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某500強企業(yè)呼叫中心客服培訓總結(jié)

2011-04-20 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  在培訓中,我們對服務(wù)意識、處理呼入電話的基本流程,如何認識客戶以及積極傾聽都做了討論和學習。
  這里就一些重點和大家分享一下:










  • 記得贊美客戶,并感謝客戶使用XX的服務(wù)
  •      

    派代網(wǎng)

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