從運營商搭臺，SP唱戲到運營商自己搭臺自己唱戲，這一變化必將引發(fā)整個即時通信產業(yè)鏈的一場大變革和大洗牌，而原來習慣了做主角的SP們也必然需要重新定位自己，才能在與運營商的競爭中站穩(wěn)腳跟。
　　運營商“攪局”有理
　　在這種前提下，運營商依然要插手即時通信，顯然富有深意。有業(yè)內專家坦言，中國電信推出的烤米軟件和市場上流行的寬帶電話、互聯網電話、網絡電話如出一轍，不同的是，中國電信有自己的固話網資源，可以輕松地完成從互聯網到電話網間的對接，不存在網絡上互聯互通的問題。
　　當下，以騰訊為首的SP們正在聚斂越來越多的人氣，也分流了部分的話音業(yè)務，在經常使用聊天軟件的用戶中，有25.4%的用戶主要目的是節(jié)省電話費。伴隨著寬帶的普及，有朝一日一旦時機成熟，政策牌照瓶頸被突破，PCtoPhone成為現實，必然會對傳統(tǒng)話音業(yè)務帶來顛覆性沖擊。而事實上目前雖然寬帶電話已被“封殺”，但以即時通信形式變相實現的VoIP正成為市場焦點，網絡即時語音通信正逐步被培養(yǎng)成一種新的使用習慣，連時下搶灘登陸的即時通信軟件如TOM-Skype等也紛紛以語音通信作為賣點。對于固網運營商來說，既然固定電話收入被移動電話和網絡電話分流已是大勢所趨，在3G牌照依然只聞其聲未見其影的情況下，不如變被動為主動，先在網絡電話市場搶占一份先機。
　　另一方面，即時通信巨大的市場前景和利潤也吸引著迫切尋找新的利潤增長點的電信運營商。電信運營商已不僅僅滿足于提供網絡平臺所獲得的收入，而是希望直接參與到即時通信的運營之中，這也是從“網絡提供商”到“服務提供商”的一種轉變。
　　正是基于這些考慮，去年下半年，中國電信開始推出自己的VIM系統(tǒng)，將寬帶業(yè)務和即時通信產品結合起來，近日又推出“CALLME”，從名稱便可以看出其直指網絡電話的定位。與此同時，中國網通的“天天即時通”也已開通，移動、聯通也都在積極開發(fā)自己的即時通信軟件。用戶資源、寬帶、互聯互通、政策……誰都可以看到，運營商進入這一領域所具有的得天獨厚的優(yōu)勢。
　　沖擊暫時有限
　　“盡管運營商掌握著網絡和通信的先天優(yōu)勢，但用戶的使用習慣短期內很難被改變”，Iresearch的殷紅說，“而且用戶數量的積累也需要一定的過程，短期內市場格局應該不會發(fā)生太大的變化�！�
　　另一 位SP的內部人士也對記者表示，即使運營商依靠自己的資源能夠在一定時間里積聚起相當一部分的用戶，但對于傳統(tǒng)即時通信的用戶來說，要使他們拋棄原有的即時通信軟件卻并不容易，因此，電信運營商的舉措對那些用戶數量已相當龐大且服務完善的SP（如騰訊）的沖擊是有限的。但該人士同時也表示，運營商的優(yōu)勢在網絡電話，那些意在網絡語音通信的即時通信系統(tǒng)（如TOM-Skype）將首當其沖受到運營商的打擊。
　　國內的即時通信市場經過長時間的激烈競爭，以騰訊和MSN為代表的即時通信服務提供商已經占領了高達92.2%的市場份額。由于即時通信的用戶具有高忠誠度和弱排他性的特征，雖然市場進入門檻不高，但是贏得用戶認可非常困難，新浪“了了吧”的無疾而終和搜狐“搜Q”的默默無聞就是最好的例證。門戶網站尚且如此，運營商開展即時通信初期市場推廣的難度應該可以想見。
　　當然，從長遠來看，運營商進入即時通信領域的影響是巨大的，不僅可以改變即時通信的市場格局，促進即時通信業(yè)務的發(fā)展，還將給用戶帶來更多更好的即時通信服務，但同時也將迎來新一輪的洗牌。
　　多媒體即時通信=下一桶金？
　　不可否認，未來網絡語音通信將成為即時通信的方向和主要收入之一，但是隨著寬帶的進一步發(fā)展，更為豐富的溝通交流方式會成為用戶的首選，如文本、語音、視頻組合的多媒體交流方式，這為在增值業(yè)務方面經驗豐富的SP們帶來了機會。
　　近年來，寬帶用戶快速增長，國內即時通信服務商都已經看到文字形式的單一性，逐步在向多媒　體方式轉變。QQ、MSN競相推出視頻通話功能，其它聊天工具也迅速跟進；MSN推出動態(tài)表情功能，QQ隨即加入個性圖片表情……
　　263的“e話通”是最近異軍突起的即時通信產品，相關負責人介紹，目前其注冊用戶已突破2000萬，而且絕大多數為寬帶用戶。與基于互聯網的即時通信產品相比，“e話通”更偏重于寬帶網絡的通訊功能，比如多方視頻通話。該人士認為，人們的溝通需求有很多種，只要找到自己的市場細分，就可以最大限度地避免與運營商的正面交鋒。
　　綜觀當前的即時通信工具，QQ、網易泡泡等比較偏重娛樂人群之間的通信和應用；而MSN更注重商務環(huán)境中的通信功能；TOM-Skype力推電腦語音通信；263強調多媒體通信，市場的功能細分已經略見雛形。
　　業(yè)內專家表示，互聯網企業(yè)的競爭中，技術差異已經不是發(fā)展瓶頸，關鍵在于誰能夠快一步推出更新、更完善、更體貼的功能或服務。用戶已經存在多媒體和各種增值業(yè)務的需求，是否能針對不同的需求開發(fā)出有針對性的產品，將直接影響到該企業(yè)在這個市場可能分到的份額。
　　另外，專家告訴記者，優(yōu)勢資源的綁定對于即時通信的服務商也非常重要。2003年，QQ與短信的綁定為騰訊創(chuàng)造了4到5億元人民幣的收入，而新浪的資訊資源優(yōu)勢、263的收費郵箱、TOM的增值服務都可以與即時通信產品綁定，在運營商并不擅長的領域突出自己的業(yè)務優(yōu)勢，并將優(yōu)勢轉化為自己的勝勢。
　　競爭中也有合作
　　運營商與即時通信服務商的競爭是一方面，另一方面，運營商與SP們的合作也不會改變。
　　在中國電信的計劃里，新推出的VIM將不僅僅是一款即時通信軟件，它更是一個增值服務平臺，能聚集虛擬運營商，通過提供網上話音、音頻、視頻等服務打造先進的企業(yè)內部的管理與協作功能。按照規(guī)劃，VIM系統(tǒng)將分為運營平臺、增值應用、使用終端三個大的方面。中國電信的任務是開發(fā)VIM軟件，搭建整個運營平臺；而眾多加盟SP將發(fā)揮各自特長，建設各種增值應用。在核心的增值應用上，中國電信將最大程度鼓勵SP的自我發(fā)揮。中國電信也早就表示過，VIM今后的開發(fā)重點將是捆綁多種娛樂服務，如圖片瀏覽、鈴聲下載、在線游戲、各種增值服務商所能提供的SP服務等等。
　　而騰訊等SP對這一切顯然也早有準備。中國電信互聯星空事業(yè)部總經理葉利生在接受采訪時曾經表示，“中國電信正在從傳統(tǒng)運營商轉變到綜合電信服務商，這一戰(zhàn)略轉型需要積極開拓新的業(yè)務增長點，VIM就是這種情況下出現的。但是中國電信不可能把精力完全放在這一塊，而且沒有豐富的經驗也運營不好VIM。而騰訊在這方面很成功，也在積極轉變成內容提供者，所以，VIM將來很有可能是和騰訊展開合作，騰訊是SP，我們提供平臺，共同做大即時通信這塊�！�
　　作為即時通信市場鏈中最關鍵的環(huán)節(jié)，電信運營商未來的地位幾乎是無法撼動的，但是增值服務依然是其難點。騰訊等即時通信服務商在增值服務上，相對電信運營商具有更豐富的開發(fā)經驗、技術和人才儲備，這也正是他們的機會所在，通過為電信運營商提供網絡增值服務，現有的即時通信服務商應能開發(fā)出自己新的利潤來源。

通信世界網(www.cww.net.cn)