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揚(yáng)州鐵通客服呼叫中心加強(qiáng)座席錄音分析

2012-10-17 09:51:09   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),揚(yáng)州鐵通客服呼叫中心加強(qiáng)座席錄音分析,對(duì)抽查到的有問(wèn)題錄音逐一進(jìn)行認(rèn)真分析,并針對(duì)問(wèn)題共同研究解決方法,共同探討如何更規(guī)范地在線答復(fù),并完善錄音考核與獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),努力提升客服熱線的服務(wù)質(zhì)量。

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