在國際上，為了爭奪移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“金礦”，各方巨頭都開足馬力向移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的縱向一體化戰(zhàn)略延伸，電信運營商的競爭局勢堪憂。諾基亞收購活動頻繁，收購奇趣科技和Symbian剩余股份，并且在日本以移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商（MVNO）的身份推出服務(wù)，正式涉足移動運營，向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型全面提速；Google在移動互聯(lián)網(wǎng)布局已獲突破，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與產(chǎn)品開發(fā)并進，其一貫奉行的廣告模式給電信運營商傳統(tǒng)的商業(yè)模式帶來沖擊；像微軟這樣的IT巨頭也對移動互聯(lián)網(wǎng)虎視眈眈。
在國內(nèi)，電信業(yè)新一輪重組初步完成，使我國擁有了3家具有全業(yè)務(wù)運營能力的運營商，這為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了難得的機遇。然而，與固定互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)是相對開放的、非標準化的，并受到接入條件的限制。隨著終端接入方式的多樣化以及IT巨頭對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蠶食，運營商要獲得在移動互聯(lián)網(wǎng)方面的競爭優(yōu)勢，必須以開放的心態(tài)，與產(chǎn)業(yè)鏈之間密切合作，構(gòu)建自己的移動互聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)品體系，分析和挖掘客戶需求，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新，方能實現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)市場的“二次成功創(chuàng)業(yè)”。
轉(zhuǎn)變思維，開放心態(tài)，以競合理念“挖金”移動互聯(lián)網(wǎng)
移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大必備條件是：網(wǎng)絡(luò)、終端與應(yīng)用。隨著移動通信技術(shù)的革新及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)融合趨勢愈加明顯，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的融合、終端的融合、應(yīng)用與內(nèi)容的融合。而接入互聯(lián)網(wǎng)方式的多樣化以及競爭的加劇，都使得移動運營商不能用以往的封閉心態(tài)和思維主導產(chǎn)業(yè)價值鏈，必須實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值鏈成員、甚至不同產(chǎn)業(yè)價值鏈成員之間的互相滲透與融合。
3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)給移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展提供了有力支撐。但移動互聯(lián)網(wǎng)面對異業(yè)交叉競爭，如何在維護運營商價值鏈核心地位的前提下，以開放的心態(tài)面對競爭，以合作共贏為前提聯(lián)合對手，從而為用戶提供更加豐富的應(yīng)用和內(nèi)容，促進移動通信行業(yè)的長遠發(fā)展，是全球運營商都在思考的問題。日本DOCOMO移動互聯(lián)網(wǎng)的門戶網(wǎng)站i-mode系統(tǒng)實際上是一個開放式的移動網(wǎng)絡(luò)，各類網(wǎng)站可以連接其上，自由加入其中，提供豐富多彩的內(nèi)容。目前可以直接從i-mode鏈接的官方網(wǎng)站大約有8700多個，非官方網(wǎng)站則可以通過i-mode門戶的搜索引擎找到，總數(shù)大約有90000個。i-mode現(xiàn)已吸引用戶4600萬。
在產(chǎn)業(yè)價值鏈中，與運營商關(guān)系最為密切的利益相關(guān)者是客戶、SP/CP、終端制造商、設(shè)備/軟件提供商。在3G時代，應(yīng)用與內(nèi)容領(lǐng)域?qū)⑹且苿踊ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的焦點，SP/CP與運營商之間的競合博弈關(guān)系是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)，雙方的競合策略將關(guān)系到移動互聯(lián)網(wǎng)能否繁榮。既保證在移動互聯(lián)網(wǎng)上的競爭，又能實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)上利潤的分享，將是保證“掘金”移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。
通過內(nèi)容聚合，以聯(lián)盟之道掌控產(chǎn)業(yè)資源
運營商應(yīng)該看到，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，聯(lián)盟方式將直接關(guān)系到能否構(gòu)建穩(wěn)定高效的價值鏈。在以內(nèi)容為王的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商首先要建立清晰的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容價值鏈，并快速形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，通過價值鏈把SP的內(nèi)容牢牢掌控住，實現(xiàn)SP在移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的聚合。
其次，移動運營商應(yīng)發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導作用，通過聯(lián)盟加大對產(chǎn)業(yè)鏈的整合，與第三方合作，開發(fā)更加豐富的應(yīng)用服務(wù)，引入新的外力，謀求更有利的發(fā)展態(tài)勢。運營商要從原來的監(jiān)管和規(guī)劃轉(zhuǎn)變成引導和支持，真正實現(xiàn)泛行業(yè)合作、清晰利益分配及對參與合作的不同伙伴準確地價值定位，促使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進入一個新的歷史發(fā)展階段。
抓客戶，抓終端接入，以規(guī)模優(yōu)勢保證競爭優(yōu)勢
運營商的用戶規(guī)模決定了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度，用戶細分則決定了移動互聯(lián)網(wǎng)能否滿足客戶需求，因此，抓住客戶資源是保證移動互聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵。此外，終端接入方式的不同將決定移動互聯(lián)網(wǎng)的選擇路徑，因此，做好終端渠道的掌控也具有重要意義。
從用戶角度講，發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)不僅要重視用戶規(guī)模，還要重視移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之間用戶的差異與偏好。
1.當前中國有2億互聯(lián)網(wǎng)用戶，6億手機用戶，機會就蘊藏在手機互聯(lián)網(wǎng)用戶群和PC互聯(lián)網(wǎng)用戶群的差別中，這就猶如開心網(wǎng)用戶和51.COM的用戶群不同，QQ和MSN的用戶也不同。由于手機上網(wǎng)的大部分人群中學生和打工群體占了相當?shù)谋戎�，他們接觸互聯(lián)網(wǎng)是從手機開始，并有自己的偏好�？梢哉f，有線互聯(lián)網(wǎng)的用戶擴展是從精英到草根，而無線互聯(lián)網(wǎng)則是從草根到精英。這就為運營商大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)提供了機會。
2.抓住用戶偏好。使用手機上網(wǎng)的人群隨著年齡和工作崗位的變化，慢慢地會接觸到PC互聯(lián)網(wǎng)，成為PC互聯(lián)網(wǎng)的用戶。如果移動運營商能在這部分人群使用手機上網(wǎng)的階段，使他們產(chǎn)生黏性，就很容易留住這部分用戶。正如學生畢業(yè)一起帶走的還有跳動著的企鵝頭像，這就是用戶偏好，最終導致客戶生命周期的持續(xù)。
還有一個重要因素，即得終端者得天下。因此，各大巨頭紛紛通過定制手機終端，嵌入移動互聯(lián)網(wǎng)接入途徑和模塊，實現(xiàn)對移動互聯(lián)網(wǎng)的切入。從蘋果的iPhone，到Google的Android G1手機、Magic手機，再到微軟醞釀已久的ZunePhone，硬件、軟件廠商紛紛推出能快速連接移動互聯(lián)網(wǎng)的手機終端。因為他們都清楚，手機的普及率要遠遠高于PC的普及率——預(yù)計到2010年,全球手機用戶將增至40億戶。Vodafone 效仿日韓運營商，從手機生產(chǎn)廠商那里專門定制了預(yù)設(shè)“VodafoneLive”業(yè)務(wù)的手機，成功塑造了歐洲首個移動互聯(lián)應(yīng)用經(jīng)典。Vodafone還加大與終端制造商的合作力度，并以各種方式介入終端產(chǎn)業(yè)鏈，從而保證移動互聯(lián)網(wǎng)終端的功能能夠滿足消費者的需要。
對移動運營商而言，通過與終端廠商聯(lián)盟合作，大力開發(fā)定制終端，牢牢掌控互聯(lián)網(wǎng)終端渠道接入資源也是獲得成功的關(guān)鍵因素。2008年9月，中國移動與三星手機聯(lián)合推出了第一款深度定制手機產(chǎn)品，將手機郵箱、飛信等業(yè)務(wù)內(nèi)置其中。同時，其計劃打造的手機操作平臺OMS平臺，也將大大提升對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力，增強移動互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)者的凝聚力。
把握移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特色，豐富移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系
移動互聯(lián)網(wǎng)最大的特點是隨時隨地和個性化，移動性是移動互聯(lián)網(wǎng)與固定互聯(lián)網(wǎng)最大的差別。移動終端具有更多新特性，如集成性、融合性和個性化等，這也使得移動互聯(lián)網(wǎng)相比固定互聯(lián)網(wǎng)具有更大的創(chuàng)新空間。未來的移動互聯(lián)網(wǎng)需要的是一種新思維和新能力，能夠結(jié)合虛擬和真實世界，構(gòu)建新的傳媒平臺、信息服務(wù)平臺、電子商務(wù)平臺、公共服務(wù)和娛樂平臺，這些功能的拓展將會極大地豐富移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)種類。
盡管移動互聯(lián)網(wǎng)不等于“移動＋互聯(lián)網(wǎng)”，但從發(fā)展的趨勢看，固定和移動融合是一個大方向。中國移動通信與互聯(lián)網(wǎng)兩大信息產(chǎn)業(yè)支柱分別擁有5.8億和2.1億用戶。移動運營商積極致力于構(gòu)建基于2．5G網(wǎng)絡(luò)的移動增值業(yè)務(wù)平臺，加快推進移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。如今，從手機郵箱到手機游戲，從移動搜索到手機廣告，從手機即時通信到手機視頻，許多源自互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)正被加速移植到移動終端之中。因此，照搬固定互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品內(nèi)容，以滿足用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)上繼續(xù)使用的需求，實現(xiàn)兩者的融合，將是豐富移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。谷歌G1手機推出的街景服務(wù)和步行導航就是把互聯(lián)網(wǎng)和移動通信很好地結(jié)合起來的應(yīng)用。
此外，移動互聯(lián)網(wǎng)還需要形成自己的特色業(yè)務(wù)，通過對其他如固定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的“移植”和“變形”，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。其中包括移動支付、移動商務(wù)、地圖服務(wù)、流媒體和手機電視、WEB2.0相關(guān)服務(wù)、移動博客、SNS、WIKI等等。這些業(yè)務(wù)通過結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)最大的特性—移動性和實名性，創(chuàng)新后發(fā)展起來，并將在未來得到迅速發(fā)展。
綜上，對于運營商來說，面對如此巨大的市場前景，要以更加兼容并蓄的包容心態(tài)，以競合的戰(zhàn)略思維，加強聯(lián)盟合作，通過抓用戶和終端渠道，保證業(yè)務(wù)內(nèi)容的聚合和創(chuàng)新，吸引更多的用戶，共同推動我國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
Vodafone用戶細分和終端策略
