市民現(xiàn)在辦理車(chē)管業(yè)務(wù)，撥打12580 “車(chē)駕服務(wù)熱線”就可以了，再也不用擔(dān)心撥打222000電話“忙線中”了。昨日，深圳車(chē)管所與中國(guó)移動(dòng)深圳公司整合咨詢服務(wù)資源，市民群眾打入電話后可即時(shí)接入人工服務(wù)，享受快捷的“一對(duì)一”貼心服務(wù)。
 
　　“以前車(chē)管所的人工接聽(tīng)坐席只有5個(gè)，熱線12條，但是市民每天的咨詢量卻有兩三千，很難及時(shí)解答市民問(wèn)題。”市交警局車(chē)管所副處長(zhǎng)譚曉東表示，隨著深圳市經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛?cè)吮Ｓ辛恳逊謩e突破235萬(wàn)輛、265萬(wàn)人，車(chē)管所現(xiàn)有的12條咨詢服務(wù)熱線急需擴(kuò)容升級(jí)。
 
　　為解決坐席不足的問(wèn)題，深圳車(chē)管所通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，利用12580充足的專線資源，市民群眾打入電話后可即時(shí)接入人工服務(wù)，群眾遇到車(chē)駕業(yè)務(wù)“不知怎么辦”、“到哪辦”、“需要什么資料來(lái)辦”等問(wèn)題時(shí)，只需撥打12580就可即時(shí)咨詢。