據(jù)了解，１１４商務(wù)熱線主要是利用１１４平臺(tái)針對(duì)企業(yè)用戶(hù)提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，企業(yè)可以通過(guò)１１４向用戶(hù)發(fā)布或提供企業(yè)基本信息和產(chǎn)品、服務(wù)信息，也可以通過(guò)１１４向用戶(hù)進(jìn)行號(hào)碼的優(yōu)先推薦。１１４商務(wù)熱線包含“企業(yè)詳查”和“行業(yè)推薦”兩種功能。前者指的是用戶(hù)撥打１１４查詢(xún)加盟會(huì)員的號(hào)碼時(shí)，１１４話務(wù)員在告知用戶(hù)企業(yè)電話號(hào)碼的同時(shí)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否需要企業(yè)的詳細(xì)信息，如果需要，則播報(bào)相關(guān)信息。后者指的是用戶(hù)撥打１１４查號(hào)時(shí)，在沒(méi)有指定具體查詢(xún)單位，而是就某一區(qū)域進(jìn)行該行業(yè)的模糊查詢(xún)時(shí)，１１４向用戶(hù)優(yōu)先提供加盟會(huì)員的號(hào)碼，否則由話務(wù)員隨機(jī)抽取符合查詢(xún)條件的號(hào)碼提供給客戶(hù)，行業(yè)推薦同時(shí)提供企業(yè)詳細(xì)信息的查詢(xún)服務(wù)。
該業(yè)務(wù)的推出能夠?yàn)槿∷械耐ㄐ庞脩?hù)，包括固定電話用戶(hù)、小靈通用戶(hù)、中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)和中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)提供全網(wǎng)的信息咨詢(xún)服務(wù)。
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