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中行電話銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長

2004-08-10 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  近日,中國銀行95566電話銀行迎來了成立3周年的日子。從2001年正式投入運(yùn)行至今,該行95566CALL CENTER系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,自動語音、人工接聽等各類業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)快速穩(wěn)定增長態(tài)勢,業(yè)務(wù)受理量累計超過2400萬次,平均每日接聽客戶電話近2.19萬個,客戶服務(wù)人員人數(shù)近100名,而客戶來電接通率在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位。95566電話銀行一年365天,一天24小時不間斷地為廣大客戶提供從咨詢、投資,到個人賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、銀券通、外匯寶、黃金寶、公司客戶賬戶業(yè)務(wù)等各類服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)日報

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