年3月，業(yè)界第一家多功能微信客服中心系統――聯想服務官方微信客服中心系統正式上線。這意味著聯想服務官方微信已不再是普通的微信公眾平臺，它更多的融入了自己獨特的業(yè)務特點，成為繼呼叫中心系統之后又一個全新的客服中心系統。

 

圖一：聯想服務官方微信客服中心系統功能展示

1.服務網點官方查詢

　　服務網點官方查詢功能讓您第一時間掌握全國聯想服務網點的一手信息。

　　如下圖所示，按照界面提示回復“1”，系統自動彈出服務網點查詢信息。然后，選擇所在省份、城市和產品類型，即可查看當地服務站詳情列表。

2.隨時隨地網上報修

　　當遇到電腦問題又不確定是否需要送修時，可以通過聯想服務官方微信進行網上報修，預約工程師來電進行詳細咨詢。

　　如下圖所示，回復序號“2”進入網上報修頁面，填寫姓名、電話，并選擇產品、回復時段、故障類型等即可完成報修。專業(yè)工程師會在預約的時間來電并幫助解決問題。

3.服務熱線一鍵查看

　　服務熱線查詢功能讓您輕輕松松一鍵獲得聯想電話幫助。

　　如下圖所示，回復數字“3”，系統自動彈出聯系我們頁面，點擊進入即可查看并撥打所需熱線電話。

 4.自動定位就近送修

　　查看最近服務網點功能讓您無論身在何地都能輕松找到離自己最近的服務站。

　　如下圖，回復數字“4”，系統提示“定位功能”使用方法。按照提示發(fā)送自己的位置，系統自動推薦最近的服務網點詳情。

5.一步盡享貴賓服務

　　聯想服務官方微信按照不同產品線對用戶進行自動分組,提供專屬服務。

　　按界面提示回復“5”，輸入主機編號，系統則自動綁定主機，并對用戶進行分組，以匹配對應工程師專業(yè)解答。一次綁定主機，長期享受專屬貴賓服務。

6.專業(yè)支持隨身而行

　　聯想服務專業(yè)工程師9:00-21:00為用戶提供微信在線咨詢服務。

　　按照提示回復“0”進入人工咨詢界面，您可以通過語音、文字、圖片、視頻等多種方式進行咨詢，服務更加高效便捷。

　　聯想服務官方微信客服中心系統的上線，為移動互聯時代的服務行業(yè)開了一個先河，并給聯想用戶帶來了掌上便捷。

　　打開微信，選擇“朋友們”，點擊“添加朋友”，然后“搜號碼”：聯想服務，即可體驗聯想服務官方微信客服中心系統的上述功能。

　　作為卓越的IT領導者之一，聯想服務自主創(chuàng)新、主動設計，相信日后定會給用戶帶來更多貼心的服務。