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業(yè)內人士認為,目前,中國3G還處在“投入”階段,從基站建立、手機上市,到3G用戶達到一定規(guī)模,再到3G廣泛應用,至少還需要再等兩年。在巨大市場潛力被激發(fā)前的幾年,無疑是運營商日后能否吃到大塊3G蛋糕的關鍵時期。
舒華英向《IT時代周刊》表示,三大運營商若想贏得市場,贏得客戶,需要做好服務。
對此,中國電信個人客戶部總經(jīng)理張明天表示:“針對不同的業(yè)務群體,我們會制定不同的業(yè)務策略,給予階段性的業(yè)務體驗!
“無論與擁有近4.8億用戶的移動,還是與擁有近1.38億用戶的聯(lián)通相比,C網(wǎng)有效用戶僅為3284萬的中國電信,在剛剛進入的移動通信領域還更像個學生!笨偨(jīng)理王曉初坦言。
從王曉初的話語中不難看出,要決勝3G市場,顯然要經(jīng)歷一場持久的戰(zhàn)爭。目前,電信通過對CDMA網(wǎng)絡的深度改造,信號覆蓋水平在短期內已得到明顯提升,也帶動了C網(wǎng)用戶進入一個高速增長期。今年一季度,CDMA凈增用戶近500萬戶。而按照電信規(guī)劃,2009年發(fā)展C網(wǎng)用戶3000萬戶,3年內整體用戶規(guī)模將超過1億。
不過,在王曉初看來,中國電信在3G時代能否后來居上,關鍵要看客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略能否執(zhí)行到位!疤煲砥放瓢l(fā)布后,C網(wǎng)用戶實現(xiàn)了高速增長,但是,調查發(fā)現(xiàn),用戶數(shù)的增長,超過了話務量的增長;此外,套餐配比也不盡合理,原先的資費優(yōu)惠多集中在數(shù)據(jù)業(yè)務上,但實際上用戶上網(wǎng)時間并不長!蓖鯐猿醣硎,如何在快速發(fā)展新用戶的同時,加快固網(wǎng)、寬帶與移動通信的融合發(fā)展,拓展3G中高端市場,依然是擺在企業(yè)面前的艱巨任務。
在白熱化的3G競爭中,移動也做好了打持久戰(zhàn)的準備。因為,TD產(chǎn)業(yè)鏈薄弱的劣勢,無法讓移動快速反擊。
而聯(lián)通董事長常小兵則平靜地告訴記者,作為新一輪電信重組的重頭戲,不久前完成的中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通的合并改革,是中國迄今規(guī)模最大的并購案,涉及員工近50萬人。
“改革成果來之不易!”常小兵坦言,如何整合公司資源、發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢,使全業(yè)務經(jīng)營更好地開展,使協(xié)同效應更充分地發(fā)揮,使管理和服務工作更加規(guī)范高效,使班子和隊伍更加團結、更有戰(zhàn)斗力,是擺在聯(lián)通面前的重大課題。
而且,與另外兩家運營商相比,聯(lián)通的3G網(wǎng)絡建設任務也更加繁重。據(jù)了解,聯(lián)通將安排1100億元投資,在284個城市完成7.86萬個基站!奥芬徊揭徊阶撸袌鲆徊揭徊酱!背P”硎荆(lián)通希望先通過批量用戶的試商用,來發(fā)現(xiàn)不盡完善的地方,以便能盡快完善網(wǎng)絡、完善服務體系以及支撐平臺建設!拔覀兿M谀甑,能把一張信號更加穩(wěn)定、功能更加豐富、服務更加便捷的網(wǎng)絡,展示在消費者面前。”
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