坐在家中按下呼叫器或者撥打統(tǒng)一的服務熱線，就會有社工或專業(yè)社會服務組織成員為您提供居家、健康等社會服務。“目前已有一 些社區(qū)為老人、殘疾人發(fā)放了呼叫器，今后全市都將設立統(tǒng)一號碼，呼叫服務可覆蓋全部轄區(qū)和全部人群。”昨天上午，合肥市發(fā)布社會 服務工作“1+4”政策，市政府政研室相關人士介紹，政府將為市民購買公益、福利、便民共三類43項社會服務。

　　【一項指導意見】

　　備案的社會組織個數每年多10%

　　在新出臺的《關于進一步加強和改進社會服務工作的意見》中，合肥市首次界定了社會服務的定義，即指滿足人民群眾生存和發(fā)展需 要的公益性、福利性和便民性服務，既包括政府主導提供的基本公共服務，也包括社會力量提供的其他公共服務。

　　到2017年，全市依法登記和備案管理的社會組織年均增長不低于10%，社會服務人才占全市人才總量的15%以上，各類社會服務平臺全 部通過市級認定。

　　【四項配套政策】

　　社會組織：將有孵化園，提供免費辦公場所

　　除了有大學生創(chuàng)業(yè)孵化園，合肥市還將在全國首創(chuàng)性的設立社會組織孵化園，為入駐的社會組織提供免費的辦公場所、辦公設備、水 電、物業(yè)管理等，孵化期2年，同時街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居(村)委會將建立社會組織孵化機構，給予房租、水電等補貼。此外，合肥將成立 市社會組織發(fā)展基金會，扶持社會組織，此舉也開全國先河。

　　想創(chuàng)辦社會組織也會更容易，合肥市民政局介紹，社會組織登記管理限制將放寬，公益慈善類社會組織開辦資金門檻會降低;允許在 同一行政區(qū)登記兩個以上業(yè)務范圍相同或相似的公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務類社會組織。如果暫不具備登記條件的社區(qū)社會組織，將推行 備案管理制度。

　　新登記的公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務類社會組織和社區(qū)社會組織聯(lián)合會，正常運行1年后，可申請2萬或5萬的一次性補助。

　　社工人才：應屆畢業(yè)生可補助1000元

　　高校開設社會工作專業(yè)、應屆畢業(yè)生在肥從事社會工作，都將享受相應的現(xiàn)金補助。合肥市人社局介紹，計劃將高校畢業(yè)生“三支一 扶”計劃、“一社區(qū)一大學生”計劃、大學生公益崗位、高校畢業(yè)生就業(yè)見習崗位延伸到社會服務工作一線，“當年畢業(yè)的高校畢業(yè)生， 在肥從事社會服務工作，并簽訂1年期以上勞動合同的，每人給予一次性補助1000元。”

　　研究生以上學歷、中級以上職稱、技師或高級技師資格等合肥社會服務工作急需的人才，來肥可享受落戶“綠色通道”：本人及其共 同居住生活的配偶、未婚子女、父母等隨遷人員，可在就業(yè)地申請登記為非農業(yè)常住戶口。

　　如果是普通志愿者和義工，在社區(qū)從事社會公益性服務的話，每人每天可有交通費和餐費30元的補貼。

　　呼叫平臺：全市設統(tǒng)一呼叫號碼

　　養(yǎng)老、助殘、生活應急事務等社會服務，今后市民在家中就可實現(xiàn)咨詢和呼叫。據了解，在包河區(qū)等社區(qū)，已經先期給老年人、殘疾 人發(fā)放了呼叫器，“老人們可隨身攜帶，需要服務的話按下呼叫器，縣區(qū)級社會呼叫中心即可接收到，然后轉給街道的社會服務中心，由中心通知相應的社會組織派出人員去居民家中提供服務。”合肥市相關負責人介紹，全市60歲以上老人和七級以上殘疾人將優(yōu)先享受這樣的呼叫服務。

　　今后，全市還將設立統(tǒng)一的服務號碼，社會服務的呼叫中心將覆蓋到每個縣區(qū)，包括城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、外來務工人員等，方便程度就像您 撥打119、122。

　　如果市民呼叫后無人應答或沒有派出人員服務，那么合肥市對相應的平臺將不予認定。為此合肥制定了詳細的認定標準，如縣區(qū)的呼叫中心首次呼叫連通率不低于98%;服務中心在冊志愿者總數不少于轄區(qū)內常住人口1%，開展各類志愿服務活動、志愿培訓活動每年不少于10次。

　　購買服務：43項服務政府掏錢買

　　機關單位、群團組織、事業(yè)單位這三類主體今后將出錢為合肥市民購買社會服務，市民坐在家中呼叫完畢、享受到服務后，拿出政府 發(fā)放的服務券支付給社會組織相應服務報酬即可。“原先是政府直接提供服務，今后要變成花錢從專業(yè)的社會組織處買服務。”合肥市財 政局介紹，此舉一方面動員了社會組織的力量，同時也可提升服務水平。

　　購買服務方式包括崗位和項目，其中前者將參照所在地人力資源市場工資指導價;后者根據服務對象、需求、內容、標準、成本等進 行綜合預算，實行項目打包。

　　居民今后在社區(qū)即可一站式搞定繳費代辦、家政、物流配送、健身休閑等，在政府購買的服務中具體分公益、福利、便民三類。公益性的包括普及15年基礎教育、提供廉價安全的醫(yī)療服務、社保無障礙轉移續(xù)接、醫(yī)保異地結算等;福利性的包括低保五保、失獨家庭、居家養(yǎng)老服務，孤老、優(yōu)撫對象和重殘退役軍人還有集中供養(yǎng);便民性服務覆蓋面最廣，包括家門口的文娛項目、健身器材，而居民代辦、家政服務、信息咨詢、物流配送和再生資源回收將是重點發(fā)展的服務內容。