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自助式語(yǔ)音平臺(tái)的開發(fā)利器-Prophecy Platform

2009-08-03 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  Prophecy Platform 是高效率的構(gòu)建、部署交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)(Interactive voice Response)和自服務(wù)系統(tǒng)(Self-Service Application)的平臺(tái)環(huán)境。IVR主要應(yīng)用于需要復(fù)雜的自助交易和業(yè)務(wù)流程行業(yè),例如電信用戶的話費(fèi)、積分查詢,金融領(lǐng)域的電話銀行、信用卡信息的語(yǔ)音查詢等業(yè)務(wù)。



  Voxeo 公司是一個(gè)致力于IVR交互式語(yǔ)音應(yīng)答(Interactive Voice Response,)、統(tǒng)一通信(Unified Communications)、自助語(yǔ)音平臺(tái)(Self-Service Application Design)等服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)商和服務(wù)提供商。公司成立于1999年,現(xiàn)已發(fā)展為最大的開放式IVR平臺(tái)提供商之一。Voxeo 總部在美國(guó)佛羅里達(dá)州,并在中國(guó)北京、英國(guó)倫敦、德國(guó)科隆設(shè)有分公司。

  Voxeo 公司的宗旨是提供一個(gè)先進(jìn)的基于SIP和VoiceXML、CCXML標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音應(yīng)用開發(fā)和部署平臺(tái),使得開發(fā)人員可以很容易地開發(fā)和部署復(fù)雜的IVR應(yīng)用系統(tǒng),同時(shí)為IVR集團(tuán)客戶提供IVR和VoIP (Voice Over IP, IP語(yǔ)音)集成解決方案,通過把常規(guī)呼叫自動(dòng)連接到IVR 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答來(lái)降低公司的開支,同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

CTI論壇編輯

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