A：很明顯，我們生存下來了。Telkomsel在如今快速發(fā)展的預付費世界中持續(xù)經營，并且在小微事務處理、小微服務等方面發(fā)展迅速。所以，我們要持續(xù)了解客戶的需求。盡管很多客戶的語音通話和短信業(yè)務逐步向移動寬帶產品、數據消耗和OTT應用轉移，我們還是會持續(xù)與客戶保持互動，了解他們在日常生活中如何使用數據。無論客戶使用我們的服務，還是使用我們合作的第三方服務，我們都會去深入了解他們的數字化生活方式，比如觀看視頻、玩游戲、移動支付和聽音樂等。

　　A：我們想要成為印度尼西亞人們進入數字化世界的大門，所以做了很多努力去探索怎么實現。就這個而言，我們有很多商業(yè)日常方面的交流是需要語音和短信服務的，但是這也意味著要更多地以分析和數據驅動為主。我們要了解的不僅是用戶的手機號碼，還有用戶的行為方式，才能知道他們的消費行為或者說消費模式是怎樣的，他們是怎么互動的，他們喜歡什么。他們正在成為生態(tài)系統(tǒng)中更重要的一部分，我們不僅僅扮演著電信公司的角色，反而更像是真正的數字服務提供商。

　　A：從電信運營商到數字服務提供商的轉型過程中，首先，必須要和用戶保持互動，需要獲取足夠多的使用案例，需要掌握足夠多的信息。因為我們不是在和其他電信公司競爭，我們的競爭對手是層出不窮的應用。例如，人們日常接觸最多的銀行業(yè)、零售業(yè)。所以第一點就是要保持和用戶的互動，收集正確的使用案例，正確的價值定位。

　　另一個大的挑戰(zhàn)是人力資本。不僅電信公司，全世界各地所有技術領域，都在努力尋求掌握著數字技術的重要人才資源，比如原生云分析學家、數據學家。在印度尼西亞，這樣的技術人才更加稀缺，獲取難度更大。這些并不是口頭說說而已，我們已經付諸了行動。

　　A：我們已經付諸行動的事情之一，就是通過應用TMForum的標準化API，增加北向通道的靈活性，使得手機應用、視頻網站、游戲平臺更加流暢。

　　我們想要建立一個微服務架構，可以快速獲取用戶的反饋，更快地將視頻平臺推廣到市場，實現客戶互動貨幣化。

　　進入數字廣告空間，與用戶的聯系更加緊密。我們的TCASH應用在印度尼西亞下載榜上排在前列。我們結合了已有的使用案例、交付技術以及高效進入移動支付相關產業(yè)的能力，組成了全新的移動金融行業(yè)。所以這不僅僅是說說而已，我們已經擁有了相關的基礎技術，同時，組織重心和公司人力資源也在調整。

　　A：華為是我們的戰(zhàn)略伙伴之一，提供了很多幫助。他們負責建立并運營我們大部分網絡，幫助我們進行了從2G到3G到4G頻譜網絡的過渡，現在我們一起合作向5G演進。

　　在網絡方面，華為幫助了我們很多。在信息技術方面，我們的合作更加緊密，華為負責了我們基礎移動支付平臺的運行；在移動寬帶領域也做了很多貢獻。最近，我們采用了華為新一代PCRF即“流量管理下沉”解決方案，支持數據計費和策略管理。這個方案使得我們可以將流量管理從傳統(tǒng)的BSS應用轉移到新一代的PCRF平臺，實現客戶交互的貨幣化，進入在線付費的時代。這種實時付費的功能，已經非常接近網絡邊緣了。

　　A：這是很關鍵的一環(huán)，信息技術和網絡需要在很多方面協(xié)同作用，才能知道如何進行5G網絡演進。5G變革很大程度上是由網絡團隊驅動的。從IT方面來看，我們向新一代的PCRF轉變至關重要，它連接了我們和業(yè)務邊緣。隨著業(yè)務邊緣變化，5G網絡需求占比也會增加，我們已經做了很多基礎IT變革。

　　正如我之前提到的數字化核心架構，即開放式API、容器化微服務。借助華為的技術，我們已經升級到下一代PCRF，它跟核心網、GGSN的協(xié)作更加緊密。

　　隨著5G的建立和發(fā)展，相應的服務也逐漸出現。IT使得這些改變成為可能。所以在很多方面，IT和網絡共同發(fā)展。Telkomsel就是這么做的，或者說在很多案例中我們正在這樣做。我們要加快向5G邁進。

　　A：當然，物聯網和信息技術息息相關。我們需要建立集成化的網絡，支持超大容量小微事務處理。我們已經加強了數據架構，數據庫存儲能力大大增加。Telkomsel 每天要處理大量數據。在小微服務和預付費市場，我們有1.8億的用戶，每天要處理數十億的交易需求。在很多應用中，我們的IT系統(tǒng)已經達到5個9的在線處理水平。

　　隨著物聯網的發(fā)展，我們需要更大容量的數據處理能力，但我們處在很好的階段，其中一個巨大的進步就是采用了華為新一代PCRF的“流量管理下沉”解決方案。另外，我們的通道基礎設施也在填充。這一切都是為了迎接物聯網帶來的巨大容量需求。