像阿爾卡特朗訊企業(yè)（Alcatel-Lucent Enterprise）這些創(chuàng)新者為那些需要在短期內(nèi)迅速適應并在長期內(nèi)謹慎適應的公司提供了更靈活和可擴展的解決方案。
為了更好地了解企業(yè)如何應對不斷變化的環(huán)境，以及ALE可以做些什么來支持它們，我采訪了ALE的數(shù)字政府解決方案主管Jacques Der Ohanian。這是他要說的。
到目前為止，你對這場危機有什么看法？
首先，我問Jacques，他認為公司如何處理一種新的工作方式的轉變?yōu)�。他告訴我，商業(yè)領袖們正在意識到風險轉化為問題的速度有多快。在過去，只要我們自己不親自處理問題，這個問題就變成了一個抽象的概念，比如網(wǎng)絡安全問題。
“在COVID-19面前，每個人都在經(jīng)歷同樣的危機，每個人都必須找到正確的應對方式。我們開始注意到，對這些問題進行預測和準備，要比在問題到來時設法解決要好得多。公共服務部門尤其如此。”
根據(jù)Jacques的說法，團隊看到了他們需要保持系統(tǒng)和解決方案最新的第一手證據(jù)。平臺需要足夠靈活，以便在需要時添加新功能。許多組織和公司根本沒有正確的構建塊來幫助他們處理COVID-19，因此他們正在遭受痛苦。
危機中的溝通有多重要？
Jacques認為，溝通是危機管理最關鍵的組成部分之一。在如此需要反應性的時候，沒有人能承受得起通信服務的中斷。不幸的是，當傳統(tǒng)辦公室關閉時，許多公司根本沒有合適的解決方案來支持團隊和客戶的持續(xù)溝通。
“各公司認識到，他們需要一個系統(tǒng)，以確保在任何情況下服務的持續(xù)性。內(nèi)部溝通需要繼續(xù)，團隊需要靈活性來繼續(xù)從任何地方為客戶提供服務。”
不幸的是，在對遠程工作解決方案進行快速更新的過程中，許多公司開始實施他們能找到的第一個工具。組織抓住了任何能夠?qū)崿F(xiàn)快速、大眾傳播的東西，而隱私、安全和彈性成為了第二個考慮。
現(xiàn)在，隨著公司開始為COVID-19的長期結果做準備，回顧過去并考慮需要采取的額外預防措施是至關重要的�，F(xiàn)在有一個機會來回顧通信解決方案的體系結構并消除任何風險，特別是在混合CPE云方法中。
在危機中，安全和通訊一樣重要嗎？
Jacques告訴我，雖然溝通是妥善處理危機的一個支柱，但安全是另一個支柱。公司需要確保，他們現(xiàn)在不僅要做好溝通的準備，而且要做好在災難來臨時進行安全、合規(guī)的對話的準備。
當團隊返回辦公室時，他們需要檢查他們的體系結構，并確定是否需要重要的解決方案，如媒體網(wǎng)關或服務器的空間冗余、會話邊界控制器（SBC）和反向代理工具。他們還可以更新自己的系統(tǒng)，從網(wǎng)絡安全保護的新解決方案中獲益。
“隨著環(huán)境和工業(yè)風險都越來越高，這可能會給企業(yè)帶來嚴重問題。必須建立正確的安全系統(tǒng)，并確保通信的保密性。”
Jacques指出，當公司今年迅速部署大流行工具時，他們沒有時間考慮是否實施了正確的安全防范措施。這意味著他們不能僅僅建立在這些臨時環(huán)境上為未來創(chuàng)造安全的東西。許多組織需要回到過去，從零開始構建一個像Rainbow這樣的安全解決方案。你需要考慮的是GDPR合規(guī)性、政府部門的官方認可（即法國的DINUM）、健康數(shù)據(jù)隱私認證（HDS）。除此之外，技術要求還包括冗余、反向代理和SBCs。
擁抱一個安全的環(huán)境也為建立一個更靈活的環(huán)境打開了大門。例如，借助Rainbow和CPaaS，企業(yè)可以利用新的混合解決方案，幫助它們在未來蓬勃發(fā)展，無論何時，只要它們準備好發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)和人工智能分析更容易訪問，更好的遠程工作工具可以幫助團隊為下一次危機做好準備。
在危機中，靈活性和APIs是否至關重要？
回顧并更新通信堆棧的計劃并重新評估體系結構不僅僅是出于安全目的。Jacques認為，對于團隊來說，確保他們?yōu)槲磥淼陌l(fā)展打下正確的基礎也是至關重要的。“本地或私有云解決方案將使添加新功能和促進混合部署成為可能。隨著團隊的不斷發(fā)展，公司將能夠利用新的解決方案。”
ALE靈活的CPaaS解決方案確保重新評估其通信和協(xié)作環(huán)境的團隊能夠通過在危機管理、管理和遠程通信方面的新投資為未來做好準備。APIs和靈活的解決方案使團隊能夠在需要時自由地更新和訪問新功能。這降低了另一場危機來臨時完全關閉的風險。
許多公司已經(jīng)親眼看到，毫無準備的后果會有多大。“我認為所有公司，無論規(guī)模大小，都將在這些靈活的解決方案上投入更多。”
阿爾卡特朗訊企業(yè)（ALE）如何應對當前的挑戰(zhàn)？
ALE目前處于通信環(huán)境的前沿，ALE在幫助公司適應不斷變化的環(huán)境方面發(fā)揮著重要作用。最初，當健康危機襲來時，ALE的重點只是幫助企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營，不管它們需要什么。他們專注于為顧客開燈。
現(xiàn)在，重返工作崗位已經(jīng)開始，ALE正與客戶一起回到辦公室，了解他們?nèi)绾螏椭壃F(xiàn)有的體系結構。
“借助Rainbow工作流程，我們可以幫助公司制定計劃，在未來危機中保護自己”
Jacques指出，資產(chǎn)和人員安全是一個很好的例子，說明可能需要額外的計劃。利用ALE技術，公司可以構建工作流程，當傳感器檢測到工作場所的問題或危險時自動通知人們。工作人員和市民可以通過臺式電話、擴音器或移動應用程序接收通知，并且連接的對象可以跳轉到動作中，比如打開門以便快速離開。
ALE將幫助所有規(guī)模的公司向一種新的長期工作方式過渡，將反應性轉化為主動性。
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