2008/10/07

　　10月6日訊“96706，常伴您左右！”從10月7日零時(shí)起，本報(bào)96706齊魯讀者熱線正式開(kāi)通，將向讀者提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。在全省任何一個(gè)地方撥打96706熱線，都按市話收費(fèi)。無(wú)論您是提供新聞線索、投訴、建議、評(píng)論，提意見(jiàn)還是獲得信息咨詢(xún)服務(wù)，無(wú)論您遇到新事、難事、煩事、樂(lè)事、大事、小事，只要撥打96706，您都將在第一時(shí)間得到回應(yīng)。

　　熱線連讀者，服務(wù)零距離。1994年本報(bào)開(kāi)通了全省新聞媒體第一個(gè)24小時(shí)讀者熱線。為更好地向讀者提供細(xì)致、周到的服務(wù)，貼近讀者，貼近社會(huì)，本報(bào)對(duì)現(xiàn)有熱線進(jìn)行了改造升級(jí)，并與山東浙商信息技術(shù)公司合作，建成了齊魯晚報(bào)96706呼叫中心平臺(tái)交流系統(tǒng)。

　　齊魯晚報(bào)96706呼叫中心以新聞服務(wù)和向讀者提供資訊服務(wù)為主，主要功能包括新聞線索管理、投訴和建議受理、讀者評(píng)報(bào)、信息咨詢(xún)、發(fā)行業(yè)務(wù)受理、專(zhuān)家熱線、熱點(diǎn)問(wèn)題追蹤及社會(huì)調(diào)查等。呼叫中心的專(zhuān)業(yè)話務(wù)員，將24小時(shí)接聽(tīng)電話，把信息及時(shí)記錄下來(lái)，提交到相應(yīng)部門(mén)，或者直接回答讀者的咨詢(xún)，比如天氣、路況、房產(chǎn)、法律、金融、醫(yī)療、就業(yè)、就學(xué)、訂餐、訂票、訂水、租車(chē)等。

　　今年是齊魯晚報(bào)創(chuàng)刊的第21個(gè)年頭，在廣大讀者的支持和厚愛(ài)下，齊魯晚報(bào)已成為全省發(fā)行量最大、社會(huì)影響面最廣的報(bào)紙，躋身全國(guó)報(bào)業(yè)前列，成為全省乃至全國(guó)重要的文化品牌。“為讀者服務(wù)，與讀者俱進(jìn)”，是齊魯晚報(bào)堅(jiān)持的一貫宗旨。齊魯讀者熱線96706開(kāi)通后，與讀者互動(dòng)的能力大大增強(qiáng)，將進(jìn)一步貼近讀者和社會(huì)，提升報(bào)紙品位，滿(mǎn)足廣大讀者不斷提高的新聞需求和服務(wù)需求。

　　為方便讀者，本報(bào)原有熱線號(hào)碼0531-86991111，將繼續(xù)保留一段時(shí)間，今后請(qǐng)讀者撥打96706熱線與我們聯(lián)系。

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