在技術(shù)領(lǐng)域里，CRM工具素來有最難管理的“美譽”。它會牽涉到大量的自定義，而自定義從某種角度而言，幾乎是復雜和成本的代名詞。在當前銀根收緊的環(huán)境中，企業(yè)對任何一筆支出都會精打細算，投入更多的努力和資源去創(chuàng)建新的效率和秩序。鑒于這一點，我們建議使用企業(yè)分析(Enterprise Analysis ，下文簡稱EA)去判斷優(yōu)先的項目投資路徑和戰(zhàn)略聯(lián)合。

• 商業(yè)服務與目標結(jié)合不當;


• 完整理解商業(yè)機會;


• 各種項目選擇的投資/回報比;


• 企業(yè)項目資源的容量;


• 了解項目進展的測量方式;


• 項目生命周期內(nèi)更深層的隱含信息。

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