2012年7月2日，依照襄陽(yáng)市人民政府建設(shè)“產(chǎn)業(yè)襄陽(yáng)、都市襄陽(yáng)、文化襄陽(yáng)、綠色襄陽(yáng)”（“四個(gè)襄陽(yáng)”）的發(fā)展戰(zhàn)略，“中國(guó)中部呼叫中心產(chǎn)業(yè)城”規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目日前正式啟動(dòng)。

　　今年3月18日，襄陽(yáng)市人民政府舉行隆重的簽約儀式，正式邀請(qǐng)CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織協(xié)助對(duì)“襄陽(yáng)云谷”進(jìn)行整體規(guī)劃，并就其核心項(xiàng)目“中國(guó)中部呼叫中心產(chǎn)業(yè)城”的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。本次規(guī)劃咨詢(xún)項(xiàng)目的核心目標(biāo)就是希望站在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高度和視角來(lái)規(guī)劃襄陽(yáng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，幫助項(xiàng)目在起點(diǎn)就與國(guó)際市場(chǎng)接軌，幫助襄陽(yáng)的呼叫中心產(chǎn)業(yè)找準(zhǔn)定位，建立特色，實(shí)現(xiàn)突破。

　　7月1日晚，襄陽(yáng)市委常委、高新區(qū)黨工委書(shū)記李述永同志等主管領(lǐng)導(dǎo)在萬(wàn)達(dá)酒店聽(tīng)取了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)于項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)程的專(zhuān)題匯報(bào)，項(xiàng)目承載單位“湖北聲谷科技投資有限公司”以及咨詢(xún)單位“CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織”的相關(guān)人員就市政府戰(zhàn)略部署進(jìn)行了深入的理解和研討。

　　7月2日，項(xiàng)目專(zhuān)家組負(fù)責(zé)人，復(fù)旦大學(xué)國(guó)家示范性軟件學(xué)院副院長(zhǎng)、CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心主任劉鋼先生就“呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展與配套環(huán)境建設(shè)”為題為襄陽(yáng)高新區(qū)近三百名干部舉辦了專(zhuān)題講座。