多米尼加共和國（以下簡稱“多米尼加”）是加勒比海地區(qū)競爭最激烈的電信市場之一，在該國經(jīng)營電信業(yè)務面臨重重挑戰(zhàn)。Wind Telecom以其全方位的業(yè)務能力和顧客至上的經(jīng)營策略從眾多競爭對手中脫穎而出，在多尼米加率先部署了第一個4G TD-LTE網(wǎng)絡。Wind Telecom首席執(zhí)行官Damian Baez先生接受本刊專訪，介紹了Wind Telecom所面臨的挑戰(zhàn)、4G部署以及與中興通訊的合作情況。
Q：請您簡要介紹一下Wind Telecom。
A：Wind Telecom是多米尼加一家新興的電信和內(nèi)容提供商，為多米尼加主要城市的居民用戶和企業(yè)用戶提供固定和移動寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、數(shù)據(jù)連接、VoIP網(wǎng)絡電話業(yè)務、標清/高清付費電視業(yè)務，以及數(shù)據(jù)中心業(yè)務。自2008年2月正式商用以來，Wind Telecom是多米尼加唯一一家通過可靠的無線網(wǎng)絡、微波和光纖解決方案為最終用戶提供極具競爭力的高品質(zhì)服務的電信運營商。
Q：在多米尼加電信市場，Wind Telecom擁有哪些獨特的優(yōu)勢？
A：我們在現(xiàn)有的固網(wǎng)業(yè)務（互聯(lián)網(wǎng)和語音）基礎上實現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)和移動語音業(yè)務，我們的用戶只需攜帶移動設備就可以隨時隨地滿足他們的上網(wǎng)需求。我們還實現(xiàn)了大規(guī)模的光纖家庭覆蓋，并為標清/高清付費電視用戶提供豐富的國內(nèi)和國際頻道。Wind Telecom是多米尼加唯一一家全面實現(xiàn)語音業(yè)務按秒計費的運營商，大大節(jié)省了用戶的開支。我們始終秉持著為用戶謀求更多價值的信念，因此，不論是居民用戶還是企業(yè)用戶，我們所有的語音套餐都包含了免費的網(wǎng)內(nèi)呼叫業(yè)務。
Q：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，Wind Telecom在技術和運營方面面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？Wind Telecom將如何迎接挑戰(zhàn)？
A：Wind Telecom在多米尼加部署了首個大規(guī)模4G WiMAX 2.5GHz網(wǎng)絡。選擇WiMAX，是因為考慮到它是實現(xiàn)無線寬帶接入的中期解決方案，并可以快速演進到LTE�；诖�，我們所設計的技術路線圖和網(wǎng)絡架構也讓我們易于演進到LTE。我們在1年前決定采用TD-LTE作為我們新的制式標準，并開始著手網(wǎng)絡遷移工作。LTE將成為移動寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入的重要驅動力。目前我們正在多米尼加主要城鄉(xiāng)區(qū)域部署4G TD-LTE，這將有利于我們拓展一系列高速固定和移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。
Q：當今，大多數(shù)運營商都在朝著服務導向型的運營模式轉變，您如何看待這一趨勢？Wind Telecom會逐步向這個方向轉型嗎？
A：自成立以來，向服務導向型模式轉變一直都是我們的重點。我們完善了用戶服務體系以實現(xiàn)差異化經(jīng)營，并成為電信行業(yè)的引領者。同時，我們開拓了一種開放型服務方式，通過Web2網(wǎng)絡營銷策略實現(xiàn)用戶與客服代表之間的互動，讓我們的服務無處不在。
Q：您能和我們分享一下Wind Telecom的資費策略嗎？
A：在現(xiàn)有網(wǎng)絡速度和容量的基礎上，我們計劃制定出一套最佳服務資費來滿足每一位用戶的需求和使用習慣。同時，我們還通過價值定位的方式提供差異化服務，在用戶希望支付的資費和業(yè)務所需帶寬及服務質(zhì)量之間達到平衡。寬帶正逐漸走向商品化，因此我們必須區(qū)分業(yè)務類型，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務和服務，例如不限流量的數(shù)據(jù)包、流媒體及網(wǎng)絡游戲等一系列增值業(yè)務，以確保用戶滿意，并留住用戶。要做到這一點，我們必須理解用戶，了解用戶的需求。建立用戶資料是在充滿競爭的市場中取勝的關鍵因素。
Q：您怎么看待多米尼加電信行業(yè)的現(xiàn)狀？您希望Wind Telecom在國家未來發(fā)展中扮演怎樣的角色？
A：多米尼加電信市場的競爭相當激烈，電信普及率也相當高，是加勒比海地區(qū)競爭最激烈的電信市場之一。目前多米尼加有3家移動電信運營商和1家新興的三網(wǎng)融合服務提供商。自鋪設了首張無線網(wǎng)絡以來，多米尼加國家建設和經(jīng)濟增長取得了長足的進步。由于移動市場的發(fā)展已趨向平穩(wěn)，我們預計高速數(shù)據(jù)業(yè)務領域將成為新的戰(zhàn)場。隨著新的4G TD-LTE網(wǎng)絡的部署，Wind Telecom將推出捆綁式服務的價值主張吸引客戶，并蓄勢擴大市場占有率。我們將讓多米尼加數(shù)十萬家庭能夠享受寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，改善他們的生活。
Q：Wind Telecom主要經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)和電視兩大業(yè)務，您能談一談Wind Telecom在未來3年的發(fā)展重點嗎？
A：我們認為，數(shù)據(jù)業(yè)務是未來國家發(fā)展和經(jīng)濟增長的引擎，4G LTE這樣的尖端技術將徹底改變?nèi)嗣竦纳睢４蠖鄶?shù)年輕一代渴望擁有上網(wǎng)設備，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)使用量迅速增加，人們對內(nèi)容服務的需求日益高漲，這些都刺激了數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展呈指數(shù)增長。移動互聯(lián)網(wǎng)將是未來的收入增長點，我們將主要聚焦互聯(lián)網(wǎng)市場。我們需要打造一個平臺，讓我們可以提供穩(wěn)定的業(yè)務滿足用戶需求，并保證業(yè)務質(zhì)量和能夠應對未來幾年流量增長的網(wǎng)絡容量。而付費電視業(yè)務作為對三網(wǎng)融合業(yè)務的補充，也極具吸引力。在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務和提高用戶滿意度方面，我們還有很大的發(fā)展空間。未來3年，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)視頻點播（VoD）和內(nèi)容交付也是我們關注的重點之一。
Q：Wind Telecom正在和中興通訊合作建設多米尼加首個4G TD-LTE網(wǎng)絡，您如何看待中興通訊提供的整體解決方案以及中興通訊作為Wind Telecom的合作伙伴所做的貢獻？
A：中興通訊滿足我們在需求建議書階段提出的所有需求，并全力以赴協(xié)助我們規(guī)劃、設計、供應和部署最先進的TD-LTE網(wǎng)絡。這次合作不僅與我們部署可持續(xù)發(fā)展的TD-LTE網(wǎng)絡并為多米尼加用戶提供極速數(shù)據(jù)業(yè)務的愿景相吻合，而且符合我們的戰(zhàn)略部署和規(guī)劃布局，有助于把Wind Telecom打造成為寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的首選供應商。我們非常高興與中興通訊合作，建設多米尼加首個、拉丁美洲首批4G TD-LTE網(wǎng)絡。
Q：您如何評價4G TD-LTE生態(tài)系統(tǒng)的現(xiàn)狀？
A：TD-LTE網(wǎng)絡規(guī)模將不斷擴張，而創(chuàng)新和發(fā)展是關鍵推動力。我們堅信TD-LTE生態(tài)系統(tǒng)將帶來新一代的網(wǎng)絡和設備，全方位滿足未來數(shù)據(jù)業(yè)務的增長和用戶需求。
Q：全球電信市場發(fā)展有何新趨勢？
A：用戶不僅希望能選擇看什么，還希望能決定在哪里看、什么時候看。隨著OTT業(yè)務提供商（如Netflix）的涌現(xiàn)，“讓電視無處不在”將不再只是一句口號。龐大的個人數(shù)據(jù)使用量也帶來了巨大的個人信息云端存儲需求。人們希望擁有能自由支配的時間，并能隨時獲得想要的服務，這帶動了對無線流媒體和手機游戲業(yè)務的迫切需要。而物聯(lián)網(wǎng)將最大限度地方便人們的生活，并為運營商和ICT發(fā)展提供絕好機遇。
