雖然目前還有相當數(shù)量的企業(yè)仍在采用電路交換機構建自身的通信系統(tǒng)，但隨著IP技術的快速發(fā)展，將來會有越來越多的企業(yè)能夠將通信系統(tǒng)遷移到互聯(lián)網(wǎng)上來，這種遷移不僅僅是企業(yè)通信系統(tǒng)在體系架構上的改變，也會對企業(yè)通信的市場業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈格局產(chǎn)生顛覆性的影響。
水平化的體系架構
基于電路交換技術的企業(yè)通信系統(tǒng)通常是一個完整而又獨立的通信功能體，其中的各個功能組件——無論在邏輯上還是在物理上——都是緊耦合的。而基于IP技術的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信系統(tǒng)天生就是一個分層的水平化的結構體系，即媒體承載和交換控制分離，交換控制和業(yè)務應用分離�；谶@種分離的思路，依托互聯(lián)網(wǎng)的靈活性和開放性以及IMS網(wǎng)絡的融合性和可運營性（如用戶管理、計費、QoS等），由各種終端、網(wǎng)絡、計算設備以及相關的支撐和服務軟件共同構成了未來企業(yè)通信系統(tǒng)的體系架構，如下圖所示。
在這樣一個分層的水平化的系統(tǒng)架構中，簡單地可以分為三層——接入層、控制層和業(yè)務層。接入層是由各種固定或移動的IP通訊終端、計算終端和網(wǎng)絡設備共同組成，完成媒體的承載和處理，并通過LAN、WLAN、xDSL、GPRS、4G-LTE以及PON等方式接入到控制層；控制層是純粹的信令層面，完成所有的會話控制和媒體控制，其中IMS能通過一個能力開放中間件，將電信能力（如短信、音視頻電話、音視頻會議、彩信、彩鈴等）以互聯(lián)網(wǎng)API的形式對業(yè)務層開放；業(yè)務層是業(yè)務的開發(fā)、部署、運行和管理環(huán)境，并存儲著企業(yè)的業(yè)務邏輯，這些業(yè)務邏輯代表著不同企業(yè)的不同業(yè)務流程，并能夠被靈活地開發(fā)和定制。
以業(yè)務運營為特征的市場業(yè)態(tài)
站在企業(yè)的角度看，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信不再是位于企業(yè)內(nèi)部的獨立完整系統(tǒng)，而是按照水平化結構被有機地劃分為不同的層面，企業(yè)只保留由各種通訊終端和計算終端組成的接入層面，控制層面交給電信運營商，對接入層面的各種終端進行會話控制和媒體控制，而在業(yè)務層面，互聯(lián)網(wǎng)服務提供商或虛擬運營商將企業(yè)的業(yè)務流程抽象成業(yè)務邏輯，并通過控制層接口為接入層的企業(yè)提供豐富而又個性化的業(yè)務和應用，由此構成一個以業(yè)務運營為特征的企業(yè)通信市場新業(yè)態(tài)。
在這個新業(yè)態(tài)中，企業(yè)在組建自己的企業(yè)通信系統(tǒng)時，只需要將各種終端接入到互聯(lián)網(wǎng)，并通過終端上的客戶端軟件使用網(wǎng)絡上的各種服務資源即可，而不再需要部署各種龐雜的功能服務器。這樣一種使用模式降低了企業(yè)的通信系統(tǒng)構建成本和運維成本，并能真正將“統(tǒng)一通信”的構想拉進企業(yè)通信的現(xiàn)實，然而這還不是企業(yè)通信的最終業(yè)態(tài)。
一個可以預見的情形是，服務提供商將變前向收費為后向收費，即服務提供商不再向公眾用戶和企業(yè)用戶收取所謂的電話費或寬帶接入費，因為這些數(shù)量龐大的用戶對商業(yè)企業(yè)來說就是客戶，服務提供商轉而可以向想獲得這些客戶資源的企業(yè)收取服務費用。舉個例子，如果你是一家物流公司，服務提供商可以將你放在其企業(yè)用戶的物流部門的通訊錄中，這相當于將你置于客戶的眼前，其意義之重大，怎么說都不過分，但前提是你必須向服務提供商付費，而且在通訊錄中的位置越靠前，收費越貴哦！
正在裂變的產(chǎn)業(yè)鏈
由于電路交換系統(tǒng)的緊耦合性和封閉性，在過去很長一段時間里，傳統(tǒng)交換機廠商通常是企業(yè)通信市場的主導者。而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信系統(tǒng)中，不同層面之間，同一層面的不同組件之間都采用標準的通信協(xié)議，如SIP、Megaco / H.248等，使得互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信系統(tǒng)具有極強的開放性，也使得其他類型的廠商——通常為通訊終端廠商、應用軟件開發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)服務提供商甚至電信運營商——得以進入企業(yè)通信市場，并成為潛在的市場主導者，同時新的競爭者也會不斷加入進來。
通訊終端廠商進入并主導企業(yè)通信市場，實際上早在十多年前就有人進行了預演，這就是黑莓手機（BlackBerry）。黑莓手機和網(wǎng)絡上的服務器共同構成一個移動郵件系統(tǒng)，隨時隨地收發(fā)電子郵件，再結合電話、短信、傳真和Web等，幾乎囊括了當時大部分辦公應用。當時那款鍵盤像黑莓表面一粒粒種子的全鍵盤手機可是高端商務精英人士的象征，掏出來絕對比現(xiàn)在的蘋果手機光彩奪目。
在應用軟件開發(fā)商中，微軟早已開始了在企業(yè)通信市場的布局，其Lync軟件已經(jīng)在企業(yè)中進行了部署，而其近期對諾基亞的收購，使得微軟的企業(yè)通信產(chǎn)品從有線網(wǎng)絡擴展到移動互聯(lián)網(wǎng)絡，市場布局已接近完整。
近期中國互聯(lián)網(wǎng)界比較引人注目的兩件事就是廣東聯(lián)通與騰訊共同推出“微信沃卡”和中國電信與網(wǎng)易推出“易信”。“微信”是中國移動互聯(lián)網(wǎng)應用的主要入口之一，“易信”也立志要成為第二個微信，再加上中國移動的“飛聊”，如果電信運營商能將電信能力開放出來，并通過接口整合到這些軟件界面中，也就基本把住了企業(yè)通信的大門。
在SIP協(xié)議中，用戶是用“user@company.com”來標識的，在這樣一個命名規(guī)則中，“user”對應客戶，而那個“company”也許就是將來企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)鏈的主導者。從這點來看，現(xiàn)在大家都站在了同一起跑線上！
新的體系架構催生了新興的企業(yè)通信市場，不同類型的廠商因覬覦這個新興市場而蜂擁而入，一場混戰(zhàn)在所難免，但大戰(zhàn)硝煙過后，市場總會重歸秩序，呈現(xiàn)其美好的一面，問題是我們需要活著看到那一天！
