大勢所趨
　　當電信基礎業(yè)務接近飽和的時候，傳統(tǒng)的以語音和寬帶接入為核心的運營模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)。
　　2008年2月，美國三大移動運營商Verizon、AT&T、T-Mobile相繼推出無限通話包月套餐，這標志著作為現(xiàn)金牛業(yè)務的話音正在成為月租費中的免費午餐。同時，Skype的VoIP、eBay的電子商務、Second Life的3D虛擬真實世界、Apple iTunes的媒體內(nèi)容等豐富多彩的業(yè)務，讓基于寬帶的互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)容和應用服務商獲取了更多的利潤，電信基礎網(wǎng)絡淪為管道。而以iPhone為代表的終端，借助內(nèi)容和應用的整合優(yōu)勢，也滲透到電信行業(yè)。
　　電信服務的收益正在從運營商向SP/CP、終端廠商轉(zhuǎn)移。那么，繼語音和寬帶接入服務之后，電信市場的下一個增長點是什么？答案就是——全業(yè)務運營。
　　狹義的全業(yè)務運營，是指同時經(jīng)營移動、固定、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，全方位開展接入服務、通信業(yè)務、增值業(yè)務、內(nèi)容應用的運營模式。其核心是通過現(xiàn)有電信業(yè)務的有效整合和融合，開展基于寬帶和IP化的FMC、ICT以及寬帶增值業(yè)務。
　　廣義的全業(yè)務運營，是指涵蓋電信、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、娛樂、消費電子、金融、健康等多個業(yè)務領域，全面滿足用戶的生活、工作需求，提供通信、內(nèi)容、應用和服務的跨行業(yè)、跨地域的運營模式。其核心是基于電信網(wǎng)絡和終端，通過價值鏈的有效整合，將電信業(yè)務拓展到其他行業(yè)，開展融合的、便捷的、高效率的綜合服務。
　　全業(yè)務運營最大的特點，是從提供接入和管道的通信服務，轉(zhuǎn)型為提供內(nèi)容和應用的信息服務。運營商擁有相對固定和龐大的用戶群，掌握著用戶個人信息、業(yè)務行為特征的第一手資料，例如用戶的位置信息、Internet瀏覽習慣等。運營商還具有業(yè)務提供方便、用戶習慣使用、SLA業(yè)務保障能力等優(yōu)勢，可以更方便的提供基于位置的服務（如定位、交通/消費信息查詢）、精準的廣告推送、移動支付、互動式多媒體等應用。
　　運營準備
　　實現(xiàn)全業(yè)務運營，運營商需要具備哪些能力？互聯(lián)網(wǎng)和Web 2.0的業(yè)務模式，給運營商提供了探索的方向。
　　首先是開放性。傳統(tǒng)的電信服務主要是基于封閉的網(wǎng)絡管道提供封閉的業(yè)務體驗，管道之上的增值部分以無耦合的方式由SP/CP提供。如何以開放的接口，將這些業(yè)務與運營商的核心平臺整合？基于IMS和IP化的開放式架構(gòu)，以及終端定制，是一種有效的解決方案。
　　其次是創(chuàng)新能力�；ヂ�(lián)網(wǎng)從來都不缺乏創(chuàng)新，而Web 2.0的大眾參與模式，更是讓新的內(nèi)容和應用層出不窮。另外，互聯(lián)網(wǎng)對于電信運營商而言是一個全新的領域，也在挑戰(zhàn)著運營商的創(chuàng)新能力。電信運營商最快速的進入新領域的方式是合作和并購。例如Vodafone與雅虎成立戰(zhàn)略聯(lián)盟開展移動廣告業(yè)務；與eBay合作進軍電子商務；同Google合作推出移動搜索服務；收購丹麥一家運營社交網(wǎng)絡和在線管理工具的公司ZYB。通過這一系列舉措，Vodafone有效地進入了互聯(lián)網(wǎng)服務領域，也加速了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務創(chuàng)新的步伐。
　　最后是價值鏈整合和管理的能力。英國電信的ICT業(yè)務就體現(xiàn)了這樣的能力。ICT業(yè)務的核心是通過與業(yè)界領先的企業(yè)（如埃森哲、微軟等）共同打造網(wǎng)絡通信、IT應用、流程服務等ICT應用的價值鏈，進行資源整合，為企業(yè)提供一站式的服務。
　　網(wǎng)絡準備
　　全業(yè)務運營的實現(xiàn)，還需要網(wǎng)絡從融合、泛在寬帶、IP承載網(wǎng)三個方面提供支撐。
　　融合網(wǎng)絡
　　全業(yè)務運營首先需要解決現(xiàn)有電信業(yè)務和網(wǎng)絡的融合，實現(xiàn)水平分層的網(wǎng)絡架構(gòu)，充分共享業(yè)務平臺、控制中心、數(shù)據(jù)中心和承載網(wǎng)絡。融合支持以更低的成本、更快速的業(yè)務部署、更靈活的運營策略、更友好的用戶體驗，提供基于IP化和寬帶化的FMC（固定移動融合）、ICT（信息技術和通信技術融合）業(yè)務，充分發(fā)揮固定、移動和寬帶的協(xié)同優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務體驗與接入方式的無關性，并逐步實現(xiàn)跨行業(yè)、跨地域的運營。
　　業(yè)界經(jīng)驗表明，融合不是一蹴而就的。全業(yè)務運營初期，一般可以先實現(xiàn)簡單的融合，比較典型的方式有兩種。一種是基于營帳系統(tǒng)的融合，主要是提供資費優(yōu)惠和統(tǒng)一賬單，例如Verizon和KDDI的OneBill；另一種是基于終端的融合，主要是采用GSM / WiFi雙模終端，實現(xiàn)業(yè)務在GSM網(wǎng)和WiFi家庭網(wǎng)關之間的無縫切換，比較有代表性的是英國電信的 Fusion、法國電信的Unik和新加坡電信的Mio業(yè)務。
　　隨后，基于業(yè)務平臺的融合也可以逐步展開，例如綜合VPN、融合視訊、多屏業(yè)務等。這時，運營商盡量對現(xiàn)網(wǎng)作最小改造，支持更多高價值的業(yè)務。
　　隨著融合向縱深發(fā)展，IMS和IP技術的采用，為FMC、ICT和互動式多媒體業(yè)務的靈活快速部署提供了強大的平臺，其開放性能夠更好的支持第三方業(yè)務的聚合，而接入無關性讓用戶自由選擇終端載體和接入方式，從而極大的豐富了用戶體驗。
　　泛在寬帶
　　近年來，全球?qū)拵�業(yè)務得到了迅猛發(fā)展。我國的寬帶用戶數(shù)也突破了1億大關，其中，70%采用ADSL接入。當前寬帶的主要應用形式是Internet瀏覽、BT下載等管道類業(yè)務，基于寬帶的增值業(yè)務具有很大的發(fā)展空間，是電信運營市場的下一個金礦。未來的話音和非話音業(yè)務，都將基于寬帶實現(xiàn)，所以寬帶的覆蓋范圍、帶寬都將成為全業(yè)務運營時代用戶體驗的基礎。
　　有線寬帶接入主要滿足大帶寬、大屏幕的業(yè)務需求，例如IPTV、視頻點播、專線接入等，帶寬需求從幾兆到百兆不等。GPON具有更高的上下行帶寬、更大的分光比、完善的QoS和維護管理特性以及對時鐘的支持，被越來越多的運營商所采用。xPON的部署有兩種模式。一種是激進的FTTH模式，被日本、北美運營商采用；另一種是相對保守的xPON + xDSL / LAN的增量模式。意大利電信NGN2計劃的超級寬帶接入，主要采用第二種方式（GPON + VDSL2），提供50M－100M的帶寬，承載HDTV等高品質(zhì)業(yè)務。
　　移動寬帶接入則提供無所不在的泛在寬帶體驗。EDGE / HSPA / EVDO / LTE技術通過分期建設、兼容切換、平滑演進的方式，滿足連續(xù)覆蓋的要求，支持從Web瀏覽、在線游戲到手機電視的業(yè)務需求；而WiFi應用于熱點覆蓋，有利于推動無線城市的進程，未來通過統(tǒng)一認證和計費的方式，開展融合類的寬帶增值服務。移動互聯(lián)網(wǎng)是基于移動寬帶的熱門應用。越來越多的運營商正在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。例如Vodafone推出移動廣告、移動搜索業(yè)務；PCCW在Now TV中引入互聯(lián)網(wǎng)模式；德國電信開展Web 2.0業(yè)務等。
　　IP承載網(wǎng)
　　一張高效、靈活的IP承載網(wǎng)和光傳送網(wǎng)，支持實時、非實時業(yè)務的部署，是實現(xiàn)全業(yè)務運營的基礎。
　　IP承載網(wǎng)的路由架構(gòu)必須考慮網(wǎng)絡流量的均衡性，可實現(xiàn)流量的靈活調(diào)整；采用扁平化的思路，通過路由策略對局向的合理規(guī)劃保證整體流量均衡，提高網(wǎng)絡資源利用率；同時加強路由協(xié)議在網(wǎng)絡故障情況下的控制能力、縮短收斂時間，提高網(wǎng)絡的穩(wěn)定性。
　　全業(yè)務運營要求IP承載網(wǎng)具備電信級的服務質(zhì)量保障能力，統(tǒng)一對承載網(wǎng)絡資源進行分配的同時兼顧安全防護特性。在鏈路適度輕載的基礎上，全網(wǎng)部署基于DiffServ的QoS技術對不同等級的業(yè)務提供不同等級的服務，分配不同的冗余資源，實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)和視頻等不同業(yè)務的統(tǒng)一承載。在安全防護方面，IP承載網(wǎng)要充分考慮網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、路由協(xié)議、防攻擊、控制垃圾流量等各個方面的安全措施，有效屏蔽非法流量，杜絕非法用戶的接入。
　　如何避免IP承載網(wǎng)成為P2P、VoIP業(yè)務的管道？通過引入P2P流量管控、基于帶寬和服務質(zhì)量的SLA等級、基于DPI深度報文檢測的內(nèi)容運營機制，有利于打造運營商精細化運營的能力。例如，通過配置適當?shù)馁Y源策略，借助于SIG服務器、RM9000與MSCG / GGSN的聯(lián)動，網(wǎng)絡能感知和限制非法VoIP、P2P業(yè)務，從而減少其對網(wǎng)絡的沖擊。
　　為應對未來業(yè)務的發(fā)展，光傳送層需要更好的支持IP業(yè)務的承載和調(diào)度，具備更高的容量和管理能力。OTN結(jié)合了WDM的大容量、長距離傳輸和SDH的靈活、可管理優(yōu)勢，集成了多維ROADM、完全無阻塞的ODU交叉和GMPLS控制平面，成為城域網(wǎng)匯聚層以上的首選。而在城域網(wǎng)接入層，原有的MSTP設備可以繼續(xù)保留，未來逐步升級為PTN，以更好的支持不同顆粒的IP業(yè)務。

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