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OpenSIP-3.1增加了呼叫中心管理模塊功能

2020-04-22 10:44:35   作者：   來源：CTI論壇   評論：0 　點(diǎn)擊：

　　著名的開源軟交換OpenSIP最近幾年開始針對具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了支持，增加了越來越多針對具體的業(yè)務(wù)功能的支持。在將要發(fā)布的OpenSIP-3.1增加了呼叫中心模塊功能。此模塊功能更多側(cè)重于隊(duì)列調(diào)度，管理，座席支持包括聲明/事件/喚醒功能，呼叫隊(duì)列策略管理（設(shè)定隊(duì)列限制）。
來自于opensips
　　此版本提供的功能可以和呼叫中心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。呼叫中心開發(fā)商使用這個(gè)模塊功能和自己的座席登錄界面，座席主管，監(jiān)聽功能結(jié)合實(shí)現(xiàn)大規(guī)模部署的解決方案。
　　具體細(xì)節(jié)，參考：https://blog.opensips.org/2020/04/21/call-center-an-easier-integration-with-opensips-3-1/
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