對于一個對外宣稱提供實用性信息查詢的公眾、公益性服務平臺，竟然出現(xiàn)毫不相關(guān)的企業(yè)廣告，他覺得相當不可思議，并有種上當受騙的感覺。而記者隨后發(fā)送“飲食”“火車票”等信息到12114進行確認，得到的也不是相關(guān)聯(lián)的信息介紹，而是兜售該短信網(wǎng)址的廣告。
　　12114是綠色服務平臺還是垃圾短信制造平臺？
　　4月3日，12114移動信息服務平臺在業(yè)內(nèi)的廣泛質(zhì)疑中在京正式發(fā)布，發(fā)布會主辦方對外宣稱，該平臺旨在打造一個公眾、公益性的綠色移動信息平臺，利用移動網(wǎng)絡特點和信息名址精準服務的特性，讓手機用戶享受移動信息服務帶來的便捷。
　　信息名址管理委員會副主任、電信研究院院長楊澤民更是在發(fā)布會上表示，信息名址將提供公益、公交、天氣、交通、搶險、金融證券等資訊查詢，用戶發(fā)送想查詢的相關(guān)信息關(guān)鍵字到“12114”，就能及時收到包含相關(guān)信息的短信。同時移動信息名址還將提供天氣預報、食宿、娛樂等各方面的實用性服務。
　　對于這樣一個對外宣稱是綠色的信息服務平臺，它的公眾、公益性，在其推出之前，就應該基本具備。而在號碼推出一月之后，竟然還出現(xiàn)交通查詢對應“恒仁堂”、飲食查詢對應“廣成塑料”的情況，實在是令人費解，消費者花錢查詢的信息不但沒有反而是垃圾短信，這不免讓人對12114究竟是公益服務平臺還是廣告平臺產(chǎn)生很多疑問？
　　據(jù)業(yè)內(nèi)知情人士透漏， 12114移動信息服務平臺其所包含的數(shù)據(jù)庫里面，有70%的詞對應的都是企業(yè)信息。而這些詞，絕大部分又都是由毫不相關(guān)的企業(yè)購買，他們購買的目的，就是為了投資升值，以及通過熱門關(guān)鍵詞對自己的企業(yè)進行宣傳。
　　由于在購買的過程中，只需付費，不分行業(yè)的任何詞語都可被購買，從而造成了目前的情況是，很多關(guān)鍵詞都與對應信息不匹配，甚至于毫不相關(guān)。
　　12114平臺的混亂現(xiàn)狀,已引發(fā)消費者的廣泛質(zhì)疑與強烈不滿。一些業(yè)內(nèi)專家由此紛紛指出，造成目前12114數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵詞無法與對應信息相匹配的關(guān)鍵在于,12114被服務商用來商業(yè)化運作,從而導致了公眾、公益性的缺失。
　　專家：12114移動信息平臺需盡快終止商業(yè)運做
　　12114作為公眾、公益性服務平臺，其數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵字，應該要準確匹配其所對應的內(nèi)容。例如發(fā)送“飲食”到12114，得到的反饋信息就應該是飲食方面的信息。而現(xiàn)在，得到的卻是“廣成塑料”的資料。一個公益平臺的宣傳與實際運作完全不相符，這樣做，不僅不利于該平臺的推廣，更損害到了廣大消費者的利益。
　　對此，一位業(yè)內(nèi)專家就明確表示，12114作為國家特批資源應該具有黃頁的概念。也就是說，公眾可以通過12114去尋找其所需要知道的內(nèi)容，通過12114獲得的信息也應該是準確且無可替代的。而這個是無法商業(yè)化運作的，否則就會損害大眾的利益。造成目前現(xiàn)狀的原因就是被該平臺現(xiàn)在被服務商用來商業(yè)化運用的結(jié)果。
　　也有專家表示，12114綠色移動商務平臺，必須盡快終止商業(yè)運作，回歸到其公眾、公益性的軌道上來。只有這樣，才能讓手機用戶真正遠離那些煩人的“牛皮癬廣告”，切實感受到移動信息服務帶來的便捷與實惠。12114綠色移動商務平臺才有發(fā)展可言。否則，12114將在一片嘆息聲中走向滅亡。

人民網(wǎng)