂單管理、服務調度等，為服務商和居家養(yǎng)老服務中心內部業(yè)務管理提供了便利，實現(xiàn)從服務訴求提出到服務完成的一鍵式管理服務。

　　服務商可以通過本系統(tǒng)對管轄范圍內的居家服務中心服務情況進行統(tǒng)籌管理，根據(jù)運營情況進行合理的資源調配及服務質量提升；同時居家服務中心管理員也可以比較詳細的對服務對象、服務人員、服務項目、服務工單進行設置及管控，方便居家業(yè)務的開展、居家服務效率提高、居家服務質量的提升。

　　我們相信，隨著居家養(yǎng)老呼叫服務中心不斷的努力和完善，以及養(yǎng)老服務、業(yè)務落地以及資源整合，一定會讓越來越多的中老年人認識官渡照護，了解官渡照護，在社區(qū)營造一個美好的養(yǎng)老生活環(huán)境，為老人量身打造出最適合的社區(qū)居家養(yǎng)老的生活空間。