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電子商務(wù)企業(yè)借力呼叫中心提高黃金周業(yè)績(jī)

2009-10-13 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:




  在國(guó)慶黃金周中,旅游、票務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)井噴之勢(shì),如何解決“潮涌式”訂單成為旅游票務(wù)公司一大難題。記者昨日采訪(fǎng)獲悉,國(guó)慶期間多家電子商務(wù)企業(yè)攜手呼叫中心系統(tǒng)提供商,通過(guò)自助語(yǔ)音導(dǎo)航,分流客戶(hù)來(lái)電,按區(qū)域接近性為客戶(hù)提供服務(wù),顯著提高了電子商務(wù)企業(yè)黃金周業(yè)績(jī)。

  在電子商務(wù)與呼叫中心系統(tǒng)提供商的合作中,呼叫中心既可以配合電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),還能夠提升客戶(hù)體驗(yàn),提高服務(wù)水平,為客戶(hù)提供更加完善的售前售中和售后服務(wù)。

深圳特區(qū)報(bào)

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