北京華云天下科技有限公司2011年成立，總部位于北京市中關村高新技術園區(qū)，是中國一家新型的提供云計算應用與服務的高新技術企業(yè)，基于電信網(wǎng)絡、有線電視網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)，利用先進的云計算技術（用到分布式計算、分布式存儲、并行計算技術），屏蔽了底層通信設備、通信協(xié)議、多種通信渠道的差異性，構建了云計算統(tǒng)一通信平臺、云計算應用系統(tǒng)，為廣大的企事業(yè)單位、個體商戶、個人用戶提供在線PAAS、SAAS業(yè)務運營服務。

　　華云天下是中國領先的通訊軟件產品和服務提供商，聚焦于呼叫中心、統(tǒng)一通信、移動互聯(lián)網(wǎng)的技術研究和產品研發(fā)，擁有自主知識產權的多項核心技術，為基礎電信運營商、增值業(yè)務運營商以及大型企事業(yè)單位在現(xiàn)有網(wǎng)絡上創(chuàng)建、部署、管理、運營增值業(yè)務和交互式服務提供統(tǒng)一的業(yè)務支撐環(huán)境，并提供跨平臺的多網(wǎng)融合解決方案。

　　公司主營業(yè)務呼叫中心、統(tǒng)一通信、CRM軟件、LBS（Location based services）產品與服務，志在為廣大企業(yè)用戶、個人用戶提供無處不在通信服務。

　　華云天下云呼叫中心產品功能特性：

　　產品功能齊全，包括CTI、IVR、錄音、智能外撥、CRM、客服系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、知識庫、問卷調查、工作流、工單管理系統(tǒng)、IM、WEB CALL、BOSS、運營管理、網(wǎng)管監(jiān)控報警系統(tǒng)等全系列呼叫中心產品

　　高質量、低成本

　　座席終端多樣、靈活，全面支持移動座席

　　豐富多樣的路由策略，組網(wǎng)靈活，全面支持集中、分布式呼叫中心

　　靈活的隨路數(shù)據(jù)功能，豐富的應用端工具、監(jiān)控和統(tǒng)計報表功能

　　電信級呼叫中心，所有設備熱備，無單點故障

　　可實現(xiàn)多點互備、災備

　　可快速部署，快速擴容，我們建設一個1600座席容量的呼高質量、高速度、高效率的技術響應支持，7X24小時電信級運維保障

　　叫中心需要的時間為10天

　　座席人員電腦通過專網(wǎng)訪問呼叫中心系統(tǒng)，通過防火墻、路由器設置可以訪問指定的網(wǎng)絡或端口，保證數(shù)據(jù)、系統(tǒng)安全

　　功能強大，企業(yè)可根據(jù)自己的業(yè)務需求，不需要改變源碼就可按需定制

　　支持多企業(yè)、多用戶、多區(qū)域在線運營

　　支持用戶在線自助服務，在線支付，完全自助化的在線運營平臺