CMMI是Capability Maturity Model Integration的簡稱，即集成的能力成熟度模型，是由美國卡內基-梅隆大學軟件工程研究院（SEI）開發(fā)和研制的，于2002年發(fā)布的一套融合多學科的、可擴充的產品集合。CMMI是現有CMM的升級版本，是為了解決現有不同CMM模型的重復性、復雜性，并減少由此引發(fā)的成本、縮短了改進過程，它將軟件CMM2.0版草案（SW-CWW）、EIA過渡標準731（系統工程CMM）及IPD-CMM集成為一體，同時還與ISO15504相兼容。CMMI代表著國際上最先進和科學的軟件工程方法，也是衡量軟件公司軟件開發(fā)管理水平的重要參考因素。
一直以來，集時通訊就非常重視企業(yè)能力建設，通過在管理上不斷的經驗積累和全體員工的努力，歷經一系列嚴苛的CMMI3級正式評估，在8月18日的評估最終會議上，CMMI主任評估師ShanazAkbar女士給予了集時通訊極高的贊賞和評價，并在會上宣布集時通訊通過了CMMI3級評估。
集時通訊通過此項認證，證明集時通訊不僅僅能夠對項目的實施有一整套的管理措施，并保障項目的完成；而且能夠根據自身的特殊情況以及自己的標準流程，將這套管理體系與流程予以制度化。這樣不僅能夠在同類的項目上得到成功的實施，在不同類型的項目上同樣能夠得到成功的實施。
CMMI3認證的獲得對于集時通訊來說，不僅僅是一張證書，更是集時通訊作為自己不斷前進的一個準繩。我們將不斷提升軟件開發(fā)能力、技術支持服務能力、綜合管理能力等，塑造更專業(yè)的呼叫中心標桿企業(yè)。
